אליזבת וורן לוקחת את וולס פארגו וזלה למשימה בחודש שעבר פרסמה הסנאטורית אליזבת וורן (D-Mass.). דו"ח מתאר "הונאה וגניבה משתוללת" באמצעות אפליקציית התשלום. על פי נתונים שסיפקו ארבעה בנקים המשתמשים ב-Zelle, 90 מיליון דולר מכספי לקוחות נלקחו על ידי הונאות ותביעות הונאה בשנת 2020, ובקצב לעלות על 255 מיליון דולר בשנת 2022.
הדו"ח של וורן הבחין בוולס פארגו כבנק שבו הונאות זלה היו נפוצות במיוחד - מספר ההעברות המזויפות עלה פי 2.5 בין 2019 ל-2022. הסנאטור אמר עוד כי הבנק "ניסה להטעות" על ידי הגבלה על הנתונים שסיפק ב-2021.
הדו"ח עורר סחרחורות סוערות בין וורן לוולס פארגו - דובר הבנק כינה את הניתוח "מטעה ולא מדויק", בעוד וורן פרסם מכתב נוסף שכינה את התגובה מזלזלת בהתחשב ב"מקרי הונאה הגבוהים במיוחד והמתגברים במהירות. הונאות המשפיעות על לקוחות וולס פארגו".
"ללקוחות שלך - שספגו בשנים האחרונות עשרות דוגמאות של הפרת חוק והתעללות מצד הבנק שלך - מגיע יותר", כתב וורן במכתב נשלח ל מנכ"ל וולס פארגו, צ'ארלס שרף, ביום שני.
זה לא רודיאו הסקנדל הראשון של וולס פארגו נכון לעכשיו, הבנק השלישי בגודלו בארה"ב, וולס פארגו היה מסובך ב- מספר שערוריות בעשור האחרון. עוד ב-2013 שילמה החברה 175 מיליון דולר כדי להסדיר טענות שהיא הציעה תעריפים גבוהים יותר ודמי משכנתא למועמדים שחורים והיספנים.
בשנת 2020, משרד העבודה האשים את החברה בהפליה לרעה של מועמדים לעבודה שחורים והבנק הסכים לשלם כ-8 מיליון דולר בשכר חזרה בעוד שרף עצמו הפך למרכז המחלוקת לאחר ששלח תזכיר לפיו וולס פארגו רוצה להגביר את מאמצי הגיוון אך מתקשה למצוא מועמדים שחורים מוסמכים .
אבל כשזה מגיע ל-Zelle, הבעיה נעוצה במיידיות שלו - בעוד שהיא אטרקטיבית למי שמחפש לשלם מהר וללא עמלות נוספות, עקיפת תהליך הסליקה הבנקאי הארוך יותר הופך אותה לטריטוריה העיקרית עבור רמאים.
בתור אפליקציית עמית לעמית, כסף שאבד בהונאה דרך Zelle גם אינו מובטח אותן הגנות. הדוח של וורן טען כי מי שדיווח על תשלומים לא מורשים דרך Zelle ב-2021 ובמחצית הראשונה של 2022 קיבלו בחזרה רק 47% מהסכום הדולרי.
"הגביל למי אתה שולח כסף דרך אפליקציות תשלום לאנשים ועסקים שאתה בוטח בהם, ואבטח את החשבונות שלך על ידי חיזוק הסיסמה שלך", שון פייל של NerdWallet אמר ב הפודקאסט של כסף חכם.