עובדי הבנק האמריקאי פתחו חשבונות מזויפים כדי לעמוד ביעדי המכירות, אומרים הפד

ניו יורק - במשך יותר מעשור, הבנק האמריקאי לחץ על עובדיו לפתוח חשבונות מזויפים בשמות הלקוחות שלהם כדי לעמוד ביעדי מכירה לא מציאותיים, כך מסרה היום (חמישי) הלשכה להגנה פיננסית לצרכן, במקרה שדומה מאוד לנוהלי המכירה שערורייה נחשפה בוולס פארגו בעשור האחרון.

ה-CFPB טען כי הבנק האמריקאי
USB,
-4.34%

ניגש לדוחות האשראי של הצרכנים כדי לפתוח חשבונות ע"מ וחיסכון, כרטיסי אשראי וקווי אשראי ללא רשותם. העובדים עודדו לעשות זאת, על מנת לעמוד ביעדי הבנק של מכירת מספר מוצרים לכל לקוח בבנק.

היקף שערוריית החשבונות המזויפים של הבנק האמריקאי לא נחשף מיד על ידי ה-CFPB, אך הבנק נאלץ לשלם 37.5 מיליון דולר בקנסות וקנסות ויצטרך להחזיר ללקוחות כל עמלה ששילמו עבור החשבונות המזויפים.

"במשך למעלה מעשור, הבנק האמריקאי ידע שעובדיו מנצלים את לקוחותיו על ידי ניצול שגוי של נתוני צרכנים כדי ליצור פיקטיביים. חשבונות", אמר מנהל CFPB, רוהיט צ'ופרה, בהצהרה.

דובר של הבנק האמריקאי אמר כי נוהלי המכירה הגרועים הם נושא מדור קודם בבנק שראשיתה ב-2016, וכי הבנק ביצע שיפורים משמעותיים בשיטות המכירה שלו מאז. צו ההסכמה שהושג עם ה-CFPB מכיר בכך שהבנק האמריקני אכן ביצע שיפורים בשיטות המכירה שלו בשנים האחרונות, שכללו לא לקשור עוד את התשלום לחשבונות שנפתחו ודרישת הסכמת הלקוחות לפתיחת שירותים חדשים.

"פעולת ה-CFPB סוגרת חקירה (יותר מחמש שנים). אנחנו שמחים לשים את העניין הזה מאחורינו", אמר לי הנדרסון, דובר הבנק.

של וולס פארגו
WFC,
-0.89%

שערוריית נוהלי מכירות זעזעה את העולם הפיננסי לפני חצי עשור, כאשר נמצא שהבנק עודד עובדים לפתוח מיליוני חשבונות מזויפים כדי לעמוד ביעדי המכירות. השערורייה הרסה את המוניטין של וולס פארגו כבנק המנוהל היטב במהלך המיתון הגדול, הובילה לקנסות בשווי מיליארדי דולרים נגד הבנק, וכמעט מיידית הובילה להתפטרותו של מנכ"ל הבנק ובסופו של דבר מועצת המנהלים שלו.

וולס נמצא בפיקוח הדוק של הפדרל ריזרב מאז פרוץ השערורייה הזו, מה שמנע מהבנק לגדול עד שהוא יתקן את תרבות מקום העבודה שלו. אין סימנים לכך שהפד מתכנן לשחרר את וולס מהרצועה הרגולטורית שלו בזמן הקרוב.

הבנק האמריקאי, שבסיסו במיניאפוליס, נמצא כעת בעיצומו של רכישת עסקי הבנקאות הקמעונאית של ענקית הבנקאות היפנית MUFG
MUFG,
,
עסקה שהוכרזה לפני יותר משנה. העסקה נמשכת זמן רב מהצפוי, כאשר שני הבנקים מצפים כעת להיסגר זמן מה במחצית השנייה של השנה.

מניית US Bancorp ירדה ב-4.3% ל-46.12 דולר.

מקור: https://www.marketwatch.com/story/us-bank-workers-opened-fake-accounts-to-meet-sales-goals-feds-say-01659041866?siteid=yhoof2&yptr=yahoo