מסעדות כמו PF Chang's נראות הרבה כמו נטפליקס עם המודל העסקי החדש שלהן

רשתות מסעדות נראות קצת כמו נטפליקס בימים אלה…

PF Chang's, רשת מזון סינית שבסיסה בארה"ב, הודיע ​​ביום רביעי שהיא משנה את תוכנית נאמנות הלקוחות שלה ומוסיפה שכבה מבוססת מנויים. חברי "פלטינום", תמורת תשלום של $6.99 לחודש, יקבלו משלוח חינם ללא הגבלה דרך האפליקציה או אתר האינטרנט של המסעדה וכניסה ל"קונסיירז'" מיוחד לחברים עם שאלות והערות.

תוכנית המנויים החדשה אינה מחליפה את תוכנית הנאמנות לחברי "זהב", שהיא ללא עלות וקיימת כבר שבע שנים, אבל היא רמה גבוהה יותר מבחינת הטבות והטבות.

בדומה לשירותי סטרימינג כמו Hulu or אמזון בעברית Prime, מודל המנוי מציע הבטחה לזרם הכנסה עקבי למסעדה באמצעות תשלום חודשי קבוע. החברה מקווה לפתות לקוחות עם משלוחים תכופים - ולהשאיר אותם להזמין מ-PF Chang's.

"ראינו שינוי בהתנהגות האורחים כאשר COVID-19 פגע, וכשיצאנו משיא המגיפה, חיפשנו דרכים להעמיק את הקשר שלנו עם האורחים", אמרה מנכ"לית PF Chang, Damola Adamolekun. הון עתק. "לפלטינה יש הטבות ייחודיות, מספקת ערך אדיר, ונותנת לנו מגע אישי יותר עם האורחים המעורבים ביותר שלנו."

למסעדה יש ​​5 מיליון לקוחות בתוכנית הנאמנות הקיימת שלה, שכולם יירשמו אוטומטית כחברי תגמולי זהב, אמרה מנכ"לית PF Chang, Damola Adamolekun, בהצהרה הון עתק.

PF Chang's לא לבד בהכנסת מנויים למערכות התגמול ללקוחות שלה. מגיפת קוביד-19 ראתה רשתות מזון רבות, כולל העמידו פנים לאבוס ו טאקו בל, עברו למודל המנוי כדי להביא לקוחות נוספים.

Sweet Greens, החביב על חובבי סלטים רבים, השיק בינואר תוכנית מנויים בעלות של 10 דולר ומציעה עד 30% הנחה על כל רכישה. פנרה הכריזה על "מועדון הלגימות ללא הגבלה" באפריל - במחיר של 10.99 דולרים בחודש, לקוחות יכולים לקבל משקאות חמים וקרים ללא הגבלה בתחנות ההגשה העצמית בכל אחד מהמיקומים שלה.

מלבד תוכניות מנויים, רשתות אחרות שיפרו את תוכניות הנאמנות שלהן במהלך השנים האחרונות כדי לתמרץ לקוחות חוזרים.

במרץ, בית הפנקייק הבינלאומי, הידוע גם בשם IHOP, הכריזו על "בנק הפנקייק" שלהם שבו לקוחות מרוויחים "PanCoin" על כל $5 שהוצא. בסופו של דבר, ניתן ליישם את הנקודות לרכישת פנקייק בעתיד. 

ובחודש שעבר, Subway יצאה לראשונה Footlong Pass, שאפשרה לחברי תוכנית התגמול הקיימים לקבל הנחה של 50% על הכריך המפורסם של הרשת בספטמבר תמורת תשלום קבוע של 15 דולר. החברה הציעה את הכרטיס ל-10,000 חברים, והוא אזל תוך 6 שעות.

סיפור זה הופיע במקור Fortune.com