ג'יל שפיגל נכנסת לתפקיד נשיאת חנות העל ב-PGA Tour במהלך משמעותי עבור עסקי גולף הנשלטים על ידי גברים: שאלות ותשובות

ג'יל שפיגל קודמה לנשיאת PGA TOUR Superstore, מהלך שממצב אותה כאחת המנהלות הבכירות ביותר בענף הגולף.

שפיגל, מנהלת הסחורה הוותיקה של הקמעונאית המובילה בגולף, עובדת בסופרסטור מאז 2011. היא מקבלת שליטה רבה יותר בפעילות השוטפת של החברה מדיק סאליבן, שמוסיף את התואר יו"ר בכיר לתפקיד המנכ"ל שלו ויתמקד באסטרטגיות צמיחה. קָדִימָה.

שפיגל הייתה בעבר סגנית נשיא בכירה ומנהלת הסחורה הראשית של Superstore, כלומר היא פיקחה על כל הסחורה כמו גם התכנון הפיננסי ברמת המקום. כעת היא משתלטת על התפעול והתכנון של 54 המיקומים של Superstore בארה"ב, כמו גם מסחר אלקטרוני, שיווק ובנייה. הנה כמה ממה שהיה לשפיגל לומר על ההזדמנות להניח את מה שהבעלים והיו"ר של PGATSS ארתור בלנק מכנה "הפעילות היומיומית הקריטית של העסק":

אתה ותיק בן 37 ​​במגזר הקמעונאי, אבל עד כמה אתה מתרגש לקראת ההמשך - גם לך וגם עבור PGA Tour SuperStore?

"כאשר דיק שכר אותי לפני 11 שנים, זה עתה פתחנו חנות מספר 11. אנחנו ב-54 היום ו-58 בחודשים הקרובים ו-70 עד סוף השנה. להיות חלק מהצמיחה בעשור האחרון, במיוחד בשלוש השנים האחרונות, היה ממש כיף ומתגמל. כשהגעתי לכאן, היו 30 אנשים במרכז התמיכה בחנות וכעת יש לנו למעלה מ-150. אז באמת בנינו בסיס; לא רק אני, אלא דיק וצוות ההנהגה. אנחנו בנקודה שבה נוכל להתמודד עם הצמיחה הזו ולפתוח את כל החנויות האלה. זה היה נפלא. כדי לקבל את הקידום, אני מאוד נרגש ממנו. ואנחנו עדיין במצב צמיחה. אנחנו לא מאטים, אם בכלל, הצמיחה הזו הולכת להאיץ במידה רבה עוד יותר. אני מצפה לקחת על עצמי תפקיד מנהיגותי גדול יותר כשנמשיך בצמיחה הזו".

גולף מגוונת את בסיס המשתתפים שלה, במיוחד בקרב נשים, ואנחנו גם רואים שיותר בדירוג C-suite בין חברות הגולף. כמה משמעותי הקידום הזה, שמכניס אותך לחברה מאוד מובחרת בספורט?

"אם אתה מסתכל על הרקע שלי, הייתי בחנויות הכלבו (כולל בלק ומייסי'ס), שזה באמת מבוסס על נשים. כשהגעתי לכאן, הייתי האישה היחידה בצוות המנהיגות במשך תקופה די ארוכה. זה אף פעם לא היה בעיה עבורי ולא התייחסו אלי אחרת. צד הייצור (גולף) נשלט הרבה יותר על ידי גברים, אז זה לקח קצת להתרגל. אבל זה בעצם היה יתרון עבורי בהתחלה - הרגשתי שהבאתי נקודת מבט אחרת לשולחן. ועכשיו חלו הרבה שינויים בעשור האחרון. יש עוד אישה בצוות ההנהגה (PGATSS). יש לנו הרבה נשים בתפקידי דירקטורים בחברה שלנו, ואם מסתכלים על התמהיל של מרכז התמיכה בחנות שלנו, אנחנו כמעט בחלוקה של 50/50 בין גברים לנשים. היו הרבה שינויים ממש טובים והרבה מומנטום חיובי עבור נשים בתעשיות הנשלטות על ידי גברים. זה ממש נחמד לראות וזה הופך את הקידום הזה למשמעותי ביותר. אין הרבה נשים מנהיגות ברחבי תעשיית הגולף, באופן כללי".

בהיותך מעורב מאוד בקצה הסחורה, ראית, ועזרת לדחוף קדימה, חלק מההתפתחות הבולטת בגולף. מה אתה רואה כחלק מהשינויים המשמעותיים ביותר בחזית הקמעונאית?

"היו הרבה. מותגי הליבה שלנו עדיין יהוו את חלקו הארי של העסק. אבל יש לי סוחרי בגדים ממש טובים עם אותו סוג של רקע כמוני. הם תמיד מחפשים מותגים חדשים. אני זוכר כשהתעסקנו לראשונה באנדר ארמור והם עברו ממותג מס' 8 למספר 1 תוך שנתיים בלבד. לג'ורדן ספיט היה קצת מה לעשות עם זה. אבל אתה אף פעם לא יודע מה הולך להיות המותג הגדול הבא. פולו מודפסים הם טרנד ענק בשנים האחרונות. אנחנו לא כל כך גדולים שאנחנו לא יכולים לבחון דברים וברגע שאנחנו מקבלים משיכה, אנחנו באמת ממקסמים את זה. אנחנו רואים הרבה מותגים בחנות שלנו כמו Bad Birdie, William Murray, Chubbies, וסוחר ההלבשה שלנו היה אחד מהראשונים על תפרים קצרים יותר. אנחנו מוכרים מכנסי 7 אינץ' לגברים ומי היה חושב על זה? לפני מספר שנים, הכל היה עד הברך שלך. היא לבשה קפוצ'ונים והיא על ספורטאים. זה החלק המהנה בזה. זה הפך להרבה יותר סתמי ואפילו תראה את זה בקורס. מחוץ לחלקי הלבוש, יש הרבה טכנולוגיה ואתה שומע יותר מוזיקה במגרשי הגולף. אנחנו מוכרים הרבה (בושנל) רמקולים של ווינגמן וכל הגאדג'טים המהנים האלה. באופן כללי, יש כל כך הרבה מודעות סביב הספורט ולא רק לראות נשים ונוער, אלא מבוגרים צעירים. זה 'ספורט מגניב' כרגע. מקווה שזה יימשך".

גולף היא מאוד פעילות סגנון חיים ומי שממש נלהב או מחויב משחק ומבלה כמו שום ספורט השתתפות אחר. מה הייתה המשמעות של ההזדמנות הזו שכן הגולף נהנה מחידוש אמיתי בשנים האחרונות?

"אנחנו משווים הכל ל-2019 (טרום קוביד), ונעלה למעלה מ-90% (בהכנסות של 2022) בהשוואה ל-2019. כולם נכנסו לשנת 2022 כאילו עצרו את הנשימה כי הייתה לנו צמיחה משמעותית כל כך בשנתיים . עשינו יותר עסקים במחצית הראשונה של 2021 מאשר בכל שנת 2019, וזה די מדהים לחשוב עליו. אבל ראית הרבה קמעונאים מחוץ לגולף שמחזירים 20% עד 25% ולא ראינו את זה. זה שהסבבים (ששיחקו) יהיו תלויים בעלייה של 20% רק מראה שהספורט לא מאט".

איך אתה רואה את הפיצול בין הקמעונאות הפיזית של החברה לבין הנוכחות המקוונת?

"עסקי התקשורת האלקטרונית שלנו שולשו מ-2019 ל-2021. מה שמעניין לראות ב-2022 הוא שהוא מצטמצם מעט. עסקי הלבנים שלנו באמת בריאים וזה נהדר לראות אנשים חוזרים לחנויות. אנחנו מאוד ממוקדים גם במסחר אלקטרוני ואנחנו רוצים להצמיח את הערוץ הזה, אבל אנחנו לא רוצים לגדול למען החנות הלבנתית שלנו. אנחנו רוצים שהלקוח הזה ייכנס ויתנסה ביכולות ההתאמה שלנו, יקח שיעורים, יטיל על משטחי המגרש שלנו, יפגע במפרצי הפגיעה שלנו. אז זה בסדר עדיפויות עצום, אבל אנחנו לא רוצים להעביר את העסק הזה מלבנים וטיט. אנחנו רוצים שהצמיחה במסחר האלקטרוני שלנו תהיה מצטברת".

איפה היית רוצה לראות את PGA Tour Superstore חמש שנים בהמשך הדרך?

"אנחנו הולכים להמשיך לצמוח. פתחנו שלוש חנויות בעיצומו של קוביד. המשכנו לשים רגל על ​​הגז. ניצלנו הזדמנויות נדל"ן בשנתיים האחרונות ונמשיך לעשות זאת. אנחנו יודעים שעדיין יש הרבה שטח לבן. כל שמונה החנויות שאנחנו הולכים לפתוח השנה, הן בשווקים חדשים: שרלוט, די.סי. גדול, פילדלפיה, פיירפקס בווירג'יניה, מילווקי. אנחנו עומדים לפתוח חנויות בבואיז ובקנזס סיטי בשנה הבאה, ויש הרבה שווקים שלא היינו בהם. אחת המטרות שלנו היא גם לעזור להצמיח את משחק הגולף, וכשנכנס לחדש בשווקים, אנחנו לא רק גונבים נתח מהמתחרים שלנו. כן, אולי נשיג חלק מהעסקים שלהם, אבל אנחנו מרימים את כל השוק. זה נחמד לראות שזה לא רק מעבר מקמעונאי אחד למשנהו, זה באמת מביא יותר מודעות לספורט".