American Dreamers היא סדרה של שיחות עם יזמים ומנהיגים עסקיים אמריקאים מובילים באסיה, שבהן הם נפתחים על כל דבר, החל מסיפורי הסטארט-אפים שלהם ובניית חברות ועד להתעמתות עם גזענות ולעשות אותה באמריקה.
אנדי פאנג הוא מנהל הטכנולוגיה הראשי ואחד המייסדים השותפים של DoorDash, אפליקציית משלוחי האוכל האהובה על כולם. אנדי והמייסדים המשותפים שלו, טוני שו וסטנלי טאנג, הקימו את החברה ב-2013 בזמן שהם היו סטודנטים בסטנפורד. שמונה שנים מאוחר יותר, DoorDash היא חברת הלוגיסטיקה המקומית הגדולה ביותר בארה"ב, המשרתת מאות אלפי סוחרים ועשרות מיליוני צרכנים, עם הכנסות של למעלה מ-3 מיליארד דולר בשנת 2021. DoorDash יצאה להנפקה ב-2020, מה שהופך את אנדי, שעדיין לא בן 30 , מיליארדר. לא רע עבור העבודה הראשונה שלו מחוץ לקולג'!
בקטעים הערוכים האלה מהשיחה שלי עם אנדי, הוא מספר לי על החינוך שלו, איך הוא והמייסדים שלו התחילו את DoorDash, הפתעות טובות ורעות שבהן הוא נתקל בדרך מהרעיון להנפקה, וכמה מהאתגרים איתם התמודד להגדיל את ערימת הטכנולוגיה ואת עצמו ככל שהחברה גדלה. אנחנו גם דנים בתגובות שלו לנושאים של הטיה שאמריקאים אסייתים מתמודדים איתם בעמק הסיליקון ובמדינה באופן רחב יותר, ואנדי אומר לי מה המשמעות של החלום האמריקאי עבורו.
בוא נתחיל מאיפה המשפחה שלך ואיפה גדלת.
שני ההורים שלי היגרו לארצות הברית מטייוואן. הם נפגשו והביאו אותי לכאן. אני הצעיר מבין ארבעה, נולד וגדל ליד סן חוזה. הלכתי לסטנפורד והתחלנו את DoorDash כאן, אז אני מניח שמעולם לא באמת עזבתי את אזור המפרץ.
מתי הגעת לטכנולוגיה?
כשגדלתי בעמק הסיליקון, נחשפתי למדעי המחשב בשלב מוקדם מאוד. קיץ אחד, כשהייתי בבית ספר יסודי, אמא שלי לא רצתה שאשב בבית. אז היא גרמה לי ולאחי לקחת שיעור קיץ בקידוד בסיסי. למדתי איך לכתוב כמה הצהרות IF ו-for-loops בג'אווה, דברים מעניינים כאלה.
ג'אווה הייתה למעשה גם השפה הראשונה שלי. ואיך שיעור קידוד הקיץ הזה הוביל בסופו של דבר ל- DoorDash?
ובכן, פגשתי את אחד המייסדים המשותפים שלי סטנלי [Tang, DoorDash CPO] שנת הלימודים הראשונה שלי בסטנפורד. היינו באותו מעונות והיינו מתעסקים ובונים הרבה דברים בצד. בנינו בעבר אפליקציית יומן חברתי עם הודעות קבוצתיות, שבה ניסינו לשכנע את חברינו להשתמש. רק חקרנו טכנולוגיות אינטרנט ומובייל, אבל שום דבר לא באמת יצא מזה.
אחר כך לקחנו קורס משותף להנדסה ולעסקים שנקרא "מוסך סטארט-אפ". וזה למעשה המקום שבו פגשנו את טוני [שו, מנכ"ל DoorDash ומייסד שותף]. אמו של טוני הייתה בעלת עסקים קטנים ושלושתנו התחברנו לעניין שלנו בשימוש בטכנולוגיה כדי לעזור לעסקים מקומיים.
בסופו של דבר דיברנו עם מאות עסקים מקומיים באזור המפרץ והבנו שהמשלוח הוא נקודת כאב, וזה היה מעניין כי אולי חשבת שהמשלוח הוא משהו שכבר נפתר עבורו - משלוח פיצה קיים לנצח - אבל כשניסיתם לקבל אוכל בפאלו אלטו, עוד ב-2013, זה היה באמת רק דומינו'ס והמסעדה הסינית המקומית.
אז התחלנו עם בדיקת רעיון בשם PaloAltoDelivery.com. וכאן התחיל הסיפור של DoorDash.
טוני היה סטודנט ל-MBA באותה תקופה ואתם הייתם תואר ראשון. איך התפתחו מערכת היחסים והתפקידים שלכם?
למעשה הסתדרנו ממש טוב. אני חושב שאחד הדברים שהפכו את צוות המייסדים שלנו למיוחד הוא שכולנו כיבדנו את מה שהאחרים הביאו לשולחן. טוני היה הבחור העסקי והיו לו קשרים קודמים עם כמה משקיעים. הוא כיבד את המומחיות שלנו, שהייתה עבורי טכנולוגיה, ועבור סטנלי, זה היה יותר הצד של עיצוב המוצר של הדברים.
האם היה ברור אז שאתה הולך להתמקד בהנדסה וסטנלי הולך להתמקד במוצר?
כן, אני חושב שזה היה ברור מההתחלה. היה לי רקע נרחב יותר במדעי המחשב וסטנלי באמת נכנס לזה כי הוא רצה לבנות דברים. אז את החלק הזה היה מאוד קל עבור סטנלי ולי לשרטט. וטוני יצא לרחובות, דיבר עם סוחרים, בזמן שאנחנו מקודדים. התפקידים באופן טבעי די נפלו על מקומם. אבל עדיין היה לנו כיף גדול להקים סיפורים על הוצאת המוצר לדרך, שם אף אחד מהתפקידים הרשמיים לא היה חשוב.
תוכל לשתף?
ובכן, עשינו בעצמנו את מאתיים המשלוחים הראשונים, ועדיין היינו בבית הספר באותו זמן, אז היינו מתחלפים. אחד מאיתנו היה משחק בשולח בזמן שהאחרים יצאו ומילאו משלוחים. הייתי בטלפון, וטוני מתקשר אלי, אומר לי אילו הזמנות לקחת ובאיזה סדר, ואני מנסה לרשום את הכל על פנקס גירוד תוך כדי ניסיון למצוא חניה. ואז הלקוח רוצה לשלם בכרטיס אשראי, אה רגע, האם נזכרתי בקורא הכרטיסים המרובע? ומכיוון שהיינו בבית הספר, בהתחלה היינו פתוחים רק בימי חול, מחמש עד שמונה, בעוד שהלקוחות המוקדמים שלנו, שהיו בעיקר תלמידי סטנפורד, רצו בעיקר משלוחים בסוף השבוע. זה היה מטורף.
מתי החלטתם שזה יכול להיות יותר מפרויקט בית ספרי?
זה היה באביב 2013. סטנלי ואני עשינו התמחות בחברות טכנולוגיה שונות שעמדו בתור לקיץ. טוני סיים את לימודיו ב[בית הספר למנהל עסקים של סטנפורד]. אז זו הייתה נקודת החלטה אמיתית עבורנו, והחלטנו, בסדר, בואו נלך על הכל. בקיץ ההוא מיתגנו מחדש את החברה בתור DoorDash ובאמת התחייבנו לראות מה נוכל לעשות מזה.
ועכשיו, רק שמונה שנים מאוחר יותר, תראו מה הפך DoorDash. מה הפתיע אותך בדרך?
זה קרה הרבה יותר מהר ממה שחשבתי. במובנים מסוימים זה לא אמיתי לחשוב על המסע שעברנו. היה הרבה מזל שהביא אותנו לנקודה הזו, מבחינת התזמון שלנו בשוק וסוגי האנשים שהצלחנו לשכנע להצטרף לחברה שלנו. לעצמי, במיוחד - בוגר מכללה חדש ללא רשת לגיוס - היה קשה אז לשכנע מהנדסים לקחת את קפיצת האמונה איתך.
מה שהיינו צריכים לעשות זה להמר על אנשים לפני שהם הפכו לאמינים בתעשייה, כי אלה היו אלו שיכולנו להרשות לעצמנו. ואלה האנשים שבדרך כלל מוכנים לקחת את הסיכונים האלה, במיוחד כשהם ממש צעירים. פילוסופיה שהייתה לנו בימים הראשונים הייתה השקעה ב"שיפוע מעל יירוט Y" - להאמין בפוטנציאל של אנשים ולגייס עבור זה. ואני חושב שזה מאוד ישים לנו גם היום. כתוצאה מכך, הצלחנו לבנות קבוצה חזקה באמת. רבות מההפתעות הנעימות שהיו לנו, כשאני חושב על שמונה השנים האחרונות, הם האנשים שהצליחו לעלות שלב ולהתקדם איתנו.
היו הפתעות לא נעימות?
למרות שהחברה שלנו גדלה ממש טוב והמדדים הפנימיים שלנו היו מצוינים, התקשינו לגייס מימון ב-2016 ועד 2018. זה היה מחזור דובי בתוך קהילת המשקיעים. זה אילץ אותנו להתכופף, להיות אחראים כלכלית ולצמוח ברווחיות. עם זאת, זו הייתה תקופה די קשה עבור החברה. ראינו כמות נכבדת של שחיקה במחלקות רבות ושונות במהלך אותה תקופה, אבל היו לנו גם הרבה אנשים שנשארו דרכה.
אני מצפה שנעבור שוב תקופות קשות. זה בלתי נמנע. אבל אני חושב שה-DNA שבנינו - ההתמדה, ההתמקדות בלקוחות והפעילות ברמת הפירוט הנמוכה ביותר - ה-DNA המרכזי הזה מוטבע בהנהגה שלנו ובאנשים שסבלו איתנו. ואני מרגיש ממש בטוח שבפעם הבאה שנעמוד בפני מכשולים או אתגרים, נוכל לעבור אותם.
כידוע, אמריקאים אסייתים, במיוחד תושבי מזרח אסיה, מיוצגים בתת-ייצוג ברמת ההנהלה. ואחת הסיבות, אנשים רבים מאמינים, היא התפיסה שלמזרח אסיה אין מה שאנשים כאן מכנים כישורי מנהיגות או נוכחות ניהולית. אני יודע שהדרך המקצועית שלך היא לא טיפוסית ואתה במובנים מסוימים עדיין בתחילת הקריירה שלך, אבל האם הרגשת או היית עדה להטיה הזו?
זה משהו ששמעתי, אבל בהתחשב בעובדה שלצוות המייסדים שלנו היה ייצוג כל כך חזק במזרח אסיה, אני לא חושב שהרגשנו את זה הרבה. לא משנה מה התפיסה, זו לא המציאות ב- DoorDash. ובתקווה, התפקיד שאני נמצא בו מראה לאנשים אחרים שמגיעים מרקע דומה שאין שום דבר שמונע מהם להיות מסוגלים להשיג דברים גדולים כיזם או מנהל.
כמייסד-שותף טכני, מה היה האתגר הטכני הקשה ביותר שעמדת בפניו גם בהתחלה, כשזה בעצם רק אתה וגם אחר כך כשהגדלת?
בהתחלה, הייתי אומר שהאתגר הטכני הקשה ביותר היה רק לנסות להוציא דברים מהר יותר, כי זה היה הדבר החשוב ביותר כדי להגיע לאבן הדרך הבאה שלנו. היו כל כך הרבה מוצרים שהיינו צריכים לבנות עבור לקוחות, עבור Dashers, עבור סוחרים, כלי תמיכה פנימיים, כלים למפעילים שלנו, השקה וניהול של אזורים ושווקים חדשים. יש רוחב עצום של מוצרים שאתה צריך לבנות כשאתה מתחיל מאפס. והיה לחץ רב להעביר את המוצרים המינימליים הכרוכים בכל רחבי הלוח כדי לתמוך בכל הקהלים השונים שלנו, חיצוניים ופנימיים.
ככל שהגדלנו, האתגר הוא למצוא את האיזון בין שמירה או הגדלת המהירות הזו, תוך כדי לוודא שהמערכות שלך יכולות להתאים את קנה המידה. היו לנו כמה אתגרים עם קנה המידה של הארכיטקטורה שלנו וזו הייתה חוויה משפילה עבורי, כי מעולם לא פיקחתי על מערכות מבוזרות בקנה מידה גדול. אז היינו צריכים להביא מהנדסים מבחוץ שאכן היה להם את הניסיון הזה, כדי להיכנס ולקבל החלטות לאן לקחת את ערימת הטכנולוגיה שלנו. וזה היה קריטי עבורי לשחרר הרבה מההחלטות האלה כדי שנוכל להגיע לשלב הבא.
לפני שמונה שנים, אתם חלמתם להקים את החברה הזו והיא גדלה הרבה יותר מהר ממה שאי פעם ציפיתם. מה אתה חולם עכשיו?
יש כמה דברים שאנחנו באמת מתלהבים מהם ב- DoorDash. משלוח הוא ללא ספק משהו שנמשיך לתמוך בו, אבל אנחנו רוצים להרחיב את ההיצע שיש לנו ב- DoorDash מעבר למסעדות. ראינו הרבה הבטחות במרחבי הנוחות והאלכוהול והמכולת. ואני חושב שיש הרבה הזדמנויות אחרות לעזור ללקוחות להתחבר למסעדות ולעסוק יותר עם סוחרים מאשר רק באמצעות משלוח, בין אם זה הזמנת איסוף או גלישה לסוחרים באפליקציה. יש גם כמה אנכיים מעניינים שאנחנו רוצים להתנסות בהם ולחקור במהלך השנים הקרובות.
מימד נוסף שגם הוא באמת מעניין עבורנו הוא הפיכתה של חברה גלובלית יותר באמת. השקנו באוסטרליה וקנדה לפני כמה שנים, וביפן ובגרמניה השנה. אז אנחנו מכוונים להמשיך ולהרחיב את טביעת הרגל הגיאוגרפית שלנו.
אתה ומספר מנהיגים עסקיים אמריקאים באסיה חתמתם על חוזה מכתב פתוח לפני כמה חודשים גינתה את מבול הגזענות והאלימות האנטי-אסייתית לאחרונה. האם אתה יכול לחלוק מחשבות על התקופה הזו של עוינות אנטי-אסייתית מוגברת?
אני זוכר בבירור שצפיתי בקטע של הנשיא ביידן קורא לגל הגזענות נגד אמריקאים אסייתים, מה שהיה מעניין אותי כי כשגדלתי במדינה הזו, אני לא זוכר מקרה קודם של נשיא שדיבר ספציפית על הקהילה האסיאתית-אמריקאית . אז חשבתי שהעובדה שמזהים אותנו היא סימן להתקדמות. יחד עם זאת, אני חושב שיש עוד עבודה לעשות. וכמנהיגים עסקיים מהקהילה האסיאתית-אמריקאית, אני חושב שיש לנו אחריות להפיץ מודעות ולגנות שנאה המכוונת לקהילה שלנו.
אני מהגר, ההורים שלך מהגרים, אתה ילד של מהגרים. כולנו אמריקאים חדשים יחסית. מה אתה אוהב באמריקה?
דבר אחד שלמדתי להעריך, במיוחד במהלך השנים האחרונות, הוא איך אמריקה מגנה על רעיון האינדיבידואליזם ויצירת פרנסה משלך. כבן של מהגרים, אני מעריך שהצלחתי לרדוף אחרי החלום שלי ליזמות ולראות אותו פורח. אני חושב שהמרדף אחר אושר וחופש הזדמנויות הם אידיאלים אמריקאים מאוד. וההזדמנות לחלום ולהפוך את החלומות האלה למציאות היא מאוד מיוחדת ומה שאני אוהב במדינה הזו.
התחלנו בשיחה על המשפחה שלך. למה שלא נסיים גם שם. איזה תפקיד מילאה המשפחה שלך בזמן שעברת את המסע המטורף הזה?
הם תמכו מאוד לאורך כל זה. הם תמיד בפינה שלי וזה היה מכריע בשבילי להישאר מקורקע. כמייסד, לפעמים זה יכול להרגיש כאילו העולם מתרסק עליך. אני אסיר תודה שהמשפחה שלי הייתה שם כדי לתמוך בי בכל השיאים והמורדות.
אילו שיעורים או ערכים העבירו לך הוריך שלדעתך היו חיוניים ביותר להצלחתך?
ההורים שלי לימדו אותי סוג של אומץ - שאפשר היה לי לעשות דברים גדולים. הצעד הראשון של הקמת חברה הוא בדרך כלל הצעד הקשה ביותר עבור הרבה אנשים. אבל תמיד הרגשתי שזה משהו שאני רוצה לעשות והרגשתי שאני יכול לעשות. ואני חושב שלא לפחד לקחת קפיצות אמונה ולהעמיד את עצמי בתנוחות לא נוחות - זה בא מההורים שלי. אני אסיר תודה להם גם על זה, כי להיות מחוץ לאזור הנוחות שלך הוא לעתים קרובות כאשר אתה גדל הכי הרבה.
תודה, אנדי, אהבתי ללמוד עליך יותר. ותודה על בניית DoorDash. ככה אני ניזון כל יום!
מקור: https://www.forbes.com/sites/joannechen/2022/07/31/american-dreamers-andy-fang-co-founder–cto-of-doordash-on-turning-a-school-project- לתוך-האכלה-אמריקה/