5 מיתוסים על אמפתיה שיש להימנע מהם

האמפתיה היא מגמתית, מיליוני אנשים קוראים על זה, מדברים על זה, מפרסמים על זה, והכי חשוב - מבקשים להפגין יותר אמפתיה.

האם האמפתיה חשובה יותר ממה שהייתה בעבר? אוּלַי. או שזה אפשרי שאנשים מתאימים יותר למה שעובר על אחרים. אחת הדרכים החזקות ביותר שבהן אנשים מתחברים היא לעבור תקופות קשות ביחד. והכאב והאתגרים של השנים האחרונות חולקו בדרכים רבות. אנשים רבים דיווחו שהיכולת שלהם לאמפתיה גדלה בהתבסס על החוויות שלהם וההכרה שלהם בכאב של אחרים. וללא ספק, אמפתיה הפכה למשהו שאנשים נוחים יותר לדבר עליו - בהתבסס על דיווח על בעיות בריאות גופניות ונפשיות או על ההתמקדות המוגברת ברווחה על ידי אנשים וארגונים.

תהיה הסיבה אשר תהיה, האמפתיה נמצאת בעלייה, וזה דבר טוב למערכות חברתיות ולרווחה קולקטיבית. אבל עם עלייתו, מגיעים שמות מוטעים לגבי אמפתיה. הנה מהי אמפתיה לֹא- יש להימנע מהמיתוסים של האמפתיה כדי שלא תפגע במיטב המאמצים שלך להיות יותר אמפתיים.

מס' 1 - אמפתיה אינה רכה

אמפתיה איננה חומר רך שנעים לקבל, אלא תרומה משמעותית לכל מיני תוצאות חיוביות עבור אנשים, עסקים וארגונים. מחקרים הוכיחו כי אמפתיה מניעה בריאות נפשית, חדשנות, מעורבות, שימור, הכלה, מימוש חיי עבודה ושיתוף פעולה. בעוד שאנשים אולי חשבו בעבר שאמפתיה היא עצבנית או לא קריטית לעסקים, נתונים קשים מראים שזו נוהג עם תוצאות מבוססות ראיות.

#2 - אמפתיה אינה חוסר אחריות

למרות שהם מחויבים לאמפתיה, חלק מהמנהלים חוששים שאמפתיה גדולה יותר תגרום לחוסר אחריות לצוותים ולארגונים. הם תוהים: אם מנהיגים עדינים או מבינים עם העובדים, האם זה ילך רחוק מדי - ויגרום לחוסר ביצועים, ויפגע בתוצאות החברה. אבל אמפתיה ואחריות אינן הפכים. למעשה, הם מתרחשים לעתים קרובות יחד. כאשר מנהיגים מפגינים אמפתיה, העובדים נוטים להיות מעורבים יותר, מה שקשור למאמץ שיקול דעת תורם וביצועים טובים יותר.

בנוסף, אנשים רוצים לתת דין וחשבון. כאשר מנהיגים מציבים ציפיות ברורות וסומכים על העובדים שיעשו עבודה מצוינת, זה מעביר את המסר שעובד מוערך. לאנשים יש אינסטינקט לעניין - והם משתוקקים לתרום מהכישרונות והכישורים שלהם. מתן דין וחשבון אינו שלילי, זו דרך חיובית שמנהיגים וצוותים מתקשרים שהם מעריכים את כל ההצעות של עובד לקבוצה ולארגון. מנהיגים גדולים מבינים מה עובדים עושים בצורה ייחודית ויוצרים עבורם את התנאים להביא את המיטב שלהם, כדי שיוכלו לתרום לתוצאות הארגוניות. אמפתיה ואחריות הולכות יד ביד.

#3 - אמפתיה היא לא רק למנהיגים

בעוד שאמפתיה היא מיומנות קריטית למנהיגים, היא לא הכישורים היחידים שמנהיגים דורשים. בנוסף, זו לא מיומנות רק למנהיגים. למעשה, האמפתיה היא החזקה ביותר כאשר היא נפוצה בתוך ארגון - מופגנת על ידי אנשים בכל הרמות, בכל המחלקות ובתוך כל הצוותים.

כאשר אנשים מרגישים שאחרים מבינים אותם ומכבדים ואכפת להם מהמצבים הספציפיים שלהם, אלה תורמים לתרבויות של אמפתיה. חפשו ליצור תרבויות שבהן נקודות מבט מגוונות מוערכות ואנשים מעריכים זה את זה, שבהן אנשים יכולים לעשות טעויות, ללמוד ביחד ולהצליח ביחד. אלה יהיו הארגונים שבהם אנשים רוצים להיות — ושהם לא ירצו לעזוב.

#4 - אמפתיה אינה מניחה הנחות

אחת המלכודות של אמפתיה היא הנחת הנחות או הרחבת הטיות. אמנם זה קריטי לדמיין מה אנשים חושבים (אמפתיה קוגניטיבית) או מרגישים (אמפתיה רגשית), תקן הזהב במערכות יחסים בונות הוא לשאול שאלות ולהקשיב באמת למה שעובר על אנשים.

הימנע מלעשות את הטעות של הכללת יתר (את יודעת מה עובר על אחותך שהיא אם חד הורית, אז את מניחה שאת יודעת מול מה כל האמהות החד הוריות מתמודדות). הימנע גם מהטעות של הנחת הנחות המבוססות על הניסיון שלך (עברת משהו, ותאמין שלכל האחרים שעוברים אותו יש את אותן הבעיות שאתה עברת).

אמנם יישום ידע קודם והכנסת עצמך לנעליים של אחרים הם נקודות התחלה מצוינות לאמפתיה, אך עדיף לך להפסיק להניח הנחות או להכליל יתר. שאל שאלות כדי להבין באמת את הסובבים אותך.

#5 - אמפתיה אינה פסיבית

אמפתיה אמיתית אינה פסיבית, כי כאשר אתה מבין את האתגרים של מישהו, אתה תיאלץ לנקוט פעולה כלשהי. כמה תיאוריות טוענות שחמלה היא הצורה הפעילה של אמפתיה, ואולי ההבחנה הזו מועילה - אבל היא לא קריטית. השתמש במונחים החשובים ביותר עבורך, אך דע גם שבאופן בסיסי, כאשר אתה מזדהה, תרצה לפנות לאנשים, להציע עזרה או לנקוט בפעולה בקהילה שלך כדי להשפיע על התנאים התומכים ברווחתם של אנשים.

יש אנשים שחוששים שהם חייבים להיות בעלי תארים מתקדמים בעבודה סוציאלית כדי לשאול את השאלות הנכונות או לספק את הקלט הנכון, אבל זה לא המקרה. לתת לאנשים לדעת שאכפת לך, להיות נוכח ולאחר מכן לחבר אותם עם משאבי מומחים יכולים כולם להיות דרכים משפיעות לאמפתיה ותמיכה שאינן דורשות השכלה מרחיבה או מומחיות עמוקה - הן רק דרכים חשובות לבטא אנושיות ואכפתיות. אתה עלול לעשות טעויות או לגשת למישהו בדרך שהיא פחות ממושלמת, אבל להראות שאכפת לך הוא צעד ראשון מצוין.

בסכום

בסופו של דבר, אמפתיה היא הדבר הנכון לעשות עבור האנשים סביבך. אבל למרבה האירוניה, אמפתיה טובה גם לך. כשאתה מרגיש שאתה חשוב למישהו אחר, כשאתה מרגיש מחובר עם אחרים וכשאתה תורם לאלה שבקהילה שלך, אלה גם תורמים לאושר שלך.

אז היו אמפתיים כי זה טוב לאנשים, או כי זה טוב לעסקים. אבל גם אמצו את הדחיפה שתקבלו בעצמכם, כאשר אתם נזכרים כיצד אתם חלק חשוב מקהילה מחוברת. כאשר אתה מפגין אמפתיה כלפי אחרים, אתה בתורו תוכל להעריך כשמישהו אחר מציע לך את אותו הדבר.