Seahawks מוגדר לגדולים ביותר רק ללכת החוצה הרחבה טכנולוגית בספורט

הסיאטל סיהוקס בדקו את זה של אמזוןAMZN
AMZN
טכנולוגיות Just Walk Out ו-Amazon One העונה במיקום אחד עליון בשדה Lumen. התוצאות הוכיחו את עצמן כה מבטיחות שהסיהוקס מתכננים כעת להופיע לראשונה בשלושה מקומות נוספים במגרש הראשי כשהקבוצה תשחק שוב בבית ביום ראשון, 27 בנובמבר, ההרחבה הגדולה ביותר של הטכנולוגיה בספורט.

"אנחנו מסתכלים על לומן פילד, שמלאו לו 20 שנה ביולי השנה, ובוחנים את הזדמנויות החדשנות והשותפויות הללו של אוהדים, כמו עם אמזון, כקריטיות לקידום חווית האוהדים באצטדיון", אומר זאק הנסלי, סגן סיהוקס. נשיא תפעול ומנהל כללי של לומן שדה. "המטרה שלנו היא להחזיר את האוהדים למושבים מהר ככל האפשר. הפתרונות הטכנולוגיים הללו משרתים את האפשרות הזו בצורה הטובה ביותר עבורנו."

במתחם העליון של לומן פילד היו שני עמדות זיכיונות מסורתיות במתחם הצפוף ביותר של המקום. למעלה מ-51% מהאוהדים נשארים במגרש העליון לאורך כל המשחק. כדי להתחיל את עונת 2022-23, ה-Seahawks שיתפו פעולה עם אמזון כדי לשפר את חוויית המעריצים ולהגביר את ההכנסות על ידי הפיכת המיקומים הללו לחנות District Market הכוללת טכנולוגיות Just Walk Out ו-Amazon One.

התוצאות הרשימו. האתר ראה עלייה של 74% בתפוקת הלקוחות בהשוואה לעמדת הזיכיון המסורתית הקודמת באותו מיקום וסך כל העסקאות למשחק הוכפל בהשוואה לעיצוב הקודם.

"אנחנו בניין חוויה שבה אנשים רוצים לראות את המשחק", אומר הנסלי. "אנחנו רוצים להחזיר אנשים למקום שלהם מהר ככל האפשר."

הסיהוקס עבדו עם אמזון כדי לכרות נתונים מרחבי האצטדיון ולהציע שילוב של אפשרויות לתפוס ולצאת בחנות הטכנולוגיה חסרת החיכוך. האתר כבר היה ידוע בתוכנית הזיכיון הקהילתית של הצוות שהציגה פריטים מהמחוז הבינלאומי של צ'יינה טאון המקומי, כך שהסיהוקס לא שינו את כל התפריט, פשוט לקחו השפעה מאמזון. התוצאה הייתה יותר לקוחות שעברו דרכו, מתחם צפוף פחות ופעמיים יותר מכירות, כאשר פריט המזון הפופולרי ביותר נמכר ה-Bulgogi Hot Dog, כלב באורך רגל עם בולגוגי חזיר, מלפפונים כבושים, איולי גוצ'וג'אנג צ'ילי ונורי.

עכשיו מגיעה ההרחבה.

שלוש התוספות החדשות המונעות על ידי טכנולוגיה מחליפות קיוסקים מסורתיים יותר במתחם המרכזי בקטעים 103, 105 ו-123. "בדקנו את זרימת התנועה לאזורים", אומר הנסלי, "לא רק זרימה, אלא הגדלת המגוון".

מערך הדוכנים החדשים כולל צידניות שונות, המאפשרות הגדלת משקאות אלכוהוליים ולא אלכוהוליים בשיעור של עד 30%. אפשרויות החטיפים היבשים, שעמדו על בחירה אחת או שתיים לכל דוכן, יכולות כעת לגדול לשישה עד שמונה מוצרים שונים.

היחידות המודולריות, שעדיין נקראות District Market, מציעות הגדרה שונה מההתקנה המקורית במתחם העליון, ולכן לא יגישו פריטים חמים. על ידי החלפת הדלפקים הקטנים של עמדות הבטן המסורתיות בעיצובים של השוק המחוזי, הנסלי אומר שלסיהוקס יש כעת את טביעת הרגל להגדיל את מגוון המוצרים תוך שיפור התפוקה ואינו פוגע במהירות השירות.

"אנחנו מתקדמים מהחנות הגדולה האחת במתחם הראשי של האצטדיונים ומתחילים לעבוד עם לקוחות על מינוף הטכנולוגיה בצורה רחבה יותר, במיוחד ברמות הגבוהות של האצטדיונים שהיסטורית זוכה לחסר מבחינת מהירות וטכנולוגיה", אומר ג'ון. ג'נקינס, סגן נשיא Just Walk Out של אמזון, על המשך ההתרחבות.

הופיעו שני סוגי פורמטים, בין אם שווקים גדולים יותר לתפוס ולצאת, ספינות דגל מרכזיות ברחבי המקום, או, כמו במקרה של הרחבת סיאטל, "ערכות החנות" המוכנות הקטנות יותר עם טביעת רגל רזה כדי "לשמש כמחסני קווים לאורך כל הדרך. הקונקורס."

"אלה יעילים במיוחד בימי משחקים עמוסים מכיוון שהם מפחיתים את העומס, גורמים למעריצים לנוע במהירות לחנויות ולצאת מהחנויות, והם מבטיחים שהמעריצים לא יחמיצו אף רגע מרכזי של האקשן שהם באו לראות", אומר ג'נקינס. בעוד שרוב הצוותים הציעו פריטים ארוזים מראש, בין אם חטיפים או משקאות שימורים, הוא אומר שהטכנולוגיה תומכת גם במכירה של מזון חם ומשקאות שנמזגו מהברז.

הנסלי אומר שככל שייכנסו יותר נתונים על התנהגות המעריצים, הסיהוקס יחליטו עד כמה רחוק הם הולכים עם השוק המחוזי של "תפוס וללכת" לעומת שירות האוכל והמשקאות המסורתיים. "אני כן חושב שתהיה שילוב כי אנשים באים לאירועי ספורט כדי לראות את הספורט, אבל גם בשביל חווית האוכל והמשקאות", הוא אומר. "תמיד יהיה צורך בשילוב."

לאמזון יש את הטכנולוגיה שלה בשלושתם אתרי הספורט המקצועיים של סיאטל, יחד עם UBS Arena בניו יורק, TD Garden בבוסטון, Kyle Field של טקסס A&M, Minute Maid Park ביוסטון, יונייטד סנטר של שיקגו, אצטדיון בנק אוף אמריקה של שרלוט ואצטדיון Crypto.com בלוס אנג'לס. ג'נקינס אומר שהגדלת ההכנסות והתפוקה במקומות מתורגמים לעלייה בשביעות רצון הלקוחות.

שלושת הדוכנים החדשים בסיאטל מגיעים כולם עם טכנולוגיות Just Walk Out ו-Amazon One. תחנות הרשמה נוספות לאמזון וואן ימוקמו במתחם המתחם, אך למעריצים עדיין יש אפשרות לחוויית הקשה ושלם של Just Walk Out מבלי להוסיף את Amazon One.

כשהיציעים החדשים מתחילים לפעול, הסיהוקס יכולים להמשיך להסתכל על הנתונים ולאחר מכן להשתמש בגמישות של הפריסה כדי להתאים את אפשרויות התפריט. המגוון הזמין ביציעים החדשים מאפשר לצוות לשמור על אבני יסוד במשחק ולסובב פריטים אחרים, אפילו עונתיים. "ככל שעונות השנה משתנות, מקיץ לסתיו לחורף, יש הזדמנויות לשנות (המוצרים)", אומר הנסלי. "זה נותן לנו מידה רבה של גמישות להעביר פריטי תפריט."