סטארבקס ראויה לשבחים על אימוץ טכנולוגיות Web3 כגון אסימונים שאינם ניתנים לשינוי וה-metaverse בדחיפה השיווקית האחרונה שלה, אבל החברה עדיין לא מבינה עד הסוף את היתרונות של ביזור, לרעת הלקוחות שהיא מנסה לתגמל.
זה לפי א מהדורה חדשה מאת ג'ק Vinijtrongjit, מייסד שותף ומנכ"ל AAG, שקובע כי בעוד הגישה של סטארבקס למטא-וורס היא הנכונה, אסטרטגיית ה-Web3 שלה שגויה לחלוטין.
הבעיה העיקרית באסטרטגיית ה-Web3 של סטארבקס היא שהיא פשוט יצרה מחדש את הסוג של "גן מוקף חומה" שהפך לשם נרדף ל-Web2 תחת באנר אחר. בכך, היא לכדה את לקוחותיה בתוך המערכת האקולוגית שלה ומנעה מהם את ההזדמנות לקיים אינטראקציה עם מותגים וחוויות אחרות.
סטארבקס הודיע חוויית Starbucks Odyssey החדשה שלה בספטמבר 2022 והיא עלתה לא מעט כותרות כאחד המותגים הקמעונאיים הגדולים הראשונים שאימצו את הרעיון של Web3. אבל למרבה הצער, בעוד שסטארבקס משתמשת בטכנולוגיות Web3, היא לא באמת מספקת את אותו סוג של חוויה שחזו תומכי האינטרנט המבוזר של הדור הבא.
ג'ק Vinijtrongjit מגדיר את Web3 כ"אינטרנט פתוח, מבוזר, ממוקד תמריצים עם דגש על בעלות מבוזרת" שכל אחד יכול לגשת אליו. בתוך עולם ה-Web3, למשתתפים יש שליטה מלאה הן בנתונים שלהם והן בנכסים הדיגיטליים שלהם, והיכולת לנצל אותם במערכות אקולוגיות מרובות.
זו הגדרה שברור שסטארבקס לא הצליחה להבין, שכן חווית האודיסיאה שלה לא עומדת בציפיות הללו. הרעיון הבסיסי עם Starbucks Odyssey הוא שחברי Starbucks Rewards יכולים לגשת למה שנקרא "מסעות", שהם סדרה של משחקים, אתגרים וחידונים אינטראקטיביים, וזוכים בתגמולים מבוססי NFT על השלמתם. "חותמות מסע" אלו הן פריטי אספנות דיגיטליים שפותחים גישה להטבות וחוויות ייחודיות, כגון הנחות על קפה, סחורה וחגים לחוות הקפה שלה בקוסטה ריקה, בין היתר.
בנוסף ל-NFT מנצחים, לקוחות יוכלו גם לרכוש אסימונים במהדורה מוגבלת המספקים הטבות דומות. אין צורך להשתמש גם בקריפטו, שכן סטארבקס מקבלת רק רכישות בכרטיסי אשראי - מהלך שנועד להפוך את חווית האודיסיאה לנגישה יותר, קובעת החברה.
- פרסומת -
אין ספק, ההיבט המטאוורי של חווית האודיסיאה נמצא במסלול הנכון עם האתגרים המהודרים שלה, אבל הבעיה היא שמכשירי ה-NFT של Starbuck הם למעשה חסרי תועלת מחוץ לבתי הקפה שלה, קובע ג'ק Vinijtrongjit.
מערכת אקולוגית סגורה אינה Web3
סטארבקס יורה לעצמה ברגל בכך שהיא מאלצת לקוחות להשתמש בארנק NFT משלה ולסחור בהם בשוק שלה. תנאים אלה גם מונעים מלקוחות להשתמש באסימונים או לממש את ההטבות שלהם בכל מקום אחר.
בכך, זה מגביל את הלקוחות למה שעדיין "חוויית Web2". זה אומר שה-NFT שלו הם באמת רק "שוברים" המחופשים לאסימונים דיגיטליים למטרות שיווק. אכן, הוא יכול היה להשתמש בשוברים מסורתיים המקושרים למסד נתונים כדי לספק את אותן הטבות בדיוק.
הגישה של סטארבקס תגרום למורכבות רבה עבור הצרכנים אם כל קמעונאי אחר יעשה את אותו הדבר. אם מותגים כמו בורגר קינג, KFC, Wal-Mart וכו' הציעו כולם NFTs משלהם בסגנון גן עם קירות משלהם, פירוש הדבר שאנשים נאלצים להחזיק עשרות ארנקים שונים בטלפונים החכמים שלהם, המאחסנים מכשירי NFT 'מזוייפים'. חסרי ערך למי שאינו מעריץ של המותג המסוים שטבע אותו.
הגישה הנכונה
בעוד שסטארבקס עשויה להיות מסוגלת לשמור על 'שליטה' על ה-NFT שלה עם גישת הגן המוקף חומה שלה, האסטרטגיה פירושה שלקוחות לא יכולים להבין את היתרונות האמיתיים של Web3 וביזור.
מה שסטארבקס הייתה צריכה לעשות הוא לבנות את ה-NFT שלה על רשת בלוקצ'יין פתוחה ומבוססת כמו Ethereum, Tezos או Fantom, ובכך לאפשר למשתמשים לשמור את הנכסים הדיגיטליים שלהם בארנק לפי בחירתם. לעשות זאת יהיה הרבה יותר נוח למשתמשים, ולאפשר להם לנהל את כל ה-NFTs שלהם במקום אחד, אבל זה לא החיסרון היחיד.
במקום זאת, היתרון האמיתי של מערכת אקולוגית פתוחה הוא שלא רק סטארבקס, אלא כל עסק בכלל יוכל לקיים אינטראקציה עם ה-NFTs שלו. זה יכול ליצור הזדמנויות ויתרונות רבים, לא רק עבור שותי קפה אלא עבור סטארבקס עצמה. ככל שמכשירי ה-NFT של סטארבקס הופכים נפוצים יותר והערך שלהם עולה, הם ימשכו את תשומת לבם של מותגים אחרים שעשויים לראות את היתרון בשימוש בבסיס הלקוחות הגדול שלה. מותגים יכולים להציע יתרונות משלהם למחזיקי אסימונים של Starbucks. בתורו, זה יגדיל את הערך של ה-NFTs של Starbucks עוד יותר, תוך יצירת באזז נוסף סביב שם המותג שלה, ויוצר סוג של מחזור סגולות שממנו כולם מרוויחים.
זהו הטבע האמיתי של Web3 וביזור, וזה מה שמותגים אחרים חייבים להבין אם אסטרטגיות ה-Web3 שלהם יצליחו.
בסך הכל, קמפיין השיווק של אודיסיי של Starbucks משמש דוגמה כיצד לא לעשות Web3. למרות שהחברה הפכה את ההטמעה לפשוטה הרבה יותר, היא גם מגבילה את מה שהמשתמשים שלה יכולים לעשות עד כדי כך שאי אפשר לתאר את Odyssey כחוויית Web3 אמיתית.
אם מותגים רוצים לקבל את חווית ה-Web3 שלהם כמו שצריך ולאפשר ללקוחותיהם ליהנות מהיתרונות האמיתיים של ביזור, עליהם קודם כל ללמוד לאמץ את הרעיון בעצמם.
- פרסומת -
Source: https://thecryptobasic.com/2023/02/10/how-to-do-web3-experiences-the-right-way/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=how-to-do-web3-experiences-the-right-way