לקוחות Coinbase חוסמים ניסיונות להעביר תביעה לבוררות

קבוצת לקוחות שהגישו תביעה נגד Coinbase מעכבת כעת את פרטי החשבון שלהם, ומפסיקה את המאמצים להעביר את התיק לבוררות. 

התביעה הייצוגית התייחסה לכשלים לכאורה של אבטחת סייבר מצד Coinbase ומבקשת לפצות לקוחות שלכאורה נפרצו חשבונותיהם ו"נגרמו להפסדים הנובעים מהעברה לא מורשית של נכסים".

In התיוק, התובע טען שהיו לו 6,000 דולר של מטבע קריפטוגרפי מרוקן מארנקו לכתובת שמעולם לא קיים איתה אינטראקציה קודם לכן. הוא מוסיף כי Coinbase אפשרה להאקרים שפרצו את חשבונו למשוך 1,000 דולר מחשבון הבנק שלו.

לאחר פנייה לבנק שלו, העסקה בוטלה, אך לאחר מכן Coinbase נעל את חשבונו, וסימן אותו ביתרת חשבון שלילית. חברת הקריפטו שלפה מאוחר יותר את 1,000 הדולר שההאקרים גנבו מהתובע. 

התביעה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בארה"ב עבור המחוז הצפוני של ג'ורג'יה, טוענת כי "בניגוד לייצוגים שלה", Coinbase אינה משתמשת ב"פרקטיקות סטנדרטיות" כדי להגן על חשבונות המשתמשים שלה. 

בנוסף, התביעה טוענת כי Coinbase "באופן לא תקין ובלתי סביר" מונע מצרכנים לגשת לחשבונות ולכספים שלהם, לפרקי זמן ממושכים או לצמיתות.

התביעה גם חודרת חורים בתהליך יישוב המחלוקות של Coinbase, ומצביעה על "תנאים מסורבלים" שיש לעמוד בהם לפני שניתן להגיע לבוררות, בטענה שהיא "נכשלת באופן שיטתי" לכבד את ההבטחות של הסכם המשתמש שלה בנוגע ליישוב סכסוכים. 

למרות שטיפול בסכסוכים משפטיים באמצעות בוררות יכול להיות זול יותר מאשר שימוש בבתי משפט פדרליים, יש גם רמה נמוכה משמעותית של שקיפות כמו גם סטנדרטים שונים לראיות. 

בסיס מטבעות בבית המשפט

Coinbase ניסתה להרחיק מקרים רבים מבתי משפט פדרליים בחודשים האחרונים עם דרגות מוגבלות של הצלחה.

מוקדם יותר החודש, בית המשפט לערעורים בארה"ב החליט ש-Coinbase לא יכולה לכפות על לקוחות שנפגעו מהגרלות Dogecoin שמנהלת הבורסה לפנות לבוררות פרטית.

התקרית נוגעת לקידום ביוני 2021 שהציע למשתמשים את ההזדמנות לזכות ב-1.2 מיליון דולר בכלב מטבע מם.

החדשות מגיעות כאשר מניית Coinbase הגיעה השבוע לשפל נוסף בכל הזמנים, והגיעה ל-32.40 דולר בלבד למניה בתחילת השבוע, בערך ירידה של 90% משיאו בכל הזמנים.