זום היא האפליקציה העסקית שהורדת הכי הרבה בארה"ב ואחריה Microsoft Teams

זום (NASDAQ: ZM) הופעתה בין פלטפורמות ועידת הווידאו המועדפות ביותר בתוך המגיפה הביאה לישות צמיחה משמעותית באימוץ ובהכנסות, מה שהציב את החברה להפיל מתחרים מבוססים אחרים. עם התפוגגות השפעות המגיפה, נראה שזום מצליחה לשמור על הצמיחה שחוותה במהלך משבר הבריאות. 

בשורה זו, נתונים שנרכשו על ידי פינבול ב-21 בפברואר מציין ש-Zoom הייתה האפליקציה העסקית שהורדה הכי הרבה בארצות הברית ב-2022 עם 37 מיליון, ואחריה מיקרוסופט צוותים עם 25 מיליון, בעוד Indeed במקום השלישי לאחר שרשם 19.4 מיליון הורדות. Microsoft Authenticator הגיע למקום הרביעי עם 17.2 מיליון הורדות, בעוד Google צ'אט חמישי ב-15.1 מיליון. 

במונחים של הכנסות, שנת הכספים 2022 סימנה את התשואות הגבוהות ביותר של Zoom ב-4.09 מיליארד דולר, המייצגות צמיחה של 54% מהשווי של 2021 של 2.6 מיליארד דולר. בשנת 2020, ההכנסות של זום לשנה כולה הסתכמו ב-622.6 מיליון דולר, בעוד שב-2019 השווי היה 330.52 מיליון דולר. 

זום מקיים רווחי מגיפה

היכולת של זום לדרג כאפליקציה העסקית שהורדה הכי הרבה בארה"ב מדגישה את חוסנה של הפלטפורמה לשמור על הפופולריות שלה לאחר שפרצה בזירה שהופעלה על ידי השפעות מגיפת הקורונה. הצמיחה נמשכה למרות שהעולם יצא מהסגרות ממושכות. במקרה זה, נהגים ראשוניים שהיוו השראה לאימוץ הפלטפורמה, כגון מדיניות עבודה מהבית, עזרו לאפליקציה לשמור על שימוש למטרות אישיות ועסקיות תוך אימוץ אסטרטגיות צמיחה ספציפיות. 

החברה מינפה את בסיס התקנות הווידאו שלה כדי לעבור לשירותים קשורים. יש לציין שהפלטפורמה גלגלה יוזמות כמו טלפון זום ואפליקציות כדי להפוך את הפגישות למרתקות יותר. מנהלי Zoom הצהירו כי הפלטפורמה ראתה תוספת של כ-1,500 תכונות חדשות לשיפור חווית הפגישה. באופן כללי, בעוד שההורדות של Zoom מרשימות, החברה הגיעה לרמה לאחר שנאלצה לצבוט את ההיצע שלה לצרכנים על ידי אימוץ יותר ויותר חידושים.

מספר ההורדות תואם גם את הכנסות החברה שעלו בהתמדה בשנים האחרונות, למרות שהפירמה פרסמה כמה אזהרות על צמיחה שלילית. הגידול בהכנסות נקשר להיצע המגזר הארגוני של Zoom.

אתגרים העומדים בפני האפליקציה העסקית

עם זאת, מאחורי המספרים וההכנסות של זום, הפלטפורמה התמודדה עם מגוון אתגרים. למשל, החברה נפלה קורבן להשפעות אי הוודאות הכלכלית שהשפיעה על חברות הטכנולוגיה. זום נקטה באמצעים לצמצום עלויות כמו צמצום כוח העבודה תוך ניסיון לנווט בסביבה אינפלציונית גבוהה. 

במקביל, זום עדיין מתחרה על נתח שוק, בהתחשב בסצנת ועידת הווידאו גדלה באופן אקספוננציאלי עם גופים חדשים ומבוססים שעוברים לשפר את השירותים. למרות תחרות עזה מצד מותגים מבוססים כמו מיקרוסופט, נראה כי זום שואפת להבטיח את מעמדה כחברת תקשורת וידאו משמעותית בארה"ב 

כדי להתמודד עם התחרות, זום הייתה צריכה לשדרג את מוצריה, אם כי בתחילה, הספקנים הזהירו כי מעמדה יפחת עם הסרת הנעילה וזמינות החיסונים. עם זאת, ניתן לראות בעמדה הנוכחית של החברה יתרון ישיר של דגמי העבודה ההיברידיים תוך התמקדות בהפיכת הפלטפורמה לידידותית היברידית כדי למשוך יותר לקוחות.

בסך הכל, אי הוודאות הכלכלית המתמשכת מאיימת על Zoom מכיוון שהחברה עלולה להישאר מאחור לטובת שירותים מתחרים כמו Google Meet, Microsoft Teams ו-Slack. בנוסף, כאשר Zoom מסתמכת במידה רבה על שירותים ארגוניים, החברה עומדת כעת בפני המשימה העליונה של הכנסת לקוחות בעלי שכר גבוה כדי לשמור על צמיחתה.