אתה יכול לנסות איפור באינטרנט לפני שאתה קונה אותו, הודות לאישה היזמית הזו

Iהשעה 9:30 בבוקר ואליס צ'אנג לבושה להיום בצבע האהוב עליה, ורוד עז, ​​אבל לא טרחה להתאפר. היא נכנסת למחשב שלה מהמשרד שלה בקומה גבוהה בטאיפיי, מצוידת בקירות ורודים, דיוקן גדול של ורד ורוד ותמונה ממוסגרת של אודרי הפבורן. בלחיצת כפתור היא מורחת פנים מלאות של איפור וירטואלי, כולל גלוס ורוד, סומק וצללית לילך. זה כל כך משכנע שאף אחד בצד השני של פגישות הווידאו שלה באותו יום לא יהיה חכם יותר.

הכירו את הסנדקית של האיפור הוירטואלי. צ'אנג, 60, הוא היוצר של טכנולוגיית ניסיון וירטואלית שאומצה על ידי ענקיות יופי כמו אסתי לאודר, שיסיידו, שאנל ורבלון. קונים, שפעם היו צריכים לנחש איזה גוון של שפתון, בסיס או צללית ייראה עליהם טוב, יכולים יותר ויותר לבדוק אפשרויות באינטרנט ובחנויות לפני הרכישה.

"אנחנו נותנים להם לדעת בדיוק איזה מוצר מתאים להם הכי טוב", אמרה צ'אנג והעבירה את אצבעותיה בשערה הארוך והשחור. "במקום שתצטרך לנסות, לנסות, לנסות. או לקנות ואז להחזיר."

החברה שלה, Perfect Corp., הפכה במהירות לשחקנית הדומיננטית בטכנולוגיית ניסיון וירטואלית, תחום השקעה מתפתח עבור קמעונאים המעוניינים להגביר את המכירות ולהפחית את שיעורי ההחזר, במיוחד עבור רכישות מקוונות. מגובה במימון של 130 מיליון דולר ממשקיעים כמו גולדמן זאקס, סנאפ, עליבאבא ושאנל, החברה בת השבע הכשירה את הטכנולוגיה שלה על מאות מיליוני משתמשים שהשתמשו בטכנולוגיה שלה כדי להשלים מיליארדי נסיונות וירטואליים.

סגל הלקוחות של Perfect Corp כולל 17 מתוך 20 חברות היופי הגדולות בעולם, הכוללות למעלה מ-450 מותגים. "בחזית ובמרכז, יש לה 85% מהחברות המובילות שחשובות", אמר קלארק ג'פריס, אנליסט בפייפר סנדלר. "בדרך כלל, אתה לא מקבל סוג כזה של נתח שוק כל כך מוקדם."

ענקיות טכנולוגיה כמו Meta, Google ו-Snap גם מעניקות רישוי לטכנולוגיה שלה כדי לאפשר למשתמשים לנסות ולקנות מוצרים בתוך הפלטפורמות שלהם. 47 מיליון צרכנים, שחלק קטנטן מהם מנויים משלמים, משתמשים באפליקציות הווירטואליות של החברה לניסיון ועריכת תמונות. בסך הכל, דמי המנוי הניחו הכנסות שנתיות של 12 מיליון דולר ב-85 החודשים האחרונים, עם שיעורי רווח גולמי עשירים של XNUMX%.

לאחר שהתגברה על השווקים הציבוריים הסלעיים והמשיכה עם SPAC באוקטובר, שהעריכה לזמן קצר את אחזקת 14% של צ'אנג ב-250 מיליון דולר, היא בוחנת הזדמנויות מעבר לאיפור. הבא: הצגת המוצר למעצבי שיער, מותגי בגדים ואפילו מנתחים פלסטיים ורופאי שיניים.

Cהאנג נולד בטייוואן ב-1961, באמצע פרק צבאי בן עשרות שנים, והוריה שירתו בצבא לפני שהפכו לפקידים ממשלתיים. "זו הייתה משפחה מאוד נורמלית", אמרה. הוריה ציפו שהיא תהפוך למורה, אבל במקום זאת היא למדה מנהל עסקים באוניברסיטת טייוואן הלאומית וקיבלה עבודה בבנק. כדי להראות את החלק, היא התחילה ללבוש חליפות ולהתנסות באיפור בפעם הראשונה בחייה, בניסיון ללמד את עצמה בעידן שלפני סרטוני יוטיוב. אמא שלה, שלא התאפרה, לא עזרה.

עדיין לא בטוחה מה היא רוצה לעשות, צ'אנג פנתה ל-UCLA לבית ספר לעסקים ב-1986, שם הכירה את בעלה, ג'או הואנג. יחד הם חזרו לטייוואן, שם לקחה עבודה בבנקאות השקעות בסיטיבנק והוא הפך לפרופסור למדעי המחשב. שנתיים לאחר מכן, היא הצטרפה לחברת תוכנת האנטי-וירוס Trend Micro כדי לעזור להם לבנות מחדש ולהתכונן להנפקה. בסופו של דבר היא השתלטה לא רק על הכספים אלא גם על התפעול והשיווק.

ב-1997 היא קיבלה קיצוץ של 80% בשכר כדי להתחיל עם בעלה מיזם יזמי בשם CyberLink, חברת תוכנה נדירה במדינה הידועה בייצור שבבי מחשב וחומרה אחרת. הם יצרו תוכנית בשם PowerDVD, שתסיים בתור תוכנת ברירת המחדל שרוב העולם השתמש בו כדי לצפות בסרטים באמצעות DVD במחשבים שלהם. בני הזוג זכו לעסקים של ענקיות מחשבים כמו Dell, HP, לנובו ואחרות, ובסופו של דבר התוכנה שלהם הוטענה מראש על 90% ממשלוחי המחשבים ברחבי העולם. צ'אנג כיהן כמנכ"ל במשך 18 שנים, לקח את החברה לציבור בשנת 2000 והתרחב לסוגים אחרים של תוכנות מולטימדיה, כמו שיטות לצריבת תקליטורים ועריכת תמונות. המכירות השנתיות טיפסו עד ל-150 מיליון דולר ב-2010.

עם זאת, כשמכירות המחשבים החלו להאט, צ'אנג החלה לחשוב כיצד החברה שלה יכולה להתרחב לסמארטפונים. היא הפכה יותר ויותר אוהבת לצלם סלפי לחלוק עם חבריה ובני משפחתה, אבל לא הייתה דרך נהדרת לגעת בתמונות. בשנת 2014, היא יצרה אפליקציה חינמית בשם YouCam Perfect, שאפשרה למשתמשים "לשכלל" את הסלפי שלהם על ידי הלבנת שיניים, מחיקת פצעונים או הסרת עיגולים שחורים מתחת לעיניים. בשנה הראשונה הוא צבר 17 מיליון הורדות, למרות אפס שיווק.

"אם אתה מנסה יותר, אתה קונה יותר."

הדרישה קיבלה תוקף. "האמונה שלי היא שהחיפוש אחר יופי הוא הדרישה הבסיסית של כל אדם", אמר צ'אנג. היא הוציאה אפליקציה שנייה, בשם YouCam Makeup, שגם היא הייתה חינמית ונתנה למשתמשים להוסיף לתמונות שלהם שפתון, מסקרה, צלליות ואיפור וירטואלי אחר.

עם זאת, העסק הצעיר עדיין נאבק להבין כיצד להפיק רווחים מההצלחה הגוברת שלו. בשנת 2015, צ'אנג לקחה 80 עובדים (רובם מהנדסים) ופיטרה את החברה מ-CyberLink, וכינתה אותה Perfect Corp. היא החלה להפיץ את הטכנולוגיה למותגי יופי, ועשתה 19 נסיעות לניו יורק, פריז, טוקיו ושנגחאי בשנה אחת, מתעקשים שהיא תוכל להניע את המכירות על ידי מתן ביטחון רב יותר לקונים ללחוץ על כפתור הרכישה.

"אם אתה מנסה יותר, אתה קונה יותר," אמר צ'אנג. "זה פותר את נקודת הכאב של כל חובב יופי."

Most נשים מודעים מדי לנקודות הכאב שהיא מתייחסת אליהן. אני, למשל, גוררת רגליים בקניית קרן חדשה כבר חודשים. בזמן שבחרתי מוצר לאחר מחקר מקוון, ידעתי שעדיין אצטרך ללכת לחנות ולבקש עזרה מאיש מכירות כדי למצוא את הגוון המתאים. אז דחיתי את זה. ואז, בזמן שדיווחתי על הסיפור הזה, התחלתי לשחק עם הכלי הווירטואלי לניסיון של קליניק. הוא ביקש גישה למצלמה שלי, ושאל אם לעור שלי יש גוונים חמים או קרירים. לא היה לי שמץ של מושג, אז זה הציע רמז: העור שלך חם אם הוורידים בפרק כף היד שלך נראים ירוקים יותר ואתה נראה טוב יותר בתכשיטי זהב. זה מגניב אם הוורידים שלך סגולים יותר ואתה בעניין של תכשיטי כסף. חם זה.

שניות לאחר מכן, הוא פלט המלצה על הגוון המושלם שלי (עצם) ושני שפתונים נלווים (סומק ואדום לוהט). בחנתי את התמונות לפני ואחרי שלי על המסך שלי, ובלי הרבה יותר מחשבה הוספתי את שני המוצרים לעגלה. ההבטחה של דוגמאות חינם עם הרכישה שלי, בתוספת משלוח חינם, חתמה את העסקה.

שפע של קונים מושפעים. קליניק אומרת שאנשים שמשתמשים בכלי הניסוי הווירטואלי שלה מבלים פי ארבעה או חמישה זמן באתר שלה ויש סיכוי גבוה פי 2.5 לבצע רכישה. ערכי ההזמנה עלו ב-30%.

הכלי הוא "מציאותי ביותר" והקונים ממש נהנים להשתמש בו, אמר ג'רמי האריס, ראש תחום הטכנולוגיה של קליניק, במחקר מקרה עבור החברה שפורסם באתר האינטרנט שלה.

סוג זה של החזרה גרם למאות מותגים להוסיף אפשרויות ניסיון וירטואליות לחנויות ולאתרים שלהם בשנים האחרונות. נארס גילתה שקונים שמשתמשים בכלי מנסים בממוצע 27 שפתונים, מה שעוזר לשיעורי ההמרה להכפיל פי ארבעה. לאחר ש-Benefit Cosmetics החלה לתת לקונים לשחק עם מראה הגבות שלהם - לעלות את הקשת גבוה יותר, להתאים את העובי או להבהיר את הצבע - המספר שקנה ​​מוצר גבות זינק ב-113%. Aveda שמה לב שאחרי שאנשים ניסו צבעי שיער שונים באופן וירטואלי, התנועה אל מאתר המיקום של האתר גדלה פי חמישה.

הטכנולוגיה עושה את דרכה גם לחנויות. אסתי לאודר התקינה 8,000 מראות חכמות ברחבי העולם, בהן הקונים יכולים לראות השתקפות של הפנים שלהם ולהקיש כדי לנסות בקלות מוצרים שונים. לפני כן, הלקוחות היו מוגבלים לנסות קומץ גוונים על זרועם בסיוע פקיד מכירות.

הדחיפה ליצור חוויות מקוונות מותאמות אישית יותר לקונים הואצה במהלך המגיפה כאשר חנויות נסגרו, אך הפכה יותר ויותר למשהו שהקונים מצפים לו. מותגי יופי הוציאו 2.7 מיליארד דולר על טכנולוגיית בינה מלאכותית ב-2021, נתון שצפוי לעלות ל-13 מיליארד דולר ב-2030, לפי InsightAce Analytic, חברת מחקרי שוק.

"עכשיו זה כמו הימור בשולחן," אמר צ'אנג.

Pהיתרון של erfect Corp טמון בטכנולוגיית מעקב הפנים שלה, שיוצרת רשת תלת מימדית על ידי זיהוי 200 תכונות פנים בזמן אמת. זה אומר שהמשתמש יכול לסובב את הראש והאיפור נשאר במקומו. הטכנולוגיה שלה יכולה לזהות למעלה מ-90,000 גווני עור, שלדבריה הופכת אותו לכלול ביותר בתעשייה. יש לו למעלה מ-500,000 מוצרים במסד הנתונים שלו והוא יכול להציג מרקמים שונים, כמו מבריק או מט.

"זה לא משהו שמישהו יכול לשחזר בן לילה", אמר צ'אנג בכנס בשנה שעברה.

החברה אכן נתקלת בתחרות מועטה. היריבה הקרובה ביותר שלה, ModiFace, נחטפה על ידי לוריאל ב-2018. Ulta Beauty פיתחה גם כלי ניסיון משלה, שנקרא GlamLab, אבל זה מרגיש יותר בסיסי.

חששות פרטיות אורבים, שכן החברה מטפלת במידע רגיש על פניו של אדם. הטכנולוגיה של Perfect Corp הייתה מושא למספר תביעות משפטיות בטענה שלקוחותיה אוספים נתונים ביומטריים ממשתמשים ללא הסכמתם הראויה. דובר חברת Perfect Corp אמר כי החברה אינה יכולה להגיב על התדיינות מתמשכת כעניין של מדיניות החברה, אלא שהיא מחויבת להגן על נתונים אישיים ומעולם לא מכרה נתונים לצד שלישי.

גם רוחות נגד כלכליות מתנשאות. חברות רבות מקצצות עלויות לקראת מיתון פוטנציאלי, מה שעלול לגרום לכך ש-Perfect Corp מתקשה לשכנע לקוחות חדשים וקיימים לאשר הוצאות חדשות על הטכנולוגיה שלה. המניה הייתה מכירה קשה, אמר ג'פריס, האנליסט של פייפר סנדלר, כשהמשקיעים מודאגים שהצמיחה של החברה תאט ככל שהתנאים הכלכליים יתדרדרו, הוצאות המסחר האלקטרוני יתנרמלו והצרכנים יחזרו בהוצאות. זה הכביד על המניה, כאשר מניותיה של פרפקט קורפ איבדו שליש מערכן מאז הבכורה הפומבית של החברה.

ובכל זאת, החברה צופה שהמכירות יגיעו ל-100 מיליון דולר עד שנת 2024. בתחזית זו משולבת ההנחה שלקוחות קיימים יוסיפו עוד מוצרים ממותגים אחיים. היא גם מנסה לתפוס עסקים ממותגי יופי קטנים ועצמאיים יותר.

הוא רואה הזדמנות לצמיחה גם בתעשייה חדשה. זה בוחן התרחבות לניתוחים פלסטיים ורפואת שיניים, למשל, שם זה יכול לעזור למטופלים לראות איך הם ייראו לאחר ביצוע הליכים שונים כמו ניתוח אף, הרמת גבות או מילוי שפתיים. זה לא רק מסייע בהצעת המכירות, אלא יכול לעזור להגביר את שביעות רצון הלקוחות על ידי הגדרת ציפיות מראש, על פי חומרי שיווק.

צ'אנג שואל אם ראיתי את ההכרזה האחרונה על השקתו לתכשיטים, המאפשרת למשתמשים לנסות טבעות, צמידים, שעונים ושרשראות. זה דבר אחד לראות מוצר על דוגמנית, היא אמרה, ואחר לראות אותו על עצמך.

לדבריה, העצמת קונים לצפות ברכישות לפני שהם לוחצים על ההדק מניע מכירות, וככזה, יהפוך לחלק קבוע מהמסחר המקוון. אין צורך בניחושים, ביקור בחנות או התייעצות עם פקיד מכירות. "זה עושה דמוקרטיזציה לתהליך ההחלטה", אמר צ'אנג. "תנו להם לנסות ותנו להם לקבל החלטות בעצמם."

יותר מכדי לפספסמפתח אפליקציית יופי וירטואלית בתמיכת גולדמן זקס יהפוך להנפקה בעסקת SPAC של מיליארד דולרBy זיניה לי