מכירות YETI עלו ב-17% מכיוון שהביקוש של הלקוחות נותר גבוה

YETIA הודיעה על התוצאות הכספיות של הרבעון השני (רבעון 2) לשנת 2022, המציגות מגמות קניות של לקוחות שיעודדו את הצמיחה שלה לשנה השנתית, כולל חגים. סך המכירות נטו גדלו ב-17%, בין היתר כתוצאה מגידול של 14% בהכנסות הסיטונאיות של החברה. YETI התמקדה גם בעסקי הישיר לצרכן שלה, שעלו ב-14%. מאט ריינטס, נשיא ומנכ"ל, הגיב: "YETI סיפקה צמיחה חזקה במהלך הרבעון השני, תוך כדי צמיחה משמעותית של 45% בשנה שעברה. אנו מאמינים שהביצועים האלה ממשיכים להפגין את החוסן והחיוניות המדהימים של המותג, כמו גם את עמידות הביקוש ל-YETI." בעוד שהחברה הצהירה כי המכירות היו מעט מתחת לציפיות, הביקוש למוצרי YETI נותר חזק, עם שיעור צמיחה שנתי מורכב של שלוש שנים (CAGR) של 22%.

סודות YETI נחשפו

צוותי פיתוח מוצרים של YETI משתפים פעולה עם השיווק כדי להביא לשוק מוצרים המגדירים מחדש את הקטגוריות. באמצעות הניתוחים המתקדמים שלה, YETI יכולה לבנות מפת דרכים איתנה של מוצר שמניעה ביקוש עתידי על ידי זיהוי צרכי הלקוח ורצונותיהם. לחברה יש את מרכז המחקר והפיתוח המתקדם שלה באוסטין, טקסס, שם היא יכולה לייצר מוצרי אב טיפוס. YETI משתמש במרכז המחקר ובתוכנית השגרירים שלו כדי לבדוק את הביצועים של מוצרים. לדברי החברה, לאחר אישור העיצוב הסופי והמפרט של מוצר חדש, היא משתפת פעולה עם ספקים עולמיים ויצרנים מתמחים כדי לייצר מוצרים בהתאם לתקני הביצועים והאיכות המדויקים שלו.

חיבור צרכנים עם סיפורי מותג

Reintjes דן בחשיבות של סיפור סיפורים כדי לבנות נאמנות עמוקה עם לקוחותיה. החברה עושה זאת בתחומים רבים, כולל סיור סרטים שהסתיים לאחרונה ובו שבעה סרטים חדשים המציגים סיפורים מעוררי השראה מהטבע. בהתאם להעדפות הצרכנים כלפי מותגים העוסקים ביוזמות רלוונטיות של אחריות חברתית, כל ההכנסות ממכירת הכרטיסים ייהנו מקבוצות שימור שונות המוקדשות לשמירה על הטבע.

לחברה נגמר 150 שגרירי מותג שהם חובבי חוצות, חובבי ספורט, ואניני אוכל ויין על פני יותר מתריסר קהילות אשר בונות מעורבות עם לקוחות ולפי החברה, היו עמוד השדרה של העסק מההתחלה.

מגמה מרכזית שנכנסת לסתיו עבור קמעונאים רבים היא היכולת לבנות ולספר סיפור מותג, אבל עבור YETI, זה באתוס החברה. החברה רואה בכך דרך לבנות קהילה חזקה בתוך בסיס הלקוחות המרכזי שלה לצד תוכנית השגרירים. Reintjes דנה כיצד סרטונים מהמשתמשים שלה הם המצליחים ביותר ויוצרים את המעורבות הגבוהה ביותר עם הלקוחות שלה. באופן ספציפי, הוא קרא פוסט אחד לאחרונה ב-TikTok, והדגיש את אוסף ה-YETI העצום של מעריץ, שזכה לכמעט 10 מיליון צפיות והתגובה לסרטון קיבלה למעלה מ-200,000 לייקים. "אנחנו עדיין בוחנים הזדמנויות בערוצים חברתיים רבים, אבל טיק טוק נותרה הזדמנות חשובה עבור המותג".

מגמות לקוחות לקראת הסתיו והחג

Reintjes דנה בכך שהצרכנים של היום מאוד מתחשבים לגבי היכן ומה לקנות, ולכן החברה מתמקדת ביצירת מוצרים מבוקשים על ידי נאמניה המעורבים מאוד. חדשנות במוצר חיונית למותג. Reintjes דנה כיצד איכות הלקוחות והשימור החזק מגיעים מבסיס לקוחות נאמן, מספר סיפורים מרתק, שיווק חזק וניתוח מתקדם.

בעוד שלקמעונאים רבים קל יותר עם גיוס לקוחות במחצית השנייה של השנה, במיוחד סביב קניות לחגים, השגת לקוחות חדשים האטה ברבעון השני. מגמה זו נראתה בכל הענף, כאשר קמעונאים רבים מתמודדים עם לקוחות גבוהים הוצאות רכישה ברבעון השני, כולל YETI.

מיקוד הקמעונאי במחצית השנייה של השנה

בעונת שיא המכירה, הלקוחות מוצפים בהיצע מוצרים שונים בחנויות קמעונאיות רבות עם מוצרים רבים בשוק. עבור YETI, המחצית השנייה של השנה, כולל החג, תתמקד בהנעת תשומת הלב למותג YETI ותמיכה בשותפים הסיטונאיים שלו.

מותגים רבים שמו דגש רב יותר על הצעות עסקיות ודיגיטליות ישירות לצרכן, אשר יסייעו להגביר נאמנות והוצאות גבוהות יותר מהלקוחות, ובו בזמן, לספק לחברות שפע של נתוני קונים שניתן להשתמש בהם. לתוך 2023.

הביקוש נותר גבוה עבור YETI

YETI מתמקדת יתר על המידה בחדשנות מוצר, בונה קשרים עם המותג עם המעקב הנאמן שלה וגישת הכל-ערוצי הייחודית המבוססת על תובנות מונחות נתונים מעמיקות של לקוחות. Reintjes אמר, "ל-YETI יש התמקדות בלתי מעורערת בהרחבת המותג על פני נקודות ההפצה הרב-ערוציות המגוונות שלנו, תוך מתן עדיפות ושמירה על השקעות בשיווק, אנשים וחדשנות, ושמירה על ערך גבוה ללקוח. תחומים אלו מבדלים את YETI בשוק ויהוו חלק בלתי נפרד מעמדה המובילה שלנו ברבעונים הבאים".

​