XpresSpa חוזר מבדיקות Covid עם חזון קמעונאי מאוזן יותר

XpresSpa Group השיקה חבילה של מוצרים חדשים לנשים שמקורם בעיקר בחברות בבעלות נשים כשהחברה נעה לכיוון רחב יותר כעת, כשנראה שמשבר הקוביד שכך.

במהלך המגיפה, תחת המנכ"ל לשעבר דאג סצמן, קמעונאי הספא בשדה התעופה העביר את המיקוד שלו לבדיקות Covid לאחר שהיא נאלצה לסגור לפחות מחצית מיותר מ-50 אתרי נמל התעופה שלה והמכירות היו טנקים. הסגירות גרמו לירידת מניית ל-0.48 דולר בלבד באמצע מרץ 2020, אך המעבר האסטרטגי לבדיקה הוביל להתעוררות למעל 7 דולר עד סוף מאי.

תחת המותג XpresCheck, XpresSpa פתחה מרכזי מיון ובדיקות מומחים ל-Covid במספר שדות תעופה בחודשים הבאים, כולל ניו יורק JFK, ניוארק ליברטי, בוסטון לוגן, דנבר אינטרנשיונל, דאלס אינטרנשיונל, יוסטון ג'ורג' בוש, פיניקס סקיי הארבור, רייגן נשיונל וסולט לייק סיטי.

למרות שהמהלך היה הגיוני, כמה משקיפים אמרו שההשקה הייתה איטית מדי ולא הביאה את ההכנסות שהחברה צריכה, עם ההפסדים עולים. עד ינואר 2021, המניה ירדה ל-1.20 דולר, וסיימה את השנה ב-2 דולר. בינואר 2022, לאחר התפטרותו של סצמן, סקוט מילפורד, ה-COO של החברה, לקח את ההגה. הוא שימש בעבר בתפקידי משאבי אנוש ב-Bayada Home Health Care, Le Pain Quotidien ו-Town Sports International לפני כן.

השנה בוצעה חשיבה מחודשת בהנהגתו, אם כי XpresSpa שומרת על מחויבותה לבדיקות בריאות ולניטור ביולוגי במקומות נמלי התעופה שלה כדי לזהות גרסאות קיימות וחדשות של SARS-CoV-2.

התמקדות בבריאות האישה

יוזמה לבריאות האישה הושקה כחלק מאסטרטגיית פלטפורמת אחריות חברתית כוללת שנועדה לקדם את החינוך והתמיכה בבריאות לנשים. החברה גם פרסמה קו מורחב של מוצרים קמעונאיים המוקדשים לבריאות האישה, כולל קווים בקטגוריות הבריאות וההיגיינה האישית, מניעת הריון, בריאות פוריות, עזרה ראשונה ובריאות.

מילפורד הגיב: "לנשים יש תפקיד משמעותי בעיצוב המגמות שאנו רואים בתעשיית הבריאות. אנו רוצים לספק פתרונות המסבירים ומשרתים את אורח החיים שלהם ועונים על צרכי הבריאות והבריאות הספציפיים שלהם. היינו מכוונים מאוד ברכישת מוצרים ברי קיימא מחברות שתומכות בנשים ונמצאות בבעלות נשים ובעלי צבע".

למרות שהזווית הבריאותית קיבלה עדיפות, למשל, בדיקות בריאות, אמצעי מניעה, בדיקות STD ובדיקות הריון, כמה קווי יופי נמצאים גם בתמהיל, ומחזירים את החברה לפלטפורמת הספא הראשונית והמצליחה שלה.

שירותי הספא חזרו, בתשלום

אז האם עסקי הספא מתאוששים? מילפורד סיפר Forbes.com: "שירותי בריאות המתמקדים ברגיעה וטיפול עצמי נשארים הליבה של XpresSpa במקומות שונים. הקבוצה מתפתחת על ידי המשך הוספת שירותים חדשים או משופרים. לדוגמה, ה-XpresSpa ששופץ לאחרונה הממוקם בטרמינל 4 של JFK ליד שער B22, עונה על הצרכים של עידן חדש של מטיילים לאחר מגפה - מודעים לבריאות אך מחפשים יותר פתרונות ושירותים לטיפול עצמי".

במילים אחרות, שירותי בריאות מסורתיים, כגון עיסוי צוואר וגב, חזרו. ולצדם הגיעו פתרונות חדישים המשלבים טכנולוגיה המעניקה הקלה טיפולית במינימום התערבות.

כמו כן, נאמר כי המותג Treat מתפקד היטב, שירות חדש המתמקד השנה במתן שירותי בריאות ובריאות לפי דרישה למטיילים. עד כה שני מקומות פתוחים; בטרמינל 4 של JFK ובפיניקס סקיי הארבור, עם יחידה שלישית שנקבעה לאוקטובר בנמל התעופה סולט לייק סיטי.

Treat מיועד למטיילים המחפשים הפסקה מהכאוס של הנסיעות ולמקד את זמן השהייה היקר שלהם בטיפול עצמי. מילפורד אמר: "מאז ינואר, ראינו צמיחה מתמדת בביקוש לשירותי טיפול רפואי ספציפיים לרבות צמיחה משמעותית בשירותי טיפול בוויטמין והידרציה".

שירותי החדשות הללו מניבים יותר מכירות - אך עדיין לא רווחים. ההכנסות הכוללות במהלך שלושת החודשים עד יוני הגיעו ל-13.6 מיליון דולר בהשוואה ל-9.1 מיליון דולר בתקופה המקבילה ב-2021. יותר ממחציתן (7.4 מיליון דולר) הגיעו ממקומות XpresCheck, אך מיקומי XpresSpa ומרכזי בריאות Treat פתחו מחדש 3.7 מיליון דולר, נתון שאמור להמשיך לגדול ככל שמספרי הנסיעות ממשיכים לעלות.

עם זאת העלויות הגבוהות יותר של פתיחה מחדש הובילו להפסד תפעולי של 7.8 מיליון דולר בהשוואה ל-4.2 מיליון דולר בתקופה המקבילה ב-2021. תוצאות הרבעון השלישי של XpresSpa Group יפורסמו באמצע נובמבר.