עם נתונים מעולים באה אחריות גדולה

פרטיות נתונים היא הדבר הגדול הבא לחברות לטפל בהן - והן צריכות לעשות זאת כעת.

חברות בכל הגדלים מתמודדות כל הזמן עם האתגר של הסתגלות לצרכים עסקיים חדשים.

ראשית, הכל היה על הפיכתו לדיגיטל.

ואז, זה הניע את הטרנספורמציה הדיגיטלית.

עכשיו, זה נתונים.

בקנה מידה. במהירות.

פי מחקר שפורסם על ידי IDC במאי 2022, כמות הנתונים החדשים שנוצרו, נלכדו, שוכפלו ונצרכו צפויה להכפיל את גודלה עד 2026.¹ זה בנוסף לעובדה שבשנת 2021, סטטיסטה העריכה שהעולם ייצר 79 zettabytes של נתונים- כלומר בכל שעה שחלפה בשנת 2021, העולם יצר יותר בייטים של נתונים מאשר גרגרי חול על פני כדור הארץ.

עבור חברות רבות, השאלה העולה בחדרי ישיבות וב-C-suite היא לא איך להשיג את הנתונים; זה איך להגן עליו. בכל תעשיות, מובילי נתונים ומקבלי החלטות נאבקים עם אותם שלושה אתגרים: לקוחות הגברת המודעות לאופן השימוש בנתונים שלהם, מספר הולך וגדל של תקנות שיש לפעול לפיהן, ומחסור באנשים עם כישורי הנתונים הדרושים כדי לשמור על החברה שלהם לעמוד בדרישות. .

^{וונדי באצ'לדר בפסגה הבאה של Forbes CIO ב-2022 בניו יורק.}

אתגר: הגברת המודעות לצרכן

המודעות של הצרכנים לגבי האופן שבו הנתונים שלהם נאספים, מאוחסנים ומשתמשים בהם בעת אינטראקציה עם חברה עלתה בשנים האחרונות. ישנה הבנה גוברת של קובצי Cookie ואפליקציות המבקשות לעקוב אחר הפעילות שלנו באפליקציות אחרות. ככל שלקוחות מעריכים התאמה אישית, הם לא רוצים להתפשר על תחושת הפרטיות שלהם. למעשה, בקרב צרכנים שנסקרו ב-a מחקר KPMG 2021 לגבי אחריות לנתונים ארגוניים, 30% אמרו שאין נסיבות שבהן הם ישתפו את הנתונים שלהם עם עסקים, וכ-75% מהצרכנים אמרו שהם רוצים שקיפות רבה יותר לגבי אופן השימוש בנתונים שלהם.

יש גם עלייה במספר התקריות שבהן חברות עוברות את הקו. בשנת 2021 היו 1,862 פרצות נתונים, עלייה של 754 לעומת השנה הקודמת ו-356 לעומת השיא הקודם. בסך הכל, כמעט 294 מיליון אנשים הושפעו, עם יותר מ-18.5 מיליון רשומות שנחשפו.

מה המשמעות של המודעות הזו? לפי א מחקר מקינזי 2022, לקוחות מקבלים כעת החלטות רכישה על סמך האופן שבו חברות מגנות על הנתונים שלהן. אבטחת המידע שלהם הופכת חשובה לא פחות מהמחיר והאיכות, ואם הם לא סומכים על חברה שתגן על הנתונים שלהם, הם לא יתנו להם את העסק שלהם.

אתגר: עלייה בתקנות ובפיקוח בכל הרמות

גם התקנות בנושא פרטיות מידע גדלו בעשור האחרון. שתיים מהתקנות הגדולות והעדכניות יותר שחברות חייבות לציית אליהן התרחשו בארבע השנים האחרונות: תקנת הגנת המידע הכללית באיחוד האירופי וחוק הפרטיות של קליפורניה לצרכן בארה"ב. אנו רואים גם מדינות כמו קולורדו, קונטיקט, יוטה ו וירג'יניה פרסמה תקנות נוספות. ולראשונה מזה למעלה מ-10 שנים, הקונגרס שוקל ברצינות חוק פרטיות פדרלי באמצעות חוק פרטיות והגנת המידע האמריקאי.

התקנות הללו הכרחיות, אבל הן בהחלט מקשות על עבודתם של אנשי מקצוע בתחום הנתונים. עלינו לוודא בקפדנות שהחברות שלנו עומדות בתחומי שיפוט מרובים ולהוכיח ללקוחות שלנו שאנחנו עושים מה שאנחנו צריכים לעשות כדי להגן על מידע. הניווט בין ההבדלים הוא מסובך ורק יהפוך לקשה יותר.

מה גם שככל שהנושא של פרטיות הנתונים הופך בולט יותר, כך גם ההשלכות עולות. באוקטובר 2022, ועדת הסחר הפדרלית (FTC) בארה"ב הטילה סנקציות נגד מנכ"ל דריזלי בשל פרצת מידע שחשפה מיליוני מידע אישי של לקוחות. לפי הצו המוצע, מנכ"ל דריזלי יהיה אחראי על תקני אבטחה ספציפיים, לא רק בדריסלי אלא בכל חברה שיוביל בעתיד. ה-FTC מקווה שפעולה זו מדגישה את החשיבות העולה של אבטחת מידע.

אתגר: פער במיומנויות נתונים

גם אם חברה עומדת בתקנות ומסתגלת למודעות ההולכת וגוברת של לקוחותיה לשימוש בנתונים, נותר פער בולט בין כישורי הנתונים הדרושים למספר האנשים בעלי הכישורים הללו.

יהיו לנו נתונים כפולים ב-2026 — אבל לא יהיה לנו פי שניים ממספר האנשים שעובדים בשדות נתונים עד 2026. למעשה, Forrester Consulting מצא ב- מחקר שהוזמן על ידי Tableau במרץ 2022 שבעוד שקרוב ל-70% מהעובדים צפויים להשתמש בנתונים רבים בתפקידם עד 2025, רק 39% מהארגונים מעמידים לרשות כל העובדים הדרכת נתונים.² המחסור באנשים כיום בתחום, בשילוב עם חוסר מיומנות או הכשרה, פירושו שהביקוש למומחי נתונים רק ימשיך לעלות על ההיצע אלא אם כן חברות ינקטו צעדים אקטיביים להכשרת אנשים נוספים.

מה צריך לעשות עכשיו

האתגרים האלה לא נעלמים. כמוביל נתונים, אני מרגיש את הכאב של אחרים שרוצים לשים יותר בקרה על הנתונים שלהם ולזכות באמת באמון הלקוחות שלהם. ישנם מספר דברים שאתה יכול לעשות כדי לעזור לך לבצע את רמות הממשל הנכונות:

1. התייחס לנתונים שלך כאילו הם שלך - כי הם כאלה. זה הנתונים שלך, הנתונים של הילדים שלך והנתונים של השכנים שלך.
2. השתמש בטכנולוגיות כמו קטלוג נתונים כדי להתקדם בקצב הרגולציה. אף חברה לא יכולה לעבור את זה בגבורה, אבל מינוף הטכנולוגיה יקל על ההרחבה.
3. השקיעו בהדרכת מידע לעובדים שלכם. מנהיגות ואסטרטגיה ברמה העליונה חייבות להבטיח שהדרכת נתונים רלוונטית ואפקטיבית עבור כולם, החל מגויסים חדשים ועד עובדים מנוסים בכל המחלקות והתפקידים. זה גם יכול לעזור להקל על מציאת מיומנויות הנתונים הספציפיות שארגונים צריכים באמצעות הכשרה במקום גיוס עובדים.
4. תשאיר את זה פשוט. זה אולי נשמע כמו הגיון בריא, אבל כשזה מגיע לפרטיות נתונים, קל יותר להיות מסובך מאשר להיות פשוט. איפה הנתונים שלך? מי יכול לגשת אליו? מי צריך לגשת אליו? התחל עם השאלות האלה, ובנה משם.

גם אם אין לך את האמצעים להתמודד עם כל אתגר, הצבת בקרות סביב הנתונים שלך כעת פירושה שתבין את החשיפות והסיכונים שלך ככל שתגדל.

לחברות רבות יש מזל כי הן יודעות שהן צריכות לשנות, לנקות או אפילו ליצור את מדיניות פרטיות הנתונים שלהן - ועדיין יש להן זמן לעשות זאת. אבל בכל יום שחברות מחכות לעשות את זה, זה הופך להיות קשה יותר להציב את הממשל הזה במקום.

אבטח ושלט את הנתונים שלך באמצעות TABLEAU

ניהול נתונים בטבלה מציע הכנת נתונים וקיטלוג, מה שמקל על הגילוי, ההבנה, החיבור והאמון של הנתונים שלך.

^{פרטיות נתונים ואתיקה של נתונים: דע את ההבדל}

^{חשוב להכיר בכך שפרטיות נתונים ואתיקה של נתונים הם שני נושאים נפרדים. פרטיות נתונים כרוכה בהגנה על הנתונים שלך ועל נתוני הלקוחות שלך כראוי. זה אומר שאתה יודע היכן הנתונים נמצאים, איך הם צריכים להיות מסווגים, ואילו בקרות יש להפעיל כדי שמי שזקוק להם יוכל להשתמש בהם ומי שלא יוכל לגשת אליהם. זה גם אומר שאתה מקיים את כל הכללים הרגולטוריים לגבי הנתונים האלה - בין אם זה ברמה של החברה, המדינה או הפדרלית. אתיקה של נתונים, לעומת זאת, כוללת איך אתה משתמש בנתונים כדי לקבל החלטות, וזה משהו שכל חברה צריכה להגדיר לעצמה.}