מדוע Kizik, מותג הנעלה ללא ידיים, התרחב לקמעונאות

הכניסה לנעל שלה מעולם לא הייתה קריטית יותר למסע הלקוח מאשר עבור Kizik, מותג הנעלה מבוסס סולט לייק סיטי. בשנת 2017, מייקל פראט, המייסד של Kizik, המציא את טכנולוגיית "HandsFree Labs®️", המורכבת מכלוב פנימי שהופך את החלקה לזוג נעלי ספורט ללא ידיים, חלקה ונגישה. ואז, בשנת 2019, חברת האם של קיזיק, HandsFree Labs, קיבלה השקעה ממניות מיעוט מנייקי
NKE
מה שמוביל לצמיחה של 60% היום בהשוואה לשנה וקרוב ל-250 מיליון דולר במכירות שנתיות. הסטארט-אפ הזה מבוסס סולט לייק סיטי עושה טוב, אבל לאחרונה הוא מחויב לעולם הקמעונאות הפיזי, מה שכנראה יחזק עוד יותר את הצלחתו.

"ללא ספק, הצלחת המסחר האלקטרוני שלנו משנה לשנה בשלוש השנים האחרונות הובילה לרצון לפתוח חנות קמעונאית. המוצר שלנו, נעל דיבורית, מאוד חוויתי וניתן להדגמה. בעוד עיצוב וסגנון מעורבים, הגורם המבחין הוא טכנולוגיה מוגנת בפטנט המאפשרת חווית צעד-אין שמפתיעה ומשמחת", שיתף מונטה דיר, מנכ"ל Kizik. המותג הביא לראשונה את נעליו ללקוחות בחיים האמיתיים בתערוכת מוצרי האלקטרוניקה בתחילת השנה. לאחר מכן, היא הבינה את ההשפעה המשמעותית של מתן אפשרות לאנשים להיכנס מיד לנעליים, תוך אימות ההחלטה להיכנס לקמעונאות.

הצלילה לקמעונאות

לפני כחודשיים שיתף פעולה קיזיק עם נורדסטרום
JWN
על פני חמש דלתות במערב התיכון ובחוף המערבי, וכמעט כל הנעליים שנשלחו כבר אזלו. בנוסף, ב-19 במאי^th, המותג פתח רשמית את החנות הקמעונאית העצמאית הראשונה שלו ב-Fashion Place של סולט לייק סיטי, שם לפי דיר, המותג כמעט הכפיל את ציפיות המכירות שלו בשבוע הראשון.

חברה לעיתים רחוקות תצלול בו זמנית לחנויות סיטונאיות ועצמאיות. במקום זאת, רבים יבצעו תחילה חלונות קופצים או עסקאות סיטונאיות כדי לאמת את האפשרות להצלחה. לדוגמה, Warby Parker ידוע בבדיקת שווקים באמצעות חלונות קופצים או סיטונאות לפני פתיחת חנויות. אפילו אוטובוס בית ספר הסתובב בארץ כדי לבדוק פינות רחוב וערים קטנות יותר. דוגמה נוספת היא FitFlop, מותג נעליים שהיה בלמעלה מ-500 מקומות סיטונאיים ברחבי ארה"ב לפני שפתח את החנות הראשונה שלו.

קבוצת Lionesque עיצבה את חנות האופנה פלייס של Kizik, מה שהופך אותה גם לחנות וגם לשלט חוצות בלתי נשכח. יש לו חלונות זכוכית מהרצפה עד התקרה, צג דיגיטלי המציג פרסומות וניראות ברורה של כל מבחר המוצרים שלו. אז בין אם עובר האורח מכיר את המותג ובין אם לא, יש לו אפקט של משיכת עיניים. כאשר לקוח נכנס, הצוות מתמקד בלהגרום לאותו אדם לנסות זוג נעליים, לא משנה הסגנון או הצבע, רק כדי לחוות איך זה להיכנס לזוג נעלי ספורט ללא ידיים. משם מתחיל מסע הלקוח.

מדדי הצלחה גבוהים יותר בחנות

"האמנו ששיעור ההמרה שלנו יהיה גבוה יותר באופן אישי כאשר אנשים מנסים נעליים מאשר כאשר הם רואים אחרים נכנסים לנעליים שלנו במודעת טלוויזיה, סרטון מדיה חברתית או אתר האינטרנט שלנו. ואנחנו רואים את זה. בנוסף, ציפינו שערך ההזמנה הממוצע יעלה, שההחזרים יהיו פחותים, ושהמודעות הכללית למותג בקהילה שבה יש לנו חנות קמעונאית תגדל, ובסופו של דבר תוביל לאחוזי המרה גבוהים יותר כאשר צרכנים מבקרים באתר האינטרנט שלנו. אז, אנחנו חושבים שהחיבור הרב-ערוצים עם הלקוחות שלנו שמאפשר להם לנסות איפה הם נמצאים ולקנות איפה שהם נמצאים יעבוד", אמר דיר.

למרות שהחנות הייתה פתוחה רק זמן קצר, החברה כבר רואה הרבה מהשערותיה מתממשות לגבי מדדי מכירות טובים יותר. מותגים קמעונאיים רבים אחרים, במיוחד מותגים דיגיטליים ראשונים, ראו זאת גם הם. לדוגמה, ארגנט, מותג בגדי עבודה לנשים, ציין את ערך ההזמנה הממוצע שלו בחנות כמעל פי שלושה מזה המקוון.

קיזיק אופטימית לגבי עתידה בתחום הקמעונאות הפיזית, ולמרות שכרגע אין לה חוזי שכירות נחתמים יותר, היא בשיחה עם שותפים קמעונאיים שונים ומשכירים בפריסה ארצית. בתגובה לתוכניות עתידיות, דיר הצהירה, "כפי שאמרתי, המומנטום יכול להאיץ תוכניות, ולכן אנו נצפה ונראה, נבחן נלמד ונמשיך קדימה".