מדוע Alt-Health היא הזדמנות הצמיחה הגדולה הבאה של קמעונאות

נס אולי מייצגת מפלצת אגדית בסקוטלנד, אבל היא גם מעירה צורך נרדם בתחום הבריאות, וזו הצורך שהקמעונאים ירצו להגדיר את האזעקות שלהם.

נס, חברת פיננסית-טק, פיתחה אפליקציה המוציאה נקודות תגמול למשתמשים עבור בחירות אורח חיים בריא, החל מאימון ועד בדיקת בריאות. אבל הוא גם נועד להפחית את עלויות שירותי הבריאות לאנשים פרטיים. נס מתכננת בסופו של דבר להשיק כרטיס אשראי משלה שמתגמל את המשתמשים על בחירות אורח חיים בריא, ולהוסיף הטבות רפואיות וביטוח בריאות.

וזה מקבל תשומת לב: עד כה, המותגים המשתתפים כוללים את Thrive Market, רשת הסלטים המהירה קז'ואל Sweetgreen ואת חדר הכושר Barry's Bootcamp.

דרכים לעקיפת הבעיה לביטוח בריאות מסורתי מתרחבים - חשבו על מרשמים מוזלים של GoodRx, הנחות, כגון חיסכון של WellCard ותוכניות בעלות נמוכה יותר כמו אוסקר. לקמעונאים שהופכים לשחקנים בענף זה יש סיכוי טוב להגביר את המכירות, ולא רק באמצעות לקוחות חדשים המחפשים אפשרויות בריאות זולות יותר. הנה למה.

בריאות חלופית היא אימון

סטארט-אפים בתחום הבריאות מבוססי הטכנולוגיה צומחים מעבר לתעשיית קוטג'ים. ההכנסות מאפליקציות כושר בלבד צפויות להגיע ל-16.6 מיליארד דולר ב-2022, על פי סטטיסטה. אז קיפול אלטרנטיבות לביטוח בריאות סטנדרטי הוא שלב הבא הגיוני.

רק שקול את מיזמי הכושר הקשורים האלה:

• אופטימיות, אפליקציה מבוססת תגמולים ש שואפת לגשר בין צרכי הצרכנים לאורח חיים בריא יותר עם האינטרסים של קמעונאים ומבטחים. אופטימיות עושה זאת על ידי הדרכה של משתמשים דרך שגרות מיקרו שנועדו לשפר בהדרגה את הבנתם בכל צורות הבריאות, כולל בריאות כלכלית.
• הכרטיס אשראי קו קצב, שהושק בסתיו 2021, מתגמל משתמשים שמשיגים 150 דקות של פעילות גופנית שבועית.
• אפליקציית הריצה STEPN מתגמל את המשתמשים שלו באסימוני מטבעות קריפטוגרפיים עבור פעילות הכושר שלהם. לאחרונה היא שיתפה פעולה עם מותג הספורט Asics on נעלי ספורט אסימון (NFT) nonfungible token.

נס מתכננת לקחת את הדגמים הללו כמה צעדים קדימה על ידי הוספת הטבות רפואיות לכרטיס האשראי המתוכנן שלה. זה לא יהיה הראשון - ה AARP Essential Rewards מאסטרקארד (ברקליס) מתגמלת למחזיקיה 2% בחזרה על הוצאות רפואיות.

קמעונאים צריכים לבחון את המיזמים הללו מקרוב. בתור התחלה, לרוב הקמעונאים יש גישה לשפע של תובנות לקונים באמצעות פלטפורמות תוכנית התגמול שלהם שיכולות לחדד את הצעות הבריאות שלהם במיוחד למה שהלקוחות שלהם רוצים.

להלן חמש סיבות מרכזיות נוספות לכך:

1. שירותי בריאות הם מוצר צריכה, והצרכנים רוצים אפשרויות. הפרמיה השנתית הממוצעת לכיסוי ביטוח בריאות משפחתי ב 2021 היה 22,221 דולר, על פי קרן משפחת קייזר. מעסיקים כיסו כמעט 73% מזה, כלומר משפחה הייתה משלמת כמעט 6,000 דולר. באותה שנה, צרכני ארה"ב הוציאו בממוצע של 1,650 דולר בהוצאות רפואיות מהכיס כל אחד - עבור רבים, זה היה על הפרמיות שלהם. תופעת לוואי בריאה: כתוצאה מכך, יותר לקוחות קונים אפשרויות בריאות חלופיות מקמעונאים. אנשים מבלים כמעט 1.5 טריליון דולרים על מוצרים ושירותי בריאות ואיכות חיים כעת, והנתון צפוי לטפס ב-5% עד 10% בשנה.
2. לצמצום הוצאות העובדים. קמעונאים יכולים להרחיב את תמריצי התגמול של שותפויות פלטפורמת הבריאות שלהם לכוח העבודה שלהם, כדי להפחית את ההוצאות שלהם (ולשפר את הרווחים). נחזור לאותן פרמיות והוצאות נלוות: בשנת 2021, מעסיקים שילמו בממוצע של 16,253 דולר בעלויות ביטוח בריאות לכל עובד עם משפחה, ו-$6,440 ליחידים. פרמיות שירותי הבריאות עלו ב-22% בחמש השנים האחרונות וב-47% במהלך 10 השנים הקודמות. אין שום אינדיקציה שהעלויות הללו יפחתו, אלא אם מתחרים יציעו אפשרויות צרכניות ראויות. תופעת לוואי בריאה: בנוסף לחיסכון בכסף, שותפויות בתחום הבריאות יכולות לספק לקמעונאי יתרון תחרותי בתחום גיוס ושימור כישרונות.
3. להחיות מודלים של תוכניות תגמול עייפות. פלטפורמות תגמול ממוקדות שירותי בריאות מזמינות חברים לזכות בתגמולים בדרך אחרת - וזו דרך שצוברת ערך לרבים, במהירות. זה יכול לשמש סם למעורבות (או מחדש) של חברי תגמול - יותר ממחציתם כנראה לא פעיל בתוכנית. לקוחות, לעומת זאת, הופכים יותר פעילים בעצמם - 42% רואים בבריאות בראש סדר העדיפויות, על פי McKinsey & Company. תופעת לוואי בריאה: תוכניות נאמנות שמכירות בחברים על הבחירות הבריאות שהם עושים, מעלה את החוויה מעבר למודלים מורשת של ho-hum (חשבו על שתי נקודות על כל $1 שהוצא), לא רק על ידי מתן סוג אחר של תגמול, אלא גם על ידי אימון וחינוך חברים באמצעות הצעות בריאות. אפשרויות.
4. זה בסיכון נמוך יותר, ומניב תובנות טובות. להיות שותף ברשת מותגים מבוססת תגמולים תהיה זולה יותר עבור קמעונאי מאשר השקת תוכנית תגמול מבוססת בריאות משלו, והיא משאירה את הפעולות למומחים. זה עושה את זה פחות מסוכן. תופעת לוואי בריאה: קמעונאים המשתפים פעולה בתוכניות אלה יכולים לקבל גישה להיקף רחב יותר של פעילויות הלקוחות שלהם, מעבר למה שהם אוספים מתוכניות התגמול שלהם. ולא רק תובנות לגבי פעילויות בריאות, אלא גם לגבי האופן שבו הלקוחות שלהם קונים אצל קמעונאים, שירותים ומותגים אחרים. התובנות המפורטות יותר הללו יעזרו לקמעונאים לצפות טוב יותר את העדפות הקונים.
5. כי התחרות עושה את זה. CVS, WalmartWMT
   ו- WalgreensWBA
   כולם מפעילים מרפאות בריאות קמעונאיות (ו-CVS היא הבעלים של ספקית הביטוח Aetnaאת
   ). רשת הסופרמרקטים Hy-Vee כוללת אולמות תצוגה של ציוד כושר בחנות שותפות עם Johnson Fitness & Wellness. נורדסטרוםJWN
   משתפת פעולה עם מותג הכושר הביתי החכם טוֹנָלִי, מוסיף את הקונספט ל-40 מיקומים כדי שלקוחות יוכלו לנסות את היצירות. תופעת לוואי בריאה: למרות ששירותים אלו אינם מתגמלים לקוחות כפי שפלטפורמות נאמנות היו מתגמלות, הם עדות לחיבוק של הצרכן לקמעונאים כספקי בריאות ואפילו יועצים. פוטנציאל הצמיחה הוא מה שהקמעונאים רוצים לעשות ממנו.

קמעונאים, האם אתם יכולים להרשות לעצמכם להתעלם מכך?

חברת הטכנולוגיה הפיננסית נס היא בעצם המענה לקריאה לבריאות נוחה ונגישה יותר. אמנם מדובר בסטארט-אפ, אבל האתגר בו הוא מבקש להתמודד מזדקן. יצירת שותפויות עם קמעונאים ומותגים יכולה להרשות לעצמה פלטפורמה כמו זו של נס להציע את התגמולים החשובים ללקוח היעד שלה, שיכול להיות כולם.

בריאות במחיר סביר לא צריכה להיות אגדה. קמעונאים מצאו דרכים להנגיש כל מיני מוצרים. הם יכולים להתמודד עם האתגר הזה.