לאן 500 CxOs רואים את השינוי הדיגיטלי לקראת 2023

למנהיגי C-suite יש תיאבון בלתי נדלה לטכנולוגיה מתקדמת שעוברת לשנת 2023. למעלה מ-500 CxOs מאמינים שהטכנולוגיה תניע את החוסן ואת היתרון התחרותי העתידי וכן תהיה חיונית להבנה טובה יותר של הלקוחות ולשרת אותם, על פי מחקר של פורבס.

בסקר הצמיחה של Forbes CxO 3.0, סקרנו למעלה מ-500 מנהלי C-Suite עולמיים ובדקנו ישירות כיצד CxOs מתמקדות בטרנספורמציה דיגיטלית כדי לענות טוב יותר על צרכי הלקוחות.

בעוד שתוכניות הטרנספורמציה הדיגיטלית של מנהלי מערכות מידע יתמקדו בפריסת בינה מלאכותית/למידת מכונה (52%), הטמעת מציאות רבודה (50%) והרחבת השימוש ב-IoT (49%), הנתונים שלנו מראים שחבילת ה-C הגדולה יותר מתלהבת באותה מידה על אימוץ חדשנות.

האתגר? המחקר שלנו גם מצביע על היכן למקד את מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית - וקצב החדשנות - נתון לוויכוח בין המנהלים. כדי לעזור להגדיר ציפיות ולאפשר שיחות פרודוקטיביות יותר בתוך C-suite, חשפנו ארבע מגמות טרנספורמציה דיגיטלית לקראת 2023.

נראה ש-C-suite יגדיל את ההוצאה על טכנולוגיה

בעוד שמנהלי מערכות מידע מובילים בעיקר את מאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית, המחקר שלנו מראה שיש סיכוי ייחודי בשנת 2023 למנהלי מערכות מידע לאחד את חבילת ה-C עם מומחיות הטכנולוגיה והנתונים שלהם. עם התחזית של מנהלים אחרים להגדיל את הקצאת התקציב בתחומים ממוקדי טכנולוגיה, תפקידו של ה-CIO הופך קריטי עוד יותר.

• CMOs מתמקדים בעיקר בהגדלת ההשקעות ב-IoT (70%), אבטחת סייבר (69%) ובינה מלאכותית (64%) כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות ולפתח מוצרים חדשים.
• סמנכ"ל כספים מוכנים להשקיע בכלי שיתוף פעולה, בינה מלאכותית ותהליכי עבודה מתקדמים
• מנכ"לים מתמקדים בהגדלת תקציב עבור נתונים וניתוח (61%) ופתרונות זרימת עבודה מתקדמים (60%)
• CHROs מתכננים להגדיל את ההוצאות על הפעלת כוח העבודה ההיברידי עם כלי שיתוף פעולה (78%) ופתרונות אבטחת סייבר טובים יותר (78%)

למרות התנודתיות, התיאבון לטכנולוגיה מתפתחת גדל

CxOs מגיבים למספר גורמים תנודתיים, כולל תקנות ושיעורי מס חברות (42%), איומי אבטחת סייבר (39%), חוסר יציבות גיאופוליטית (38%) ואינפלציה (35%). למרות זאת, האקלים הנוכחי לא מונע מ-CIO לתת עדיפות לטכנולוגיה מתקדמת. על פי הסקר שלנו, רוב מנהלי ה-CIO מצפים שמאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם יהיו מהירים יותר וגדולים יותר בהיקף בשנת 2023 בהשוואה לשנה שעברה.

למרבה המזל, ה-C-suite נמצא באותו עמוד. כמעט מחצית (48%) מה-CMO מאמינים שהשקעה ביוזמות Web 3.0 - אפילו בתקופות כלכליות תנודתיות - היא כדאית ומבטיחה שהם עומדים בקצב של מגמות מתפתחות. ו-CxOs כל כך בטוחים שהם מתכננים להשקיע יותר תקציב ומשאבים ב-AI (+61%) וב-Web 3.0 (+39%) בשנתיים הקרובות.

CxOs מנסים לשפר את חווית הלקוח - ואבטחה

אם אתה קורא את שלנו מהדורת דצמבר, אתה כבר יודע שחווית לקוח (CX) היא בעדיפות עליונה בכל ה-C-suite. כדי לשפר את החוויה הזו, עסקים מסתמכים במידה רבה על טכנולוגיה מסורתית וגישות ממוקדות נתונים. בפרט, מנהלים מחפשים לעקוב אחר מדדי KPI של חוויית לקוח (41%), להשתמש בכלים/תוכנות ניתוח לקוחות (39%) ולהציג יותר נקודות מגע ללקוחות (38%).

עבור CMOs, הגנה על נתוני לקוחות היא גם מוקד עבור CX, מכיוון שכמעט מחצית (45%) מה-CMOs רוצים לשפר את אבטחת הסייבר (עלייה של 32% משנה לשנה). ולמרות שיש ויכוח היכן למקד את הטרנספורמציה הדיגיטלית, רוב המנהלים של C-suite מבינים שאבטחת סייבר תהיה נושא מכריע ב-2023.

צץ צורך עז לייעל את שרשרת האספקה

סמנכ"לי כספים לא מצליחים להפחית סיכונים בכל הנוגע לשרשרת האספקה. לפי פורבס מחקר, רק 27% ממנהלי הכספים מבצעים מחדש את שרשרת האספקה ​​שלהם במהלך השנים הקרובות. כדי לייעל את שרשרת האספקה, סמנכ"לי כספים יסתכלו על ארבעה תחומי הזדמנויות ספציפיים:

1. מעברים לשרשרת אספקה ​​דיגיטלית (37%)
2. שימוש בנתונים לזיהוי חוסר יעילות (35%)
3. שיתוף פעולה עם ספקים מגוונים יותר (32%)
4. תמחור מחדש כדי לעמוד בעלויות גבוהות יותר (32%)

מחפש עוד תובנות שרשרת אספקה? תפוס את תחזיות שרשרת האספקה ​​של Zero100 לשנת 2023 באתר Forbes.com

זרקור מספר סיפורים

כאשר אבטחת סייבר היא נושא חם כל כך, כיצד הסתדרו עסקים קטנים ובינוניים (SMBs) בתקופה חסרת תקדים זו של איום סייבר מוגבר, ואילו אמצעים הם נוקטים כדי לשמור על אבטחת הנתונים והרשתות שלהם מפני איומים עתידיים?

כדי לגלות זאת, אינטל, בשיתוף עם Forbes Insights, סקרה יותר מ-1,000 מקבלי החלטות IT (ITDMs) בעסקים קטנים ובינוניים. הסקר שאל אנשי ITDM על החוויות שלהם עם התקפות סייבר במהלך ואחרי המגיפה; כיצד, אם בכלל, הם מתכוונים להתאים את תנוחות ההגנה הדיגיטליות שלהם; ועל אילו כלים הם סומכים על מנת להגן על הנתונים שלהם ולשמור על המשכיות תפעולית.

הסקר חשף כי בעוד שחברות קטנות ובינוניות מודעים היטב לאיומים שהם מתמודדים איתם, הם נוטים להמעיט בערכם של הנתונים שלהם לפושעי סייבר. ולמרות שרוב החברות חושבות שהן תפסו את הטכנולוגיה העדכנית ביותר של אבטחת סייבר (60% "בטוחים מאוד שהם שומרים על שיטות אבטחת סייבר מובילות"), המחקר שלנו חשף כמה נקודות עיוורון.

רוב ה-ITDMs (72%) מחויבים להגדיל את ההשקעות שלהם באבטחת סייבר במהלך השנה הבאה, והתוכנית שלנו עם אינטל מזהה מה הם צריכים לחפש.

צלול עמוק יותר לתוך המחקר: 7 מציאות העומדות בפני חברות SMB כשהן נכנסות לעתיד של איומי סייבר מוגברים

5 הקריאות המובילות שאסור לפספס

1. האם הכנת אחד מהם 20 הטעויות המובילות בטרנספורמציה דיגיטלית?
2. התעשייה הזו היא המובילה בכל הנוגע להשקעות בטרנספורמציה דיגיטלית
3. איך ארגונים יכולים לנווט טוב יותר בטרנספורמציה דיגיטלית, על פי ה-CTO של Dell Technologies
4. המותגים האלה אומרים ששינוי דיגיטלי הוא 80% אסטרטגיה ו-20% טכנולוגיה - אתה מסכים?
5. איכס, כמעט מחצית מה-CIO אומרים שהטרנספורמציות הדיגיטליות אינן שלמות

רשימת המטלות הווירטואלית שלך

שותף עם פורבס

פתרונות תוכן חוצי פלטפורמות שמספקים

השמיים סטודיו פורבס לתוכן ועיצוב הוא צוות הקריאייטיב הפנימי שאחראי על ייצור והפצת פתרונות תוכן עטורי פרסים - בדיגיטל, וידאו, חברתי ופרינט - שעוזרים למותגים להתחבר לקהל היעד שלהם. פנה עוד היום כדי לראות כיצד הצוות עטור הפרסים שלנו יכול ליצור תוכן מדהים המותאם באופן ייחודי לאסטרטגיה של המותג שלך.