מה המדע אומר על איך מנהיגים מפתחים אמון: 7 האסטרטגיות הטובות ביותר

יש הרבה על לוחות המנהיגים היום - עם לחץ כבד למשוך אנשים, לשמר אותם ולהוציא את המיטב שלהם - בעיצומו של ויכוחים על איך, מתי ואיפה עובדים יקרה. אבל אולי אחד הדברים הטובים והמשפיעים ביותר שמנהיגים יכולים לעשות הוא ליצור קשרי אמון עם חברי הצוות שלהם.

במערכת יחסים בוטחת, אתה יודע שאתה יכול לסמוך על אדם, ואתה מאמין ביושרה שלו. אתה סומך עליהם שיעשו את הדבר הנכון. וברמה האישית, אתה סומך על האינטרסים שלך בלב.

משימה ויחסים אמון

אתה יכול גם לחשוב על אמון במונחים של אינטראקציות משימות ויחסים כאחד. כשאתה סומך על מישהו שיבצע משימה, יש לך אמון במשימה, וכשאת בוטח שהוא ישמור על האמון שלך, יש לך אמון ביחסים. ואפשר שיהיה אחד ולא השני.

לדוגמה, יש לך עמית שהוא ללא דופי במעקב, אבל הוא לא מישהו שהיית סומך עליו לגבי יעדי הקריירה שלך, או שאתה עובד עם חבר לצוות שיודע את כל הסודות הכי גדולים שלך אבל הוא נורא בביצוע דברים. כמובן, מערכות היחסים הטובות ביותר הן אלה שבהן יש לך רמות גבוהות של משימה ושל אמון ביחסים.

התשלומים

ולאמון יש תמורה גדולה. כאשר אתה מרגיש רמה גבוהה של אמון בחבר שלך לצוות, במנהיג שלך או בצוות שלך, סביר יותר שתרגיש תחושת ביטחון פסיכולוגי - ותביא את האני המלא שלך לעבודה שלך. תחשוף את חוש ההומור המטופש שלך, את הרעיונות המטורפים שלך או את האיכות האקסצנטרית שהופכת אותך לייחודי - הכל טוב מאוד לרווחתך וגם לכוח שהצוות יכול להפיק משימוש בהרבה נקודות מבט וכישרונות מגוונים.

ולמרבה האירוניה, כאשר אתה מרגיש הכי בנוח במערכות יחסים, אתה יכול לאמץ רמות גבוהות יותר של אי נוחות - או מתיחה חיובית - בלמידה, בהתפתחות ובתהליכים החדשניים שלך. אתה מרגיש בטוח מבחינה רגשית לקחת סיכונים מתאימים ולנסות דברים חדשים בעבודה שלך. אתה מרגיש מוגן מספיק כדי לדחוף לעבר חידושים חדשים או לבחון את הגבולות שלך בזמן שאתה מפתח מיומנויות חדשות.

אמון הבניין

על פי מחקר חדש של אוהיו סטייט, מנהיגים יכולים ליצור רמות גבוהות של אמון בצוותים על ידי ביצוע שלושה דברים מרכזיים.

• תודו בטעויות. במחקר, מנהיגים שהיו מסוגלים לראות את עצמם במדויק ולהודות בטעויות שלהם נטו לטפח אמון באחרים. החוכמה הקלאסית על מנהיגות מסכימה שכאשר מנהיגים פגיעים יותר - חולקים את החששות או אי הוודאות שלהם - הם נוטים לפתח מערכות יחסים אמון יותר.
• מעריך אחרים. מרכיב חשוב נוסף ביצירת רגשות אמון היה הערכת אחרים והחוזקות שלהם. המנהיגים הטובים ביותר לא רק מכירים ומביעים את הערכתם לאחרים, הם גם מעריכים מערכות יחסים לטווח ארוך, ומפגינים שאכפת להם בכך שהם מבקשים לעזור לאחרים. הם מכוונים, שואלים שאלות, מקשיבים ומפגינים אמפתיה וחמלה.
• היו פתוחים ללמידה. ומרכיב שלישי בהרחבת האמון היה פתיחות ללמוד מאחרים - להבדיל מיהרה או אמונה שיש את כל התשובות. ענווה אינטלקטואלית מחזק גישה זו. אנשים נוטים לבנות אמינות על ידי החזקת דעות ברורות ומומחיות ואיזון אלה עם נכונות להקשיב למספר נקודות מבט וללמוד מאחרים שחושבים אחרת.

במחקר, שלושת המאפיינים הללו של מנהיגים נטו לעזור לאנשים סביבם להרגיש בנוח ולשתף בצורה פתוחה יותר. בנוסף, הם נטו להרגיש מועצמים יותר, כך שהם נטו יותר לפעול. אנשים גם דיווחו שהרגישו מוערכים יותר עם סוג זה של מנהיגות, אז הם פעלו ביתר ביטחון ולמעשים שלהם הייתה השפעה רבה יותר.

מלט אמון

מנהיגות נחקרה על ידי מומחים, גורואים ואנשי אקדמיה במשך שנים, ובהתבסס על גוף הידע הזה, ישנן מספר דרכים נוספות שבהן מנהיגים יכולים לבנות אמון גם כן.

• תהיה כנה. כמובן.
• התחייבויות כבוד. אנשים רוצים לעבוד עם אחרים שעוקבים אחריהם ועוקבים אחריהם - וניתן לסמוך עליהם. לעתים קרובות להתחייבויות שמנהיג עושה יש השפעה משמעותית על הקריירה של העובד. לדוגמה, הם מתחייבים לעזור לעובד בפיתוחו או מבטיחים לערוך מחדש הערכה של עבודה לצורך הגדלת שכר או קידום. בהתחשב בהשפעה של ההתחייבויות שמנהיג לוקח, לשמירה עליהן יש חשיבות גדולה. אבל אפילו מחויבויות קטנות חשובות, ושמירה עליהן בונה אמון.
• תעמוד על מה שנכון. מחקר שנערך על 60 חברות שונות על ידי אוניברסיטת אוקספורד מצא שצורך בסיסי של כל הנחקרים היה תפיסת הוגנות. בנוסף, כאשר אנשים לא רואים שהם מקבלים יחס הוגן, זו אחת הסיבות העיקריות שהם יעזבו מקום עבודה, מנהיג או ארגון. אז, מנהיגים חייבים לעמוד על מה שנכון ולנקוט פעולה כדי להבטיח שהתרגול תואם את הערכים. זה יכול ללבוש צורה של הבטחת שוויון בין חברי הצוות או העמדת עובדים באחריות. זה יכול לכלול נקיטת עמדה בנושאים מרכזיים, וזה יכול לכלול הליכה של עובד הזקוק לתמיכה או הסברה.
• לתקשר ביעילות. בבניית אמון, היכולת לשתף בפתיחות היא גם מפתח. עם העמימות והמורכבות הגוברת בעולם, מנהיגים רק לעתים רחוקות מסוגלים לספק ודאות. אחרי הכל, אף אחד לא יודע בדיוק מה צפוי בהמשך. אבל מנהיגים יכולים להרחיב את האמון על ידי מתקשר בבהירות- להיות שקוף לגבי מה שהם יודעים, מה הם חוקרים, מה האפשרויות עשויות להיות ומתי תהיה נקודת המגע הבאה לתקשורת.

בסכום

מנהיגות היא אתגר לא קטן היום- אבל זה מעולם לא היה. מנהיגות היא ביסודה מלאת תקווה לגבי העתיד. כאשר מנהיגים מעוררים חזון, כיוון ומטרה, הם מחבקים את העתיד. כאשר מנהיגים קובעים אסטרטגיות, יעדים וציפיות, הם מלאי תקווה לגבי האופן שבו יגיעו אליהם לאורך זמן.

המנהיגים הטובים ביותר בונים מערכות יחסים חזקות עם הרבה אמון, כך שאנשים מרגישים בטוחים להשתתף באופן מלא ומוטיבציה להשקיע מאמץ ואנרגיה כדי להגיע למשהו משמעותי וחשוב - ביחד.