מה וטרינרים צבאיים יכולים ללמד את המנהיגים של היום

כמנכ"ל Brookdale Senior Living, היה לי המזל הנפלא לעבוד עם מספר מנהיגים צבאיים יוצאי דופן שעשו את המעבר לאמריקה התאגידית בעקבות תקופתם בשירותים החמושים שלנו. היכרות עם אנשים אמיצים ומעוררי השראה אלה סייעה לעצב את האסטרטגיות הארגוניות שלנו והעניקה לצוות המנהיגות המנהלת שלנו תובנות ייחודיות לגבי אופי המנהיגות עצמה.

לכבוד חודש הוותיקים והמשפחות הצבאיות הלאומי, אני רוצה לחשוב על תכונות האופי שיכולות לייחד את יוצאי הצבא, במיוחד עבור המנהיגים של היום.

חוסן: אומץ מול פחד

ליוצאי צבא יש יכולת מדהימה לאומץ. מה שרובנו יחשבו כמעשה של אומץ קיצוני, ותיקים נרשמו אליו ביום הראשון לשירותם. ככאלה, נוטים להיות להם תובנות חשובות לחלוק.

אחד המנטורים היקרים שלי בברוקדייל הוא חבר ההנהלה המנוסה פרנק באמסטד, ששירותו ההירואי במהלך מלחמת וייטנאם עזר לו לפתח תובנות חדות על מנהיגות.

כשנשאל איך הסתדר תחת לחץ קיצוני, פרנק סיפר לא פעם שהוא פשוט חייב לזוז מעבר פַּחַד. הוא הסביר שבהתחלה הוא היה מפחד כל לילה, בוהה החוצה מהצריף שלו (בקתת הטייסת שלו). הוא הבהיר שעליו לעבד את הפחד שלו במשך תקופה של ימים כדי להבין שכדי להיות יעיל, עליו לעבור מעבר לו. הוא היה אומר לעצמו: אם אני מת, אז אני מת- אבל הוא בהחלט ישפר את סיכוייו להישאר בחיים אם תהיה לו צלילות מחשבה לקבל החלטות טובות.

הלקח, הוא הסביר, זהה לכל מנהיג עסקי טוב בזמן משבר: ברגע שאתה מניח בצד את הפחד שלך מהלא נודע, אז אתה יכול לחשוב בצורה ברורה יותר ולהוביל בצורה יעילה יותר.

פרנק התגבר על הפחד שלו ולמרבה המזל חזר הביתה בשלום למשפחתו. דברי החוכמה והתקווה של פרנק עזרו לי, כמנכ"ל, לטפח כוח אישי עמוק יותר, במיוחד כשהמגיפה פגעה, ונאלצנו לעמוד בעמדת הגנה כדי לעזור להגן על הקשישים והמקורבים שלנו מפני אויב בלתי נראה.

התובנות המוקפדות של פרנק גם הוכיחו את עצמן כמשמעותיות כאשר הדירקטוריון שקל החלטות קריטיות שישפיעו על התושבים היקרים שעליהם הוטל לעזור להגן, יחד עם מקורבינו. זיכרונותיו המפוכחים משדה קרב אמיתי הביאו רוח של נחישות לחדר הישיבות במהלך הימים האפלים ביותר של המגיפה.

אסטרטגיה: חיפוש אחר איומים והזדמנויות

חיילים משוחררים יכולים להיות גם מנהיגים יוצאי דופן בגלל ההכשרה הקפדנית שהם עוברים לאורך הקריירה הצבאית שלהם. מנהיגים צבאיים רבים מבלים שנים בחידוד היכולות שלהם כאסטרטגים, צופים בבעיה נתונה מבעד לעדשות מרובות לפני שהם נוחתים על דרך הפעולה הטובה ביותר. מניסיוני, יוצאי צבא מצוידים במיוחד לנתח כמות גדולה של נתונים במהירות וביעילות וניתן לגייס אותם כדי לחפש איומים והזדמנויות גם יחד בתעשייה נתונה.

לדוגמה, כיועץ פיננסי ללקוחות רבים, פרנק מבלה מספר שעות בכל בוקר בעקבות אירועים אקטואליים כדי לעזור ללקוחותיו לנהל את ההשקעות שלהם. הוא ממהר לזהות מגמות מתפתחות ולהעריך את השפעתן.

כמו מנהיגים צבאיים רבים, פרנק גם מיומן באמנות התקשורת הישירה אך המקצועית. במהלך המגיפה, פרנק שיתף את התובנות שלו כמעט כל יום ואיזן את העברת המשוב הקשה עם מילות עידוד.

זה היה חשוב לי מאוד ברמה האישית.

עבור כל ארגון המבקש לעלות רמה באסטרטגיה או בתקשורת שלו, עובדים עם שירות והכשרה צבאיים יכולים להוות משאב רב ערך.

משימה: איחוד חברי צוות סביב מטרה אחת

תכונת אופי מרכזית נוספת המשותפת ליוצאי צבא רבים היא נאמנותם למשימה שעל הפרק. מנהיגים בעלי ניסיון צבאי יכולים להיות מיומנים ייחודיים באיחוד צוותים סביב מטרה אחת.

כפי שפרנק הביע שוב ושוב, מנהיגות נלמדת בצורה הטובה ביותר באמצעות ניסיון. לא יכולתי להסכים יותר. בעודו שיתף, לימדו את פרנק על מנהיגות בצי, אך למד זאת בלחימה. הוא הסביר שהדבר החשוב ביותר שהוא יכול לעשות הוא לוודא שהטייסת שלו - הדוחות שעובדים ישירות עבורו - מבינים את מה שהוא מבין. אם הוא היה יכול להעביר תמונה מוגדרת של המצב, אז הם יכלו להמשיך במשימה גם במקרה שהוא נפצע או נהרג.

לדברי פרנק, מנהיגות בקרב לימדה אותו את הערך של תקשורת עם האנשים שאתה מוביל - וכיצד היא יכולה לגרום לכל חברי הצוות לבצע ביצועים טובים עוד יותר. השיעור הזה נשאר בחזית הגישה שלו לעסקים במשך כל הקריירה שלו, ונקודת מבט זו נשארה חשובה לאין ערוך לדירקטוריון שלנו כשאני מוביל את מקורבינו ברוקדייל להתאחד סביב המשימה המשותפת שלנו.

מנהיגות אומרת מעט אם אינך יכול לגייס את הצוות שלך לחתור לאותו כיוון.

חיילים משוחררים מדגימים את רוחו של אחד הציטוטים האהובים עליי מאת ד' וויין קאלווי: "מנהיגים לוקחים נשרים ומלמדים אותם לעוף במבנה".