Walmart השיקה מראה חדש בחמש חנויות דגל, כולל חנות הקופסאות הגדולות שלה בטטרבורו, ניו ג'רזי. בחנויות המחודשות יש תאורה בהירה יותר, בובות תצוגה ומעברים מרווחים יותר.
מליסה רפקו | CNBC
As Walmartהמצרכים הנמוכים של המצרכים מושכים קונים, הקמעונאי מוציא אסטרטגיה חדשה שמטרתה לחזר אחריהם למעברים אחרים: חנויות עם אורות בהירים יותר, בובות אופנתיות ותצוגות צבעוניות של איפור, ציוד לחיות מחמד ועוד.
קמעונאית הקופסאות הגדולות, הידועה בתור מתחרה עם ערך, הפכה חמישה ממרכזי הסופר-סנטרים שלה לחנויות דגל עם המראה המחודש. הם ממוקמים בטטרבורו ובצפון ברגן בניו ג'רזי; יאפאנק, ניו יורק; Quakertown, פנסילבניה; והודג'קינס, אילינוי. כל ספינות הדגל הופיעו לראשונה בשלושת החודשים האחרונים - כאשר צפון ברגן וטטרבורו נפתחו באמצע ינואר.
ולפחות עוד אחד בדרך בקרוב: שיפוץ של החנות בסקוקוס, ניו ג'רזי, נקבע לחודש הבא.
המראה היפה יותר של וולמארט הוא חלק ממאמץ רחב יותר למכור פריטים לפי שיקול דעת - כמו ג'ינס, שפתון ועגלות תינוק - שבדרך כלל נושאות שולי רווח גבוהים יותר ממצרכים. בקיץ שעבר, היא בדקה את הדגם המלוטש יותר באחת מחנויות הקופסאות הגדולות שלה בספרינגדייל, ארקנסו, מרחק נסיעה קרוב מהמשרדים הראשיים שלה.
אלביס וושינגטון, סגן נשיא וולמארט לשיווק, עיצוב חנויות, חדשנות וניסיון, אמר שהגיע הזמן להביא את המראה לשווקים אחרים לאחר קבלת משוב חיובי בארקנסו. בסקרי חברות, הוא אמר שכמעט כל קונה אמר שהתצוגות והבובות של החנות עודדו אותם לגלוש זמן רב יותר.
"הם מעריכים את העובדה שאנחנו עדיין נאמנים למי שאנחנו כוולמארט", אמר. "מחירים נהדרים. אבל אז גם יש לנו עכשיו את המותגים החדשים האלה שאנחנו למעשה מציגים בדרכים מעוררות השראה."
עיצוב החנות החדש של Walmart כולל תצוגות המראות כיצד לקוח יכול לקשט חדר ילדים או מטבח. התצוגות כוללות גם קוד QR שמושך סחורה נוספת באתר האינטרנט של Walmart.
מליסה רפקו | CNBC
החברה משפצת את החנויות - ומקטרת כמה מאפיינים של מתחרים בחנות יעד - בתקופה שבה יותר משקי בית בעלי הכנסה גבוהה עושים קניות אצל ענקית הקמעונאות. בשני הרבעונים האחרונים, כ-75% מהגידול בנתח השוק שלה במזון הגיעו ממשקי בית שמרוויחים יותר מ-100,000 דולר בשנה, לפי סמנכ"ל הכספים ג'ון דיוויד רייני.
קונים אלה יכולים להפוך לקהל חדש עבור המותגים הבלעדיים של Walmart, כגון מותג בגדים אקטיביים בסגנון וערך, Love & Sports, שפותח עם מעצב אופנה מישל סמית' ומדריכת SoulCycle סטייסי גריפית', וקו עיצוב מטבחים ועיצוב הבית בשם Beautiful, שפותח עם דרו ברימור. יש לו גם מבחר של בגדים של מותגים לאומיים, כמו לוי שטראוס, רנגלר וריבוק.
"הם היו סוג של פוני בטריק אחד", אמר סקוט מושקין, אנליסט קמעונאי ומנכ"ל R5 Capital. "הם תמיד היו על המחיר ומה שהם עושים עכשיו זה, כן, הם עדיין מובילים במחיר. אבל הם מתחילים להאיץ את הדינמיקה בחנויות שחשובות לאנשים אחרים, יחד עם ערך".
הוא אמר שזה ראוי לציון וולמארט בחרה לשפץ כמה מהחנויות ליד העיר ניו יורק, שוק תחרותי שבו היא נאבקה במאמצים קודמים כדי להשיג אחיזה.
Mushkin היה מבקר של וולמארט בגלל החנויות המרושלות שלה, אבל שינה את המנגינה שלו. הוא אמר שמנהיגי החנויות והעובדים הפכו את העניינים. והוא אמר שיחד עם מדפים חדים יותר ותצוגות מסודרות יותר, וולמארט הראתה את יכולתה בכך שהיא עובדת יותר עם מותגים מוכרים ופיתחה מותגים פרטיים מסוגננים יותר.
בחנויות הדגל של Walmart, כמו זו ב-Teterboro, NJ, Walmart מציגה הרבה מהמותגים האקסקלוסיביים שלה כמו מותג הלבשה פעיל, Love & Sports ו- Beautiful, קו עיצובי מטבח ועיצוב הבית שפותח עם דרו ברימור.
מליסה רפקו | CNBC
וולמארט סירבה לומר כמה מתוך כ-4,700 החנויות שלה בארה"ב יקבלו את המראה החדש. באמצעות דובר, החברה אמרה שהיא תשתף את תוכניותיה לשיפוצים והוצאות הון לשנת הכספים כאשר תדווח על רווחים בסוף פברואר. החברה לא אמרה כמה היא הוציאה על השינויים, וגם לא איך העלות בהשוואה לשיפוצים אחרים.
עם זאת, וושינגטון אמרה כבר כי כמה אלמנטים של החנות המחודשת - כמו תצוגות שמציגות את מותגי ההלבשה של וולמארט - נוספו ל-30 חנויות.
הקמעונאי ביצע קרוב ל-500 שיפוץ חנויות בארה"ב נכון לרבעון השלישי, שהסתיים ב-31 באוקטובר. הוא ביצע כ-600 שיפוץ בשנת הכספים שעברה וכ-500 בשנת הכספים הקודמת.
עם זאת, וולמארט חייבת להוכיח שהחנויות המשופצות שלה יכולות לשכנע קונים להוציא, אפילו כשהם להרגיש את קורט האינפלציה ולחשוב פעמיים על לקנות יותר ממה שהם צריכים. מנכ"ל Walmart, דאג מקמיון, אמר בראיון ל-CNBC הקיץ שאפילו לקוחות עשירים יותר מודעים למחיר בגלל אינפלציה גבוהה.
החברה תיקנה את התחזית שלה לשנת הכספים, המסתיימת בסוף ינואר, ואמרה שהיא צופה שהמכירות בחנויות זהות יהיו גבוהות יותר בארה"ב, אך שולי הרווח יהיו נמוכים יותר מכיוון שהקונים קונים יותר מזון ופחות פריטים לפי שיקול דעת.
עיצוב החנות החדש של Walmart מציג הרבה סחורה לפי שיקול דעת שבדרך כלל יש להם שולי רווח גבוהים יותר מאשר מוצרי מכולת, כולל איפור ופריטי יופי אחרים.
מליסה רפקו | CNBC
וושינגטון סירבה לחלוק נתונים על תעבורת החנויות והמכירות של Walmart בחנות ספרינגדייל שלה ובספינות דגל אחרות שנפתחו בחודשים האחרונים.
עם זאת, נראה שעיצוב החנות החדש שלה מהדהד עם הקונים, על פי נתונים של Placer.ai, חברת ניתוח שמשתמשת בנתונים אנונימיים ממכשירים ניידים כדי להעריך את הביקורים הכוללים במיקומים.
הביקורים בחנות Walmart שלה בספרינגדייל, ארק. - אב הטיפוס המקורי - היו הרבה יותר גבוהים ממה שמקבל מיקום ממוצע של Walmart או Target. ברבעון הרביעי, החנות קיבלה 31.2% יותר ביקורים מאשר וולמארט הממוצע שקיבלה באותה תקופה. הוא קיבל 66.6% יותר ביקורים מהממוצע שקיבלה Target במהלך אותה תקופה.
חלק מהתנועה הנוספת הזו עשויה להגיע מהיתרון בעיר הולדתה של Walmart ומעובדים רבים שגרים בקרבת מקום ועושים קניות בחנות.
אבל הפריסה החדשה מנצחת כמה מתגיירים גם מעבר לארקנסו.
ויקטור מילאן, מפארק רידג'פילד, ניו ג'רזי, עושה טיולי קניות שבועיים בוולמארט בטטרבורו עבור מצרכים ופריטים אחרים. מאז שהחנות השיקה את המראה החדש שלה לפני כשבועיים, אב לארבעה בן 45 אמר שהוא בילה יותר זמן בוולמארט במראה החדש - בערך פי שניים יותר מדי ביקור, מכחצי שעה ועד קרוב יותר שָׁעָה.
ביום חמישי, כשחיפש זוג מכנסי ג'ינס של רנגלר, מילאן אמר שהוא מרגיש שהחנות מציעה עכשיו בגדים באיכות גבוהה יותר, והרבה מזה.
"אני לא חובב קניות של בגדים," הוא אמר, "אבל יש להם כל כך הרבה דברים."
מקור: https://www.cnbc.com/2023/01/28/walmart-new-sleek-store-designs.html