חלון ראווה של Walmart Supercenter
גטי
וולמארט שיפצה חמישה סופר-סנטרים, וזה רמז לכמה מ-3,572 הסופר-סנטרים האחרים של Walmart ייראו בעתיד. זה ג'ון פורנר, נשיא Walmart US, שמוביל את המאמץ הזה לשדרג את מראה החנויות שלו.
סחורה חזותית משודרגת ברחבי החנות עשויה להגדיל את המכירות של סחורה טובה יותר כמו ביגוד, מוצרי יופי ובעיקר ריהוט לבית. ללבוש, החברה מציגה לראשונה בובות שמציגות אופנה בצורה מחמיאה במקום רק להציג סחורה על מתלה או שולחן. בתחום ריהוט הבית, החברה מציגה את קו Gap Home החדש שנרכש באופן מחמיא על מיטות בפועל. יש יותר מקום ליצור מראה עבור מוצרים פופולריים כמו ריבוק. ומה שהכי חשוב, יש יותר תאורה כדי לשפר את מראה הסחורה ולתת לחנות סביבה חמה ומזמינה יותר.
הייתה חנות מבחן ליד המטה בארקנסו (כנראה ברוג'רס, ארון) שבה הם קיבלו משוב חיובי מאוד מלקוחות וזה נתן להנהלה ביטחון להתקדם עם השינויים האלה. כעת המראה היוקרתי נלקח לארבע חנויות החוף המזרחי ב-Teterboro NJ, Bergen NJ, Quakertown Pa., ו-Secaucus, NJ, אם כי האחרונה לא לגמרי שלמה בשלב זה. חנות חמישית ששופצה לאחרונה נמצאת בהודג'קינס, איל'. אפשר להניח שהחנויות לא רק יהיו מוצלחות, אלא גם יהוו את המתווה לשיפוץ נוסף של חנויות ישנות יותר.
ג'ון פורנר אינו מקבל את הסטטוס קוו - המראה הנוכחי של החנויות שלו; הוא משדרג את המראה ואת הסחורה כדי להפוך את חנויות Walmart ליותר בהתאמה ללקוחות של היום ולמה שהם רוצים מחוויית הקנייה שלהם. המטרה שלו היא להפוך את החנויות לאטרקטיביות יותר ומסבירות יותר ללקוחות. בקמעונאות הייתה מסורת שכל שבע שנים תתחדש חנות. המשמעות הייתה שהחנויות יתרעננו עם גופים חדשים ותאורה חדשה. זה תמיד השתלם. הלקוחה העריכה את תשומת הלב שניתנה לחנות "שלה", וזו מסורת שכל הקמעונאים עדיין צריכים לשים לב.
Walmart הוסיפה את Walmart+ כדי להתחרות עם היריבה המושבעת אמזון
POSTSCRIPT: בשבועות האחרונים כתבתי כמה בלוגים על כל מה שוולמארט עושה. תיארתי כיצד Walmart מעלה את השכר של העובדים, נותנת דגש רב יותר למועדונים של סאם ומשפרת חנויות כדי לייצר יותר עסקים. יש לכבד הנהלה שמתקדמת עם חזון חיובי לעתיד. בעוד שחברות אחרות יזמו פיטורים מסיביים, יש תחושה שוולמארט מאמינה שהשנה תצא טוב מהתחזיות. אולי ההנהלה צודקת.
מקור: https://www.forbes.com/sites/walterloeb/2023/02/06/walmart-creates-new-look-for-its-supercenters/