Walmart סוגרת מכולת לאיסוף בלבד, אבל אחרים רק מתחילים

וולמארט הוא סגירה שתי חנויות הקונספט שלה לאיסוף ומשלוח בלבד בפרבר שיקגו של לינקולןווד ובבנטונוויל, AR.

Walmart נפתח חנות Lincolnwood בשנת 2019 באתר של סופרמרקט Dominick's Finer Foods לשעבר. החנות בשטח של 41,700 רגל מרובע הייתה גדולה משמעותית ממקומות איסוף ומשלוח אחרים שנפתחו בשנים האחרונות על ידי הקמעונאי בבנטונוויל ומטאירי, לוס אנג'לס.

לקוחות בחנות Lincolnwood ביצעו הזמנות מכולת דרך האתר או האפליקציה לנייד של Walmart והגיעו למפרץ חופה שהוקצה במגרש החניה בשעה שצוינה כדי לאסוף את הרכישות שלהם.

דוברת וולמארט, פלישיה מקרני, אמרה כי ההחלטות לסגור את החנות בלינקולנווד ושתיים נוספות באזור שיקגולנד התקבלו לאחר "תהליך בדיקה יסודי", שמצא כי הם לא עמדו בציפיות החברה.

"אנו אסירי תודה ללקוחות שנתנו לנו את הזכות לשרת אותם במיקום שלנו בלינקולנווד", אמרה גב' מקרני בהצהרה.

ב דיון מקוון בשבוע שעבר, כמה ממומחים הקמעונאיים בנושא RetailWire BrainTrust ראה בצעד של Walmart אינדיקציה לכך שיש משהו פגום במושגים של טנדר בלבד.

"צבע אותי סקפטי שהדגם של הטנדר בלבד הוא בר קיימא", כתב דייב ברונו, מנהל תובנות השוק הקמעונאי ב- Aptos. "למרות שאני חושד שגודל השטח של 47,000 רגל מרובע של Walmart באילינוי היה חלק מהבעיה, אני פשוט לא יודע שנעילת קונים מחוץ למעברים בחנויות היא צעד חכם. כדי לעבוד, חנויות האיסוף בלבד צריכות להיות ממוקמות קרוב לקוני היעד שלהן, מה שמלמד בהגדרה על שטחי שכירות גבוהים יותר. אז אם אני משלם שכר דירה קמעונאי אבל אז סוגר את הקונים הקמעונאיים, זה יוצר לחץ נוראי על שיווק אופציית האיסוף".

"בתקופת המגיפה, כן, זה עבד, אבל למרות שיש נישה שלא רוצה לדבר עם אף אחד ומוצאת ערך כלשהו בנסיעה לחנות והמתנה, רוב [הקונים] אינם כאלה", כתב בוב פיבס, הרופא הקמעונאי.

"אני חושב שפורמט החנות הזה היה תופעה מתקופת המגיפה, ובסופו של דבר, לוולמארט יש דגים גדולים יותר לטגן", כתב פולה רוזנבלום, מייסד שותף של RSR Research.

עם זאת, ההחלטה של ​​וולמארט לא צפויה להניא סטארט-אפים שנוקטים בגישה דומה.

אדי'ס פתחה לאחרונה את חנות הקונספט הראשונה שלה למכולת לאיסוף בלבד במסצ'וסטס לאחר שקיבלה מימון של 10.1 מיליון דולר. החנות ששטחה 22,000 רגל מרובע בנורווד נפתחה ב-26 בינואר.

החברה מצביעה על הצמיחה הצפויה בהזמנות מקוונות, דגמי משלוחים לא רווחיים וחוסר ההתאמה של דגמי הטנדרים הנוכחיים כמשחקים לטובתה עם כניסתם לשוק.

"זה שזה לא עובד עבור Walmart לא אומר שזה רעיון רע", כתב מארק ריסקי, מנכ"ל HeadCount Corporation. "ישנן סיבות רבות לכך שוולמארט החליטה להפסיק את ההיצע הזה, אבל בסופו של דבר זה מסתכם בעובדה שהחנויות הללו לא סיפקו את התוצאות הצפויות. עצירה מוחלטת. אני מאמין שעדיין יש שוק לשחקני איסוף בלבד כמו של אדי, ולכן ההחלטה של ​​וולמארט לא צריכה להשפיע על אדי או אחרים".

Addie's אומר שנדרשה גישה מבוססת אפס כדי לדמיין מחדש את פעולות המכולת, כולל ניהול מלאי ופריסות חנויות וחניונים, כדי לשפר את היעילות ואת חווית הלקוח בו זמנית. החברה מתהדרת בשכר התחלתי של 20 דולר לשותפים תוך שהיא טוענת שהיא מציעה תמחור אטרקטיבי ללקוחותיה.

"שני אגודלים למעלה עבור אדי!" כתבתי דיוויד ספיר, שותף בכיר, ייעוץ בתעשייה, קמעונאות, CPG ואירוח ב-Teradata. "אני אוהב לראות חברות חדשות נכנסות לתמהיל. אם הם עשו עבודה מצוינת לדמיין מחדש את עסקי האיסוף, אין סיבה שזה לא יצליח. אני מזדהה אחריהם!"

"אנחנו מאמינים שטיפול טוב יותר במשפחות עסוקות צריך להיעשות בצורה שתדאג גם לצוות שלנו, לקהילה שלנו ולכדור הארץ שלנו", אמר ג'ים מקוויד, מייסד שותף ומנכ"ל אדי'ס. הצהרה. "באמצעות מימון המקור שלנו, בנינו חוויה מקצה לקצה כדי לשרת אנשים בנורווד ובסביבתה באופן שניתן לשכפל בפרברים ברחבי הארץ. אנו מצפים להתרחב במהירות, ולהציע למשפחות עסוקות ברחבי הארץ נוחות מכולת ללא פשרות".

כמה RetailWire חברי BrainTrust הציעו דברים שאדי צריכים לשים לב אליהם כשהם מנסים למלא את הנישה.

"המפתח להצלחה יהיה הערכת לא רק את ה-P&L המילולי של החנות, אלא גם את ההשפעה של הנוכחות שלה, שאמורה לעזור להעלות את כל המכירות בחנויות דומות באזור", כתב דאג גארנט, מנכ"ל פרוטוניק. "בדרך זו, אני מצפה שלמזעור הגודל ולמקסום הנראות של החנות תהיה השפעה מעבר להזמנות מילוליות בחנות."

"בעוד שחלק מהסיבה לאיסוף היא עלויות הובלה מופחתות, החלק השני הוא מכירות נוספות ברגע שהלקוח נמצא בחנות", כתב ניקולה קינסלה, סמנכ"ל השיווק העולמי ב- Fluent Commerce. "אם זו לא אופציה, אתה צריך תוכנית קידום מכירות ממש טובה המעניקה השראה לפריטים נוספים במהלך החוויה שלאחר הרכישה."