סטארט-אפ וטרינרית חיה מודרנית בתנופת צמיחה עם מימון חדש

Modern Animal, אחת ממספר גדל והולך של סטארטאפים שמטרתם להמציא מחדש את חוויית המרפאה הווטרינרית הן לבעלי חיות מחמד והן לווטרינרים, מתרחבת, מונעת על ידי סבב גיוס מסדרה C שהעניק לה הון השקעה נוסף של 75 מיליון דולר.

הסטארט-אפ הווטרינר מבוסס החוף המערבי מתכונן להכפיל את מיקומו במהלך השנה הקרובה, כאשר ההון הנוסף משמש לפתיחת מרפאות חדשות בקליפורניה ולהתרחבות ארצית.

ההתרחבות מגיעה כאשר מספר סטארט-אפים וטרינרים מהדור הבא מתחרים להפוך לספק שירותי בריאות לחיות מחמד עבור מיליוני בעלי חיות מחמד חדשים.

ל-Modern Animal יש ארבע מרפאות בלוס אנג'לס, ובשבוע שעבר היא פתחה את המרפאה הראשונה באזור סן פרנסיסקו. החברה מתכננת להוסיף שלוש מרפאות נוספות באזור לוס אנג'לס, ושלושה מקומות נוספים בסן פרנסיסקו השנה ולתוך 2023.

היא הודיעה שסבב ​​הגיוס שלה מסדרה C גייסה 75 מיליון דולר נוספים בהון, מה שהביא את סך הגיוס שלה ל-164 מיליון דולר. את הסבב האחרון הובילה Addition, בהשתתפות D1 Capital, Founders Fund, True Ventures ו-Upfront Ventures.

Modern Animal משתמש במודל חברות. בעלי חיות מחמד משלמים דמי חבר שנתיים של 129$ המעניקים להם מבחנים חינם, וגישה 24/7 לוטרינרים ולטכנאי וטרינר בטלפון, וידאו או טקסט, כמו גם כלים דיגיטליים לקביעת פגישות ומעקב אחר ההיסטוריה הרפואית של חיית המחמד.

Modern Animal - כמו סטארט-אפים אחרים של וטרינרים צומחים במהירות, כולל Bond Vet ו-Small Door Veterinary בחוף המזרחי, ו-Petfolk בצפון ודרום קרוליינה - מבקשת לזכות בבעלי חיות מחמד צעירים יותר, וטרינרים, עם חוויה בעלת ניסיון דיגיטלי יותר. כל הסטארט-אפים, באתרים שלהם, מדגישים את הצורך ליצור מודל שעובד טוב יותר עבור כל המעורבים - חיות המחמד, הווטרינרים והבעלים.

אימוץ חיות מחמד עלה ב-2020, כאשר יותר מ-12 מיליון משקי בית אמריקאים אימצו בעלי חיים במהלך 10 החודשים הראשונים של המגיפה, ויצרו בעלי חיות מחמד רבים בני דור המילניום, והובילו לביקוש לשירותי וטרינר.

הרעיון ל-Modern Animal נולד הרבה לפני פגיעת המגיפה, ב-2017, כאשר המייסד והמנכ"ל המשותף סטיבן אידלמן בילה זמן רב בביקור במרפאות וטרינריות ובתי חולים לאחר שחברת טכנולוגיה לחיות מחמד שהקים שותף נרכשה על ידי וטרינר ארצי. שרשרת בתי חולים.

אידלמן אמר שהוא ראה במהירות שתי בעיות גדולות. החוויה במרפאות הייתה לא נעימה לבעלים וחיות המחמד, ותנאי העבודה הלא קיימא מאמללים את הווטרינרים.

"המטרה שלנו היא לבנות את החוויה הווטרינרית המתקדמת ביותר על פני כדור הארץ", אמר אידלמן. "אנחנו צריכים לחשוב מחדש על ההנחות האלה שנמצאות בתעשייה הזו כבר 30 שנה - הן פשוט לא עובדות עבור חיות מחמד והבעלים שלהן והן לא עובדות עבור וטרינרים", אמר.

הפתרון של אידלמן היה בניית תוכנות ואפליקציות שיקלו על בעלי חיות מחמד לקבוע פגישות, לקבל תשובות לשאלות דחופות באמצעות טקסט או וידאו צ'ט וגישה לרשומות, תוך יצירת מודל תעסוקה שענה לדאגותיהם של וטרינרים שעובדים יתר על המידה.

עבור וטרינרים, Modern Animal מבטיחה איזון טוב יותר בין עבודה לחיים, עם תזמון גמיש, שעות צפויות ותוכנית תגמול המחליפה את מודל התגמול מבוסס ההכנסות או הייצור, שבו השכר של הוטרינר תלוי בכמה ניתוחים או טיפולים יקרים הוא או היא מבצעים. Modern Animal במקום זאת משתמשת במשכורות קבועות ונותנת לווטרינרים שלה הון עצמי בחברה. היא גם השקיעה בעיצוב המרפאות שלה כך שיהיו חללי עבודה אטרקטיביים ורגועים לוטרינרים.

"מה שמדהים במרחב הווטרינרי הוא שיש לך את האוכלוסייה הזו של אנשים, שרובם רצו להיות וטרינרים מאז שהם היו ילדים", ובכל זאת הדרך שבה הם טופלו על ידי תעשיית בתי החולים הווטרינרים יצרה שחיקה מסיבית וגרמה לווטרינרים לעזוב את מה שהייתה קריירת החלומות שלהם, אמר אידלמן.

"היה לך שיעור נטישה גבוה להפליא בתעשייה. היה לך אחד משיעורי ההתאבדות הגבוהים ביותר בכל מקצוע", אמר אידלמן. "יש לך תעשייה שהשתנתה לחלוטין ועשתה 180 מלאים מבחינת הדמוגרפיה. פעם זה היה 80 אחוז גברים וכיום קרוב ל-90 אחוז שמסיימים את לימודיהם בבתי ספר לוטרינרים הן נשים", הוא אמר.

Modern Animal אימצה מודל חברות לעסק שלה, אמר אידלמן, כדרך לחסל את המצב שבו בעל חיית מחמד מהסס לפנות לוטרינר, או לקבוע פגישה יקרה, כדי לבדוק משהו כשאין שום דבר רע בבעל החיים.

"עם המינוי הווטרינרי המסורתי, אתה משלם דמי בחינה בכל פעם שאתה נכנס בדלת", אמר. מתן גישה לחברים 24/7 לטכנאים ורופאים וטרינרים באמצעות טקסט ווידאו מאפשר לבעלי חיות מחמד להימנע מפגישות אם שום דבר לא בסדר, "ומוודא שאנחנו מסוגלים לשמר את המשאבים שלנו וזמינות הפגישה שלנו למשהו ממש לא בסדר", אמר.

Modern Animal התאגדה בשנת 2018 והתכוננה לפתוח את המרפאה הראשונה שלה, במערב הוליווד, כשהמגיפה פגעה. המרפאה הזו נפתחה באפריל, 2020, ומיד ספגה כל כך הרבה ביקוש שנאלצה להגביל את החברות.

ברגע שמרפאה חדשה פועלת, היא בדרך כלל יכולה להתמודד עם 1,000 חברים לכל רופא, או 5,000-6,000 לכל מרפאה, אמר אידלמן. החברה מונה כיום כ-20,000 חברים.

שלוש המרפאות הראשונות של החברה רווחיות על בסיס מרפאה, והמרפאות נוטות להפוך לרווחיות תוך מספר חודשים מרגע הפתיחה, אמר.

האתגר הגדול ביותר איתה מתמודדת החברה כיום הוא גיוס וטרינרים וטכנאים ועוזרים לוטרינרים. "אנחנו מנסים להיות יצירתיים לגבי זה כי בסופו של יום כל מרפאה וטרינרית מתקשה להעסיק", אמר אידלמן.

באביב הזה, Modern Animal הציגה בכנס וטרינרי בסן פרנסיסקו והשתמשה בנושא של מכון קעקועים בדוכן שלה, חילקה מדבקות קעקועים, ושותפה עם מכון קעקועים מקומי כדי לתת קעקועים אמיתיים. הנושא הזה התגלה כתיקו, אמר אידלמן.

"כרגע הדחיפה הגדולה שלנו בסן פרנסיסקו מתמקדת בטכנאים וטרינרים ועוזרים ויש תת-תרבות קעקועים ענקית בתעשייה הווטרינרית", אמר. "לרוב הצוות שלנו יש קעקועים - לרוב עם סיפורים אישיים עמוקים מאחוריהם."

אתגר נוסף שעומדת בפני Modern Animal הוא תחרות, לא רק ממספר גדל והולך של סטארט-אפים, אלא מקמעונאי חיות המחמד הגדולים ביותר שמנסים גם הם לתפוס חלק מתחום שירותי הבריאות לחיות מחמד.

Petco, PetSmart והקמעונאית המקוונת Chewy כולם מכוונים לשירותי וטרינרים, ובריאות ואיכות חיים של חיות מחמד כהזדמנות צמיחה מעולה.

Bond Vet, הרשת שבסיסה בחוף המזרחי שעוצבה כגרסת חיות מחמד של City MD, או מרכז טיפול דחוף אחר, גם היא צומחת במהירות. היא התרחבה מ-11 מרפאות בתחילת השנה ל-16 כיום, והיא צופה שיהיו יותר מ-30 בפעילות עד סוף השנה. המרפאות שלה נמצאות בניו יורק, בוסטון, וושינגטון הבירה, עם מיקומים בניו ג'רזי, קונטיקט ובמקומות אחרים בחוף המזרחי בעבודות.

ל-Modern Animal יש גם מתחרים שצוחקים בעקבים קרוב יותר לבית. Dr. Treat, סטארטאפ שמשתמש גם במודל חברות, פתח זה עתה את המיקום הראשון שלו, בסן פרנסיסקו.

אידלמן אומר שהוא רואה בתחרות סימן לכך שאנשים מבינים שהתעשייה הווטרינרית זקוקה לשינוי דרמטי.

"העובדה שיש כל כך הרבה הון כדי לדחוף קדימה רעיונות חדשים - ולא רק הטרנד הישן של איחוד [בית חולים וטרינריים] היא ממש מרגשת", אמר.

"ככל שיותר אנשים מנסים להניע שינוי, כך זה טוב יותר עבור כל בעלי העניין האנושיים, ויותר חשוב עבור בעלי החיים עצמם."