איגודים ומתח - מה עסקים צריכים ללמוד

נראה שהאיגודים מנצחים היום, עם ניצחונות מושכים כותרות בחנות של אפל, כמה חנויות של Starbucks וכמה מרכזי הפצה של אמזון. ה דוחות המועצה הלאומית ליחסי עבודה עלייה בעצומות לארגון האיגודים. הרווחים האלה קטנים יחסית לכל כוח העבודה הלא מאוגד, אבל המארגנים והממשל של ביידן מקווים לעוד ניצחונות.

מדוע עובדים מצטרפים לקמפיינים של איגודי עובדים כיום יותר מאשר בשנים קודמות? המדיניות של ממשל ביידן, ובמיוחד הנוהלים של המועצה הלאומית ליחסי עבודה, מוזכרות לעתים קרובות. אבל זה חלק קטן מהסיפור. שוק העבודה הדוק כמעט בכל חלקי הארץ וברוב המקצועות. העובדה שלעובדים יש יותר כוח מיקוח אינה מפתיעה בסביבה הנוכחית, אבל שאלה חשובה אחת היא מדוע עובדים משקיעים מאמצים בארגון איגוד עובדים במקום פשוט ללכת מעבר לרחוב לאחת מהחברות הרבות עם שלטי "עכשיו גיוס" מוצגים. .

התאגדות היא לעתים קרובות סימן לאי שביעות רצון יותר מאשר חוסר שביעות רצון משכר/תגמול. ולעובדים יש הרבה ממה להיות מרוצים. הביקוש לסחורות ושירותים גדל, אבל האוכלוסייה בגיל העבודה לא. עובדים רבים עמלים במשרדים ובחנויות מצומצם עובדים. תוסיפו לזה את כל האנשים שהחליפו מקום עבודה בהתפטרות הגדולה וטרם עלו לתפקידם החדש. עובדים מנוסים יותר צריכים לסבול את הרפיון שנוצר על ידי עובדים חדשים. בעיה נוספת היא עובדים גרועים. חברות היו נואשות כל כך להעסיק אותן, שהן עלולות להביא אנשים שלא מתאימים לעבודה מסוימת, או לא מתאימים בכלל לעבודה כלשהי. הלחץ להספיק יותר הוא גבוה, והצוות ברחבי הארץ אינו מספק.

לחץ הוא התוצאה. ועם לחץ בא כעס ותסכול. במקום עבודה כל כך קשה, פספוסים ניהוליים הופכים לעצבנות גדולה לעובדים. אם בוס מפגין מועדפות, או לועס עובד על משהו שלא באשמתו של האדם, או מתזמן עובד למשמרת קשה, אז הלחץ לאיגוד יגדל.

איך עסק יכול להתמודד עם זה? האסטרטגיה הטובה ביותר מתחילה הרבה לפני שמארגן איגוד מופיע. ההתאגדות מתרחשת לרוב כאשר עובדים מרגישים שהם זוכים ליחס לא הוגן. האיגוד יבקש שכר והטבות גבוהות יותר, אך הטריגר הוא לרוב תחושת חוסר ההגינות. הכשרה טובה יותר למנהלים מהרמה הראשונה עוזרת למנוע את תחושת ההתעללות. במקרים מסוימים, מנהלים הם באמת לא הוגנים, אבל במקרים אחרים הם מקיימים אינטראקציה עם עובדים בצורה מגושמת. הכשרה יכולה גם לעזור למנהלים ברמה הראשונה להתמודד עם הלחץ שהם עצמם מתמודדים איתו בפיקוח על צוות שעובד יתר על המידה.

הפחתת הלחץ על עובדים יכולה להקל על לחץ ההתאגדות. עובדים לרוב יהיו בסדר עם לחץ לטווח קצר. הם עשויים אפילו להתמוגג מזה. צוות שצריך להתגבר על אתגר גדול, כגון זמן אספקה ​​קצר מהרגיל או מתן תוצאה ללא אנשי צוות מפתח, יתקרב לרוב. כשהמאמץ נעשה, כולם מרגישים טוב. הם מציגים היי פייב אחד לשני, ובתקווה יוצאים לחגוג את הצלחתם. אבל מה שעובדים יכולים לעשות פעם אחת הוא לא מה שהם יכולים לעשות כל יום, שבוע ושבוע במשך שנה שלמה. אז כאשר לעובדים הייתה תקופה קשה בצורה יוצאת דופן, ההנהלה צריכה לעזור.

העסקת עובדים נוספים היא פריט ברור לרשימת הפתרונות האפשריים, אך רוב החברות מנסות לגייס עובדים נוספים כבר די הרבה זמן. המשך מאמצי הגיוס היא טקטיקה הגיונית, אך אל תצפו לתוצאות טובות יותר בחודש הבא מאשר בחודש שעבר.

יש לשקול הורדת עומס עבודה. מעטים המנהלים שרוצים לסרב לעסקים רווחיים, אבל כשקבלת יותר מדי הזמנות מובילה להתפטרויות נוספות, החברה עשויה להיות במצב טוב יותר עם נפח מכירות נמוך יותר. דחיית פקודות היא הכלי הקהה. העלאת מחירים מגדילה את שולי הרווח תוך הפחתת כמות העבודה שיש לבצע. אם העלאת המחירים לא תתאים לקשרי הלקוחות של החברה, ייתכן שהיא תוכל לנקוב בזמני אספקה ​​ארוכים יותר. במקום לשלוח מוצר השבוע, אמור למבצעים הזמנות שהמשלוחים ייצאו בשבוע הבא. אפשרות נוספת שיש לשקול היא השעיית מכירות של מוצרים עם רווחים נמוכים יותר או סגירת מיקומים בעלי ביצועים נמוכים יותר.

חלופה אחרונה שיש לשקול היא תשלום בונוסים לעובדים שנלחצים ממספר לא מספק של עמיתים לעבודה או על ידי עמיתים בעלי ביצועים נמוכים. בונוס "חובה קשה" אינו צריך להימשך כשהמשבר יקל, והוא יכול להיות ממוקד בעובדים שמתקדמים כדי לענות על הצורך בטווח הקצר.

ההתאגדות מתרחשת לרוב כאשר עובדים מרגישים שהם זוכים ליחס לא הוגן. עסקים שבהם העובדים מרגישים יחס הוגן ומתוגמל הולם, לא צפויים לדרוש ייצוג באיגודי עובדים, וזה מקל על עבודתו של מנהל העסק ועל החברה לרווחית יותר.