השבוע מצטרפת לינדה יאקרינו לטוויטר כמנכ"לית, היא תהיה עסוקה

השבוע, מנהלת מכירות הפרסומות לשעבר של NBCU, לינדה יאקרינו, נכנסה לתפקיד מנכ"לית טוויטר, והחליפה את הבעלים המיליארדר אילון מאסק. לאחר 12 שנים, ב-12 במאי, עזב יאקרינו את NBCU, ימים ספורים לפני ההצגה המוקדמת של הרשת 2023-24. Yaccarino, מנהל תקשורת מכובד, פיקח על תיק מכירות המודעות של NBCU של כ-13 מיליארד דולר בשנה. בטוויטר, אחת ההזמנות הראשונות של Yaccarino תהיה לחזק את המוניטין של טוויטר עם מפרסמים כחולים רבים, שעזבו את אתר המיקרו-בלוגים מאז מאסק רכש את החברה בסוף אוקטובר.

עם הסרת מגבלות התוכן על ידי מאסק, מפרסמים רבים נסוגו מהמחויבות השיווקית שלהם בטוויטר, על רקע מספר דיווחים שציוצים של בריונות ותגובות שנאה גדלו. במסמכים שהגיעו לאחרונה על ידי ניו יורק טיימס
NYT
, דווח כי ההכנסות ממודעות של טוויטר בארה"ב בחמשת השבועות שמתחילים ב-1 באפריל ירדו ב-59% משנה לשנה. ניו יורק טיימס כמו כן, דווח כי כיום, טוויטר נופלת באופן שגרתי מתחת לתחזיות המכירות השבועיות של למעלה מ-30%.

אמר ג'ייסון קינט, מנכ"ל Digital Content Next ניו יורק טיימס, שטוויטר מרגיש יותר ויותר "בלתי צפוי וכאוטי". קינט הוסיף, "מפרסמים רוצים לרוץ בסביבה שבה הם נוחים ויכולים לשלוח אות לגבי המותג שלהם." באפריל, אמר מאסק ל-BBC, "כמעט כל המפרסמים חזרו או אמרו שהם חוזרים". Sensor Tower, מדווח בין 1,000 המפרסמים המובילים בטוויטר מספטמבר האחרון (לפני ההשתלטות של מאסק), רק 43% עדיין השתמשו בפלטפורמת המדיה החברתית נכון לאפריל. מאסק אמר כי טוויטר עומדת בקצב לייצר הכנסות של 3 מיליארד דולר מפרסומות השנה, ירידה משמעותית מ-5.1 מיליארד דולר ב-2021.

עריקות הפרסום נמשכות. השבוע הודיעו בן אנד ג'ריס, חלק מיוניליוור, שהם לא ישלמו יותר על פרסומות בטוויטר. יצרנית הגלידה ציינה עלייה בדיבור השנאה מסיבה זו. החברה ציינה כי עד שטוויטר תסיים את "התוכן הקיצוני והאלים בפלטפורמה, בן אנד ג'ריס לא יוציא כסף עם טוויטר". החברה גם ביקשה משותפיהם העסקיים לעקוב אחריהם. פרסום הוא בפער גדול מקור ההכנסה העיקרי. ברבעון השני של 2022, לפני הרכישה של מאסק, הפרסום היווה 91% מסך ההכנסות. (מאסק בחן מקורות הכנסה אחרים, כולל עמלה חודשית שנויה במחלוקת של $8 עבור אימות צ'ק כחול, שהחל באפריל.)

נושא נוסף שגורם למפרסמים לאי נוחות הם ההערות והציוצים המתלהטים המתמשכים של מאסק עצמו. לדוגמה, באמצע מאי (אחרי שיאקרינו התקבל לעבודה), מאסק ספג ביקורת חריפה על ציוץ שבו השווה את ג'ורג' סורוס, מיליארדר בן 92 ותומך פיננסי של המפלגה הדמוקרטית, עם אקס מן הנבל מגנטו. גם סורוס וגם מגנטו הם ניצולי שואה יהודים. מאסק צייץ בטוויטר: "הוא רוצה לשחוק את המרקם של הציוויליזציה. סורוס שונא את האנושות".

בתגובה לאובדן מפרסמים, אמר מאסק ל-CNBC, "אני אגיד מה שאני רוצה, ואם התוצאה של זה היא להפסיד כסף, כך יהיה". באפריל, מאסק כינה כוזב את NPR, "תקשורת במימון ממשלתי" ו"תקשורת הקשורה למדינה". כתוצאה מכך, NPR, כמו גם כלי תקשורת ציבוריים אחרים, PBS
PBS
וה-CBC של קנדה, הפסיקו להשתמש בטוויטר. כמה מפרסמים השתמשו בבקרות כדי להתרחק מהציוצים של מאסק.

מאסק, ששילם 44 מיליארד דולר ברכישת טוויטר, אמר במרץ כי טוויטר (שהפכה לפרטית לאחר הרכישה), הוערכה ב-20 מיליארד דולר. לאחרונה, פידליטי, העריכה את שוויה של טוויטר ב-15 מיליארד דולר. לטוויטר יש גם עומס חובות של 13 מיליארד דולר שאיפשר למאסק לרכוש את החברה אותה הוא משלם.

מלבד החששות הפרסומיים והפיננסיים, מאז השתלט מאסק על טוויטר, החברה איבדה כ-75% מכוח העבודה שלה. יציאות כוח האדם כוללות מנהלים ומחלקות בדרג העליון רבים האחראים על מעקב אחר התעללות. עריקות אלו עוררו דאגות נוספות אצל המפרסמים. עם עזיבת כוח אדם וצמצומים אחרים, מאסק אמר כי ההוצאות של טוויטר ירדו מ-4.5 מיליארד דולר ל-1.5 מיליארד דולר.

יתר על כן, מוקדם יותר החודש, מאסק נכנס שוב ל"מלחמות התרבות" כשהחליט לקדם סרט דוקומנטרי אנטי-טרנסג'נדרי בן 95 דקות בשם "מהי אישה?" הסרטון השנוי במחלוקת הגיע מה- חוט יומי, כלי תקשורת ימני, שהטיל ספק בטיפול הרפואי בילדים ובני נוער טרנסג'נדרים. מאסק צייץ בטוויטר ש"כל הורה צריך לצפות בזה". הציוץ הוצמד לראש הפרופיל של מאסק. מאסק ספג ביקורת קשה על החלטתו. מספר ארגוני להט"ב חששו שהסרטון יוביל ליותר בריונות ברשת. בימים הראשונים, טוויטר דיווחה שלסרטון החינמי היו 174 מיליון צפיות ו-168,000 ציוצים מחדש.

זמן קצר לאחר מכן, ב-1 ביוני, אלה ארווין, ראש אגף האמון והבטיחות עזבה את החברה בפתאומיות. ארווין הוא ראש המחלקה השני שעזב בבעלותו של מאסק. אחריות המחלקה היא לדאוג למתן תוכן. המנהל הקודם, יואל רוט, עזב בנובמבר האחרון ואמר: "לטוויטר היה מעט צורך בתפקיד מאז מאסק משכתב את ספר החוקים על פי הגזרות שלו".

בנוסף, מנהל אחר, איי ג'יי בראון הודיע ​​על עזיבתו למחרת. תפקידו של בראון היה להרגיע את המשווקים שטוויטר בטוח למותג עבור מפרסמים. ב-5 ביוני, ג'ו בנארוך הצטרף לטוויטר שעבד על תפעול עסק. בנארוך הגיע מ-NBCU שעבד באסטרטגיית תקשורת ודיווח ללינדה יאקרינו.

ב-24 במאי, מושל פלורידה, רון דסנטיס, רפובליקני, שזוכה לתמיכת מאסק, השתמש בטוויטר ספייס כדי להכריז שהוא מתמודד לנשיאות. אירוע השמע בשידור חי פגום במספר תקלות טכניות לפני ש-DeSantis הספיק לדבר. ההתחלה המתוכננת התעכבה ב-25 דקות. עם 300,000 מאזינים במקביל (הרבה מתחת לקהל מהממוצע של ראיון טלוויזיה), זה גרם לאפליקציות הנייד ולאתר האינטרנט של טוויטר לקרוס או לקרוס. מאז השתלט על מאסק ועם צמצום כוח אדם וקיצוץ בעלויות, טוויטר סובל מבעיות טכניות. לפי NetBlocks, בחודש פברואר בלבד, טוויטר חוותה ארבע הפסקות נרחבות. בכל שנת 2022 היו תשעה.

מאסק, אמר גם שהוא רוצה להפוך את טוויטר ל"כיכר ציבורית". ב-5 ביוני, שמע מאסק הזרם שיחה עם רוברט פ. קנדי ​​ג'וניור. השיחה הגיעה לשיא של קצת יותר מ-60,000 משתמשים במקביל. מאסק אמר שהוא ישתמש בטוויטר ספייס כדי לראיין כל מועמד פוליטי.

למחרת, טאקר קרלסון הופיע לראשונה בטוויטר עם "טאקר בטוויטר". הבכורה הייתה תוכנית בת 10 דקות מלאה בהערות פוליטיות מהימין. בסרטון אמר קרלסון, "מהיום, הגענו לטוויטר. אומרים לנו שאין כאן שומרי סף. אם זה יתברר כשקר, נעזוב". קרלסון עדיין בחוזה עם פוקס ניוז שמכיל סעיף אי תחרות, ישנה אפשרות לנקוט בצעדים משפטיים. המבקרים ציינו שאיכות הפקת הווידאו של הפרק הראשון הייתה גרועה, כאשר קרלסון אפילו מגלגל את הטלפרומפטר שלו.

כמו כן, החודש, ארבעה ארה"ב (כולם דמוקרטים) כתבו לאלון מאסק ולינדה יאקרינו על האשמות שלפיהן טוויטר, "הפרה את צו ההסכמה שלה עם ועדת הסחר הפדרלית והעמידה את פרטיות הצרכנים ואבטחת המידע בסכנה". המכתב הגיע בעקבות עזיבות המוניות מפלטפורמת המדיה החברתית, כולל התפטרותם האחרונות של אלה ארווין ושל איי ג'יי בראון. הסנאטורים מציינים כי "התנהגותו של מאסק חושפת אדישות לכאורה כלפי ההתחייבויות המשפטיות ארוכות השנים של טוויטר, שלא נעלמו" מאז רכש את החברה. הסנאטורים ביקשו תגובה עד ה-18 ביוני.

ללינדה יאקרינו תהיה "רשימת מטלות" עמוסה מאוד בקיץ הקרוב.