"יש עוד כל כך הרבה מה לעשות"

אם במקרה אתם מטיילים בפארק וושינגטון בניוארק, ניו ג'רזי, די קשה לפספס את הכנסייה הישנה שיושבת ממש מעבר לרחוב.

נפתח בשנת 1933, בית התפילה לשעבר קיבל את פני הקהילה במשך 62 שנים לפני שנחרב באמצע שנות ה-1990. הוא נשאר ריק, למעשה נשכח על ידי העיר, במשך כמעט רבע מאה כאשר Audible החליטה לשפץ את הבניין ההיסטורי לשטח של 80,000 רגל מרובע של החברה קתדרלת חדשנות.

"החזרנו את זה לחיים והחזרנו הרבה אנרגיה לעיר", אומרת לי דיאנה דפיטו, ראש תחום תוכן צרכני, בזום. היא נמצאת עם Audible כבר כמעט שני עשורים, כהונה מרשימה שלא רואים לעתים קרובות בעולם התאגידים.

"זה המוצר שאנחנו מציעים, שהוא פשוט מאוד מרגש", אומר דפיטו. "זו דרך לקבל סיפורים כל הזמן ואת האסקפיזם הזה או הלמידה הזו. זה באמת חשוב לי, לעבוד על משהו שאכפת לי ממנו מאוד. וזה האנשים. אם אתה עובד עם אנשים שמאתגרים אותך וממש נלהבים ממה שהם עושים והם יצירתיים ונרגשים ממה שקורה, אתה נשאר בסביבה".

רייצ'ל Ghiazza, לעומת זאת, היא עולה חדשה של ממש, לאחר שהייתה רק חלק ממשפחת Audible מאז 2019 כ-EVP, ראש התוכן בארה"ב. עם זאת, היא מביאה ניסיון של שנים מזמן שהייתה ב-Yahoo!, Viacom, והכי מתאים מכולם, Spotify.

"התחלנו להתמקד לא מעט לא רק במי שאנחנו בהיצע היוצר שלנו, אלא גם במי שאנחנו ביכולת יצירת תוכן", היא מסבירה בשיחה. "באמת עושה הרבה במרחב האודיו המקורי: לחשוב על אילו סוגי יוצרים צריכים לעבוד באודיו, אילו סוגי סיפורים אפשר לספר באודיו, [ו] להמשיך לשבור את המחסומים."

כפי שמעידה הכנסייה שהוטבעה מחדש במרחק יריקה מהמטה הראשי של Audible, שם המשחק הוא חדשנות, במיוחד כשהמותג חוגג החודש 25 שנה להיווסדו. מה שהתחיל כמרכז וירטואלי לספרי אודיו בימיו הראשונים של האינטרנט התפתח לאימפריית בידור אודיו עולמית.

מזל טוב על 25 שנה! איך זה לחגוג ציון דרך כזה?

DAPITO: התמזל מזלי לראות את הארגון גדל ולצמוח איתו. מהימים שבהם היינו מוסיפים רק קומץ כותרות לשירות מדי שבוע ועד עכשיו מאות ומאות ומאות בכל יום. יש קליבר מדהים של כישרון שאנחנו עובדים איתו ומסוגלים להגיע לכל כך הרבה מיליוני מאזינים ברחבי העולם. אבל אני חושב שלהימצא בציון הדרך הזה הוא להרהר ב-Audible כמשבש - הן בצד הטכנולוגי והן בצד התוכן. מהמצאת נגן הבידור האודיו הדיגיטלי הראשון כמה שנים לפני ה-iPod, ועד לעבודה עם רובין וויליאמס על מה שהיינו מכנים אחד הפודקאסטים הראשונים. לראות איפה אנחנו נמצאים עכשיו ועדיין להמשיך להוביל במרחב זה פשוט ממש מרגש.

רייצ'ל, מה משך אותך לחברה?

GHIAZZA: בכל פעם שאתה בוחר מקום שאתה רוצה לעבוד, יש מספר מימדים שאתה מסתכל עליהם. קודם כל, אני פשוט נרגש לעבוד בחלל ולהמשיך לעבוד עם Audible. אני חושב שהם השפיעו כל כך על האודיו והמשיכו להוביל את המטען שם ואני רק מתחיל, יש עוד הרבה מה לעשות. אבל גם משימת החברה. זה באמת חשוב לוודא שאתה עובד עבור [חברה שבה] אתה באמת מזדהה עם המשימה של החברה. העניין עם Audible הוא שזו לא רק המשימה, זו הדרך שבה אנחנו עובדים כל יום. זו הדרך שבה אנחנו מופיעים, זו הדרך שבה אנחנו מתקשרים עם הקהילות שבהן אנחנו נמצאים, זו הדרך שבה אנחנו מתקשרים אחד עם השני. זו פשוט חוויה ממש מדהימה להיות מסוגל לעבוד בחברה שיש לה זהות כל כך מוצקה של מי שהם וזהות כל כך מוצקה למה שאנחנו עושים - אפילו מחוץ למה שאנחנו יוצרים במרחב האודיו.

רעיון המשבש מעניין. אתה יכול לפרט על זה?

DAPITO: כל שנתיים, זה תפקיד חדש או עבודה חדשה או הזדמנות חדשה בגלל השאיפה שלנו להמשיך להמציא למען הלקוח ולהמשיך לעבוד עם הקהילה היצירתית. עוד ב-2012, המצאנו את הטכנולוגיה Whispersync for Voice, כדי שמישהו יוכל להקשיב לסיפור בזמן שהם היו נוסעים ואז לצאת מהמכונית וברור שהוא צריך לסיים אותו. וכך, הם יכולים ללכת אל הספר האלקטרוני שלהם כשהם שוכבים במיטה ולהמשיך בדיוק מהמקום שבו הפסיקו. אז היכולת להמשיך את הסיפור ולעזור לך לקבל עוד סיפורים בחייך.

[בשנה שלפני כן] השקנו את ACX, שהוא השוק שלנו שמחבר בין מחברים ושחקנים כדי ליצור מהדורות אודיו של ספרים שכנראה לא היו הופכים לאודיו אחרת. הצלחנו להשמיע קולות של אלפי יוצרים במובן הזה ולהציע עוד סיפורים רבים עבור הלקוחות שלנו שיוכלו להאזין להם...

זה עתה השקנו את המיטב של השנה שלנו, ולכן אנו מקווים שאם אתה נמצא במנוע החיפוש הזה ומסתכל על מיטב הבידור האודיו, הוא יופיע ותראה את מגוון התוכן הזמין. אנחנו באמת מקשיבים להכל, אנחנו נלהבים ממה שאנחנו עושים ומההמלצות שאנחנו מציעים. לאחר שבנית את האמון הזה והיו לנו תובנות צרכניות אלה במשך 25 השנים האחרונות, עוזר לנו ליצור את מה שצריך להיות הבא ומה הלקוחות שלנו הולכים ליהנות, גם אם הם עדיין לא לקוחות שלנו והם לא יודעים. בקרוב הם הולכים לגלות את זה ואני חושב שזה חלק מהכיף של מה שאנחנו יכולים לעשות כדי לעזור להגיע ללקוחות החדשים האלה.

GHIAZZA: אחד הרגעים המרכזיים עבורנו היה השקת הצעת הפלוס שלנו. בדקנו את התיאבון של הלקוחות להמשיך להקשיב לכל מיני דברים ולחקור יוצרים שונים וסיפורים שונים ונושאים שונים בפורמטים שונים. וכשהשקנו את פלוס, זה פתח את השערים האלה ונתן ללקוחות שלנו היצע חדש לגמרי של תוכן שהם יכולים לחקור. מה שמצאנו הוא שהם היו מאוד מעוניינים לגלות סוגים חדשים של תוכן. הם באמת התעניינו בגילוי סיפורים חדשים ופורמטים חדשים.

מה מבחינתך הופך את מרחב האודיו לכל כך דינמי ופופולרי?

DAPITO: יש בזה אינטימיות כזו שהיא פשוט מקרבת אותך כל כך לתוכן עצמו. זו פשוט חוויה עוצמתית מאוד לקבל קול, או הרבה קולות ואפקטים קוליים, באוזן שלך שעוזרים לך במהלך היום שלך. אני חושב שאנשים לפעמים צריכים הפסקה מהמסכים וכאשר האודיו שלך יכול לארח אותך - גם כשאתה מטייל או עושה דברים בבית - אני חושב שאנשים מבינים שזה יותר דרך להתבדר ב בצורה קצת שונה ממה שהם רגילים.

GHIAZZA: בצד היצירה, זה יוצר את מגרש המשחקים הבלתי מוגבל הזה. חלק מהיוצרים מונעים משיקולים כמו ערכות נסיעות ואנשים וצוותים והדברים האלה שיכולים להפוך לאתגר אם אתה יוצר משהו ויזואלי. אודיו מאפשר לך ליצור את העולמות המדהימים האלה בראש שלך. הדמיון האנושי הוא ללא ספק דבר חזק והדמיון הזה יכול ליצור את הסיפור הזה ואת העולם הזה בתוך ומסביב למילים הנאמרות.

אנחנו מדברים על זום כרגע, שהוא אחד מתוצרי הלוואי העיקריים של המגיפה. כיצד השפיע COVID על מה שאתה עושה ב-Audible?

DAPITO: אני חושב שכעסק, הצלחנו להסתובב די מהר מבחינת סיבוב זרוע ההפקה שלנו ומהר מאוד להתרחק מלהיות כל כך הרבה שחקנים ופוסט-פרודקשן ומפיקים בבית, כדי שאנשים יוכלו להתחיל להקליט מהבית . הצלחנו לשלוח ערכות לקריינים ולמבצעים שונים שעדיין לא היה להם את ההגדרה הזו.

GHIAZZA: הייתה לנו הזדמנות לבקר מחדש כמה מהיוצרים שדיברנו איתם בעבר, שאולי קרה להם פרויקט אחד יותר מדי ומצאו לעצמם עוד קצת זמן. המערכת הזו שבאמת דיאנה והצוות שלה עזרו להקים גם אפשרה לנו לעשות כמה דברים חשובים באמת. [לדוגמה] השקענו בחלל התיאטרון. במהלך המגיפה, היו אזורים בעולם היצירתי שהושפעו בדרכים שונות. ועם קהילת התיאטרון, רבים מהם לא הצליחו להמשיך לעבוד ולהמשיך להעלות הצגות ולהמשיך להופיע. וכך [באמצעות] תוכנית התיאטרון שלנו, הצלחנו להמשיך להפיק ולהמשיך ליצור ואנשים יכלו להשתמש בערכות שלהם.

אם כבר מדברים על הצד היוצרים של הדברים, יש לך מספר עסקאות שותפות עם שמות גדולים בתעשיית הבידור כמו קווין הארט ו זאקרי קווינטו. איך אתה ממשיך למשוך כישרון קליבר כזה?

GHIAZZA: אחד הדברים שאני הכי אוהב בו הוא שאנחנו עובדים עם קבוצה די מגוונת של כשרונות. אנחנו עובדים עם כישרונות מתפתחים, כישרונות מבוססים, כישרונות מגוונים. ועם כל אחד מהם, אנחנו מכינים סוגים שונים של דברים טריים וייחודיים. חוסר הגבול הזה שהזכרתי קודם מאפשר לאנשים ליצור את מה שהם רוצים ליצור, ואת מה שיש להם בראש. זה באמת יוצר להם מגרש משחקים, שהוא מרגש וחדש ורענן ומאפשר לנו לחקור מגוון רחב של ז'אנרים וסוגי תוכן וחוויות האזנה. מוחות יצירתיים אוהבים את זה. זה עושה את זה קל.

DAPITO: כמה מהפרויקטים שאני הכי מחכה להם שאנחנו מתכננים להוציא בשנה הבאה הם המשכים לכמה מהמקורות המרגשים באמת שהצלחנו ליצור בשיתוף עם מגוון כישרונות.

האם שמת לב לשינויים משמעותיים בטעם הצרכנים במהלך 19-20 השנים האחרונות שהיית בחברה, דיאנה?

DAPITO: אנשים תמיד יתעניינו בסיפורים נהדרים. הם תמיד רוצים לבדר אותם. הרבה אנשים רוצים ללמוד והם רוצים ללמוד בצורה משעשעת. אני חושב שהטרנדים פשוט היו בסיפורים באיכות גבוהה מאוד. אנחנו מציעים מגוון לא קטן של זה עכשיו על פני יותר מ-750,000 כותרים בקטלוג, מה ששוב, הצמיחה הזו היא מדהימה. בממוצע, חברי Audible מאזינים יותר משעתיים ביום. זה הרבה למלא. קומדיה היא תמיד נהדרת מבחינת בריחה ויצרנו הרבה מקוריים נהדרים. צחקתי לפני כמה ימים במכולת בזמן שהתעדכנתי על [הפרק של] אחרי שעת השינה שלי. דיוויד הרבור הוא המספר [יחד עם] צוות שחקנים מלא וזה היה כמו, "אוי, אני נראה די מגוחך כאן, לא?"

כותרות רומנטיקה, מדע בדיוני ופנטזיה זוכות להרבה מאזינים רעבים ואנשים אף פעם לא יכולים לקבל מספיק. סיפורים ירוקי עד כמו ה הארי פוטר הסדרה [מאוד] אהובה. בדיוק עברנו למעלה ממיליארד שעות של אנשים שהאזינו ל הארי פוטר סדרה על Audible. זה פשוט נפלא שהצלחנו להציע את שני הסיפורים האהובים האלה ואז, בשותפות שלנו עם פוטרמור, ליצור מהדורות אודיו נוספות של סיפורי בידל הפייטן עם עם ג'וד לאו ו חיות מופלאים איפה ניתן למצוא אותם בביצוע של אדי רדמיין.

המקורות שלך הם לא רק תו אחד, הם הפקות מלאות עם אפקטים קוליים שעוצבו לאחרונה. Smell-o-Vision עשוי להיות השלב הבא! באילו דרכים אתה מחפש לדחוף את הגבולות של טבילת מאזינים?

DAPITO: אני חושב שזה מדבר הרבה על ההזדמנויות היצירתיות של יוצרי התוכן הכוללים, המפיקים, מעצבי הסאונד. אבל כן, אנחנו הולכים מעבר לביצוע הקול היחיד הזה ובאמת מביאים אלמנטים כמו פסקולים מקוריים וטכנולוגיית צלילים ובינאוריות ודולבי, שיכולות לתת לך יותר מהסאונד התלת-ממדי הזה. אני חושב שאנחנו והשותפים שאנחנו עובדים איתם באמת פתוחים, 'מה הדבר הבא? איך נוכל להמשיך לחדש בפורמטים השונים האלה?' כי אולי ריח-חזון מגיע!

GHIAZZA: זה יכול להיות משהו פשוט כמו מה שעשינו איתו הפרויקט של רחל ברוסנהן, שנקבע במהלך [סדרה] של שיחות טלפון. זה באמת היה רק ​​שחזור צליל של שיחת טלפון. או שזה יכול להיות משהו גדול ושאפתני כמו הסנדמהn, שהוא צוות שחקנים גדול והרבה דברים שונים קורים. לכל אחד צריך להיות חדשנות ייחודית משלו, אבל הוא גם מנסה להבין איך כל המרכיבים מתאחדים כדי להפוך את הסיפור הזה למלא ולהפוך את הסיפור הזה לאמיתי.

אני יודע שזה קצת קלישאתי לשאול, אבל לאן אתה רואה את Audible הולך ב-25-50 השנים הבאות?

GHIAZZA: יש עוד כל כך הרבה מה לעשות. אני חושב שאנחנו נכנסים לזמן הקול שרק מתחיל. אתה רואה הרבה יותר מהקישוריות הזו והיא זמינה לנו בדרכים שונות... נוכל לשלוט ולחשוב על אודיו וקול בדרכים שונות כל כך. זה יפתח עוד ועוד רגעים להקשבה ועוד ועוד איכויות של הקשבה ועוד ועוד הזדמנויות להקשבה קבוצתית ומשפחתית. אבל גם איך להשתמש במדיומים ובמניעים השונים האלה כדי לספר סיפורים, ואיך אתה יכול לבנות יותר קישוריות בסיפורים האלה לחיים שלך... אני באמת חושב שזה הולך להיות עוד אחד מאותם רגעים רפלקטיביים בהיסטוריה של החברה שבהם אנחנו מדברים על , "הו, תראו מה קבענו ב-2022 ותראו איפה אנחנו עכשיו!"

DAPITO: ב-2004, כשאמרתי, 'אני עובד ב-Audible! בדיוק קיבלתי עבודה חדשה!' אנשים עצרו אותי ואמרו, 'אני לא יודע על מה אתה מדבר. למה את מתכוונת?' ואז ב-2008, וב-10 וב-12, הייתי מקבל יותר אנשים שהבינו והם שמעו על זה. אבל עכשיו, זה כמו, 'תן לי להראות לך את הספרייה שלי! אוי, אלוהים אדירים, מה יוצא אחר כך?' והם רוצים לדבר על ההאזנות שלהם.

עד שכולם ביקום יראו לנו את הספריות שלהם, אנחנו נמשיך ליצור עבורם את התוכן המדהים הזה וליצור את חווית הלקוח הטובה ביותר שאנחנו יכולים... היינו חלוצים במדיום הזה, ואנחנו נמשיך להוביל אותו. יש את ההתרגשות של ז'אנרים חדשים וסוגי תוכן חדשים וכל חידושי הסאונד. אנחנו הולכים להיות שם, אנחנו הולכים לשחק חלק גדול בזה, ואולי נראה עייפים יותר כשנדבר הבא, אבל זה מאוד מרגש.

ראיון זה נערך לאור האורך והבהירות