ההתנגדות הגדולה כאן. חברות ועובדים נמצאים בקרב צוואות על החזרה למשרד.

היא השקיעה בעבר 20 דולר ליום בנסיעות XNUMX ימים בשבוע ועבדה ביום החמישי מהבית, אבל כשהמנהל שלה התקשר לעובדים במשרה מלאה, מהלך שעסקים רבים אחרים עושים כעת, כשהחיסונים זמינים באופן נרחב והימים הגרועים ביותר של המגיפה נראה כאילו נסוגה, היא לא הייתה מוכנה לוותר על כל החופש שהעניקה לה עבודה מרחוק. 

ההתפטרות הגדולה - נחשבת על ידי חלק מהמשקיפים כיותר א משא ומתן נהדר למען שכר ותנאי עבודה טובים יותר - הוביל להתנגדות הגדולה, קרב רצונות בין ההנהלה הבכירה ובכן, כל השאר.

פאוסט ליגאיו סופרת את עצמה בין ההתנגדות הגדולה. לעתים קרובות היא לא הייתה מגיעה הביתה עד 6:30 בערב אם היא יצאה מהמשרד בשעה 5:XNUMX. אלו היו שעות יקרות שאבדו עם בנה. "אני מאוד גלויה לגבי הרצון שלי לעולם לא לעבוד שוב במשרד", אמרה. "איכות החיים הרבה יותר טובה כשאתה יכול להפסיק את הנסיעה הזו או לבלות את הפסקת הצהריים שלך עם המשפחה שלך."

אבל חברות רבות רוצות עובדים בחזרה. חברת האם של גוגל אלפבית
GOOGL,
+% 2.29

GOOG,
+% 1.96,
תפוח עץ
AAPL,
+% 3.66,
מטא ההורה בפייסבוק
פֶּנסיוֹן מָלֵא,
+% 0.82
ומיקרוסופט קורפ.
MSFT,
+% 3.11
ביקשו מהעובדים לחזור למשרד לפחות כמה ימים בשבוע. ג'פריס פיננסית
JEF,
+% 3.40,
מורגן צ'ייס
JPM,
+% 7.24
וקבוצת גולדמן זאקס
GS,
+% 4.16
הם בין המוסדות הפיננסיים שביקשו גם מהעובדים לחזור.

החודשים הראשונים של COVID-19 שבהם מיליוני אנשים עבדו מהבית גם סיפקו הזדמנות נדירה להעריך מחדש את תפקיד העבודה בחייהם. ועכשיו יש להם מינוף: האבטלה יורדת והשכר עולה, כאשר חברות נאבקות למשוך עובדים ולשמרם. למעשה, יש שתי משרות פנויות לכל אמריקאי מובטל, הרמה הגבוהה ביותר מאז 2001. 

כשפאוסט ליגאיו קיבלה חדשות שכל העובדים עומדים לחזור למשרד, היא הייתה מתוסכלת, היא אמרה ל-MarketWatch. "הם לא הקשיבו לי," היא נזכרה שחשבה. "הם יודעים שאני לא רוצה לחזור." וכך היא נקטה עמדה. "מגייסי משרות פנו אלי בלינקדאין. כל העבודות שהם פנו אלי לגביהן היו עבודה מהבית".

על רקע מחסור בכוח אדם, העובדים מרימים את השרירים

סירובה של פאוסט ליגאיו לחזור למשרד היה מנצח: היא מצאה עבודה חדשה בשכר גבוה יותר לפני חודשיים שאפשרה לה לעבוד במשרה מלאה מהבית. "הלכתי מרווח של 50,000 דולר בשנה ל-80,000 דולר. כשאני מגיע לעצור ב-5:XNUMX, סיימתי. אני יכולה לבלות את הזמן הזה עם הבן שלי", אמרה. "הזמן זז מהר. זה אומר כל כך הרבה בגיל הזה. זה אומר כל כך הרבה לקבל את השעתיים הנוספות האלה איתו בלילה".

יתרה מכך, הפרידה ממעסיקה לשעבר שבו עבדה מ-2017 עד מרץ 2022 הייתה מכבדת וללא איבה. היא עבדה בעבודה הקודמת ההיא, וזה היה צוות קטן. אבל העימות בין חלק מהעובדים לחברות שלהם לא תמיד היה כל כך חסר דרמה. אפל, למשל, סבלה לפחות אחת התפטרות בפרופיל גבוה כתוצאה מכך. 

קבוצה, "Apple Together", חתמה על מכתב פתוח לענקית הטכנולוגיה, תובעים יותר מ-3,000 חתימות מעובדים, דוחים מודל עבודה היברידי ומבקשים מהחברה לאפשר להם לקבל החלטות משלהם. "תפסיקו להתייחס אלינו כאל ילדי בית ספר שצריכים שיגידו להם מתי להיות איפה ואיזה שיעורי בית לעשות", כתבו. (אפל לא הגיבה לבקשת תגובה.)

"בהחלט יש תחושה של התנגדות בקרב העובדים נגד תפיסת העבודה של השבוע המלא, כל היום, באופן אישי", אמרה ונסה בורבנו, פרופסור חבר לעסקים בבית הספר לעסקים של קולומביה בניו יורק. "עבודה מרחוק מאפשרת מידה של גמישות ביום, שכמעט בלתי אפשרי ליצור מחדש בחלל עבודה משותף פיזי".

עד כה, עובדים הצליחו לחפור את עקביהם בספות שלהם. כ-64% אמרו שהם ישקלו לחפש עבודה חדשה אם יידרשו לחזור למשרד במשרה מלאה, מצאו סקר של ADP, ספקית תוכנות ושירותים לניהול משאבי אנוש. אנשים צעירים יותר (בני 18 עד 24) הם הנרתעים ביותר (71%) מלחזור למקום העבודה במשרה מלאה.

"המעבר הזה מהמודל המסורתי של 9 ל-5, מבוסס משרד לא ניתן לביטול ויש לו השלכות ארוכות טווח על שוק העבודה", נכתב בדו"ח. "כאשר חברות - ועובדים - מעריכים מחדש את הגישה שלהם לכוח העבודה, ברור שגישה גמישה היא המפתח, שכן יש יתרונות וחסרונות לשניהם באופן בלעדי, בין אם הם מרוחקים לחלוטין ובין אם בתפקיד מלא."

בחודש שעבר, Airbnb הכירה בכך שתם עידן העבודה במשרדים במשרה מלאה או חלקית, אומר לעובדים הם יכולים לעבוד מהבית או מהמשרד אם יבחרו, ולעבוד מכל מקום בארה"ב ללא שינוי בשכר. החל מספטמבר, הם יכולים גם לחיות ולעבוד ביותר מ-170 מדינות עד 90 ימים בשנה בכל מקום.

יושב על כיסא שמונה שעות ביום

אין דבר כזה ארוחת צהריים חינם, אמר כריס הרד, מנכ"ל Firstbase, שעוזר לחברות להתרחק. "עובדים לא רוצים צעצועים או אוכל חינם, הם רוצים איכות חיים גבוהה יותר", אמר עדר. "לאלץ אנשים לנסוע שעתיים ביום - שם הם נושאים מחשבים ניידים למשרד כדי לשבת על כיסא במשך שמונה שעות ואז Slack או Zoom
זמ,
-0.72%
אנשים שלא נמצאים כל היום במשרד - יצרו דרכי חיים מקולקלות".

הוא אמר שההתפטרות הגדולה משקפת את הייאוש של אנשים לאיזון טוב יותר בין עבודה לחיים, ומאמין שמתן אולטימטומים יוביל ל"ארמגדון" בתוך חברות. "במהלך השנתיים האחרונות, חברות גילו שאנשים לא צריכים להיות במשרד כדי שעבודה נהדרת תמשיך להתרחש", אמר. "כעת, חברות דוחפות לעובדים לחזור לתפקידם שוב."

ניקולס בלום, פרופסור במחלקה לכלכלה באוניברסיטת סטנפורד, אמר שלא דחיפות קשות או רכות יעבדו. סקר משלו של 3,000 אנשים חשף משימה "קשה עד מאוד" למנהלים להחזיר אנשים. "אף אחד לא נוסע לעבודה במשך שעה אחת בייגל חינם או קופסה או להשתמש בשולחן פינג-פונג", אמר. "הם באים להתעדכן עם חברים ולעבוד באופן אישי."

אכן, חלק מחברות עמק הסיליקון עשו את כל העצמות כדי לפתות אנשים בחזרה ולטפח תחושת קהילה, הוא אמר ל-MarketWatch. "גוגל נהיה כל כך נואש שהם שכר את ליזו לתת קונצרט, וזה נהדר ליום אחד, אבל אלא אם כן אתה מתכנן להשיג את קייטי פרי, טיילור סוויפט ואחר כך את ג'סטין ביבר, זה לא פתרון קבוע". (גוגל לא הגיבה לבקשת תגובה.)

"ההתנגדות קיימת כשהעובדים לא רואים את הטעם להיכנס", אמר בלום. "אם אתה צריך להכריח מישהו לבוא למשרד, זה לא האינטרס שלו להיכנס. כדי להימנע מלהכריח אנשים, אתה צריך להועיל להם להיכנס. זה אומר שתקבע בדרך כלל יומיים או שלושה בשבוע של זמן משרד בימי עוגן כשכולם נכנסים".

הוא אמר שזה הגיוני יותר ליצור סביבה היברידית שבה חברי הצוות מופיעים באותו יום במקום לאכוף שבוע של חמישה ימים ונכשלים. "אז אני רואה בהתנגדות לחזרה למשרד סימפטום של תוכניות חזרה למשרדים שאפתניים מדי. תוכניות מציאותיות שבמרכזן ימי עוגן, כנראה שניים מלכתחילה, יכולות לעבוד היטב וחברות יכולות לבנות על זה".

מיקרוסופט, למשל, אמרה ב-28 בפברואר שהיא תיתן לעובדי מדינת וושינגטון 30 יום להסתגל להעדפות העבודה עליהן סיכמו עם המנהלים שלהם. "אנו צופים שרבים מהמקומות האחרים שלנו בארה"ב ילכו בעקבות התנאים", כריס קפוסלה, סגן נשיא בכיר ומנהל השיווק הראשי, כתב בפוסט בבלוג.

למי שיכול לעבוד מהבית במשרה חלקית או מלאה, זו עשויה להיות בעיית מותרות. משרד העבודה אומר רק 7.7% מהעובדים עבודה מרחוק באפריל. מיליוני משרות מחייבות אינטראקציות אישיות. עובדי קמעונאות, ייצור ושירותים חיוניים כמו צוות סופרמרקט ובתי חולים ועובדי תחבורה ציבורית סיכנו את חייהם במהלך המגיפה. 

עבודה מרחוק היא פשרה לכולם

בזמן שמנהלים מנהלים משא ומתן עם עובדי משרד, חברות מנהלות משא ומתן עם בעלי בתים לגבי חוזי השכירות שלהם. במנהטן, פעילות הליסינג החודשית ירדה ב-11.5% מחודש לחודש ל-2.7 מיליון רגל רבוע באפריל, אמר קולייר. עם זאת, נראה שחברות מהמרות על איזושהי חזרה לחיי המשרד: הביקוש יותר מהכפיל את עצמו משנה לשנה.

עם זאת, עדר אמר שמנהלים יראו בקרוב את היתרון של עבודה מרחוק. "מסחר אלקטרוני הרג חנויות פיזיות כי אנשים מעדיפים לקנות באינטרנט; זה נתן להם יותר בחירה, זה היה יעיל יותר ועולה פחות", אמר. "חברות אלקטרוניות הורגות חברות מבוססות משרד מכיוון שעובדים מעדיפים לעבוד באינטרנט; זה נותן להם יותר בחירה, זה יעיל יותר ועולה פחות".

ברור שזו לא שאלה חד-משמעית, אפילו למי שהיה לו הלוקסוס לעבוד מהבית. "מבחינתי, בתחום הייעוץ לבריאות הנפש, אני יכול לראות את שני הצדדים", אמר קן סטיינבך, יועץ בפורטלנד, אור. "יש חיבור מיוחד כשאנחנו באותו חלל ביחד פנים אל פנים, ואני אשמח להיות מסוגל להתחבר כך שוב".

"המציאות היא שרוב הלקוחות שלי אולי לא יוכלו לקבל טיפול אם הם יצטרכו לחסום זמן להיכנס למשרד", אמר סטיינבך ל-MarketWatch. "עבודה וירטואלית הפכה את השירותים שלי לנגישים הרבה יותר להרבה מאוד אנשים, ואני לא יכול לראות את זה משתנה. אז כן, אני אוהב את הרעיון של להיות אישי, אבל אולי זה לא העולם שבו אנחנו חיים".

עובדים מפספסים את הגירוי הרגשי, החברתי והאינטלקטואלי שמגיע עם הימצאות בקרב אחרים, אמר פיטר גריי, פרופסור למסחר באוניברסיטת וירג'יניה. מסיבה זו, הוא מעדיף מודל עבודה היברידי. "התנגדות של עובדים היא בעיני טבעית לחלוטין כאשר אנשים מאמינים שהם יכולים להיות יעילים בבית כמו במשרד", אמר.

אבל לבזבז את כל הזמן הזה בעבודה מהספה או משולחן המטבח שלך - או, אם התמזל מזלך שיש לך אחד, משרד ביתי - עשוי להיות פשרה יקרה יותר עבור העובדים וההנהלה ממה שהם צופים. "מה שהם לא מבינים זה שהרשתות שלהם יתכווצו לאט ככל שהם מבלים יותר זמן בבית, וזה יכול לפגוע ביעילות שלהם לטווח ארוך", אמר גריי.

"ברגע שהם מבינים שחלק מהאינטראקציות העשירות שהיו להם בעבר במשרד דעכו, הם מתחילים לתהות אם אולי הם מפספסים משהו חשוב", הוסיף. "וככל שהרשתות הרחבות יותר שלהם מתכווצות - אלה שחושפות אותם לדרכי חשיבה חדשות יצירתיות מחוץ לזרם העבודה העיקרי שלהם - הביצועים שלהם עלולים לסבול."

נראה שההתנגדות מנצחת

מכשול נוסף: משרד ריק או חצי ריק אינו עוזר לעובדים חדשים או למתמחים המסתמכים על אינטראקציות פנים-אל-פנים הללו לצורך חידוד כישוריהם ובאופן קריטי, בניית רשת מקצועית כדי שיוכלו להתקדם בסולם הארגוני ו/ או שיש להם הזדמנויות לקידום. עבור כל עובד ותיק שמכיר את החבלים, יש הרבה פעמים אחרים שזקוקים לעזרה. 

הספקנים גם חוששים שאנשים מסוימים עלולים להתפתות לנצל את העבודה מרחוק על ידי, למשל, לבזבז שעה או שעתיים בהתעדכנות בתוכנית הטלוויזיה האהובה עליהם תוך שמירה סתמית על המיילים שלהם בעבודה - או גרוע מכך, לקחת את כל היום חופש ו הולך לים, עונה להודעת Slack מדי פעם מתחת למטריה. למעשה, שמונה מתוך 10 עובדים מרוחקים בסקר אחד של 2020 הודה בהתרגעות. 

בורבנו, הפרופסור של בית הספר לעסקים בקולומביה, אינו מופתע מסקרים כאלה. "עבודה מרחוק מגיעה גם עם הזדמנויות מוגברות להתנהגות בלתי הולמת של עובדים, התחמקות עובדים והשקעת פחות מאמץ, כפי שהמחקר שלי הראה, וזה כנראה חלק מהסיבה שיש רצון בקרב מעסיקים להחזיר אנשים למשרד הפיזי".

המדיה החברתית מלאה באנשים הטוענים שהם יסרבו בתוקף לנסוע שוב. "אני לא חוזר למשרד עם מחירי הדלק האלה," אדם אחד לאחרונה כתב בטוויטר
TWTR,
-1.46%.
"אנשי הגז ואנשי הנדל"ן המסחריים פשוט יצטרכו להילחם על זה ביניהם". עוד הוסיף באופן בוטה: "לא במצב רוח לעבוד או להיות ליד אנשים."

טוויטר עצמה, בינתיים, לא מחייבת עובדים להיכנס למשרד. "עובדי טוויטר עשויים להמשיך לעבוד מהבית במשרה חלקית או לנצח אם יבחרו - זה תמיד היה המצב", אמר דובר ל-MarketWatch. "בעוד שפתחנו מחדש את המשרדים שלנו ברחבי העולם במרץ, לעולם לא נחייב את העובדים לחזור למשרד. העדיפות שלנו היא שהעובדים יעבדו היכן שהם מרגישים הכי פרודוקטיביים ויצירתיים". הוא הפנה א הצהרה מאת המנכ"ל Parag Agrawal.

מחקרים אחרונים מראים שהתנגדות כזו מנצחת. מועצת הועידה, ארגון ללא מטרות רווח, אומר שרק 9% מהחברות דורשות מהעובדים לחזור לעבודה במשרה מלאה, בעוד ש-30% היו בלוח זמנים היברידי לעבודה/בית - גם אם כמה ימים בשבוע נראים יותר מדי עבור חלק מעובדי אפל. ועובדים כמו פאוסט ליגאיו.

פאוסט ליגאיו לא קונה לגמרי טיעון סיעור המוחות על ידי מצנן המים. "בעבודה הקודמת שלי, הייתה לנו פגישה כל בוקר כדי לעבור על עומס העבודה של היום. הפגישה הזו הייתה נמשכת לפעמים שעה כי פשוט היינו שוורים על הכל. אבל אם יש לך מספיק שיחות שבהן אתה יכול להיות ספונטני וצוות טוב שעובד יחד טוב, עדיין תוכל לקבל את הסביבה הזו".

ועכשיו? היא הרבה יותר שמחה בעבודה החדשה שלה, המרוחקת לחלוטין, המשתלמת יותר.

"אני מקפידה לזכור מה אנשים זוממים ושואלת אותם על התוכניות שלהם לסוף השבוע כדי לשמור על הקהילה הזו ביחד", אמרה. "אני אוהב את זה. הפכתי רשמית את אחד מחדרי השינה הנוספים שלנו למשרד. אני יכול לבלות את ארוחת הצהריים שלי עם הבן שלי, להאכיל אותו כשהוא רעב. הגמישות מדהימה".