היתרונות התחרותיים של Embedded Analytics

ככל שחברות ממקסמות את השימוש שלהן בנתונים, כל מוצר ואפליקציה שהן מציעות למשתמשי הקצה צריכים להציע ניתוח אופטימלי בתור יתרון מרכזי. כדי ליצור את החוויה הטובה ביותר עבור בסיס המשתמשים שלך, שקול ללכוד את התובנות החשובות בנתוני החברה שלך באמצעות ניתוח משובץ. יכולת זו עוזרת לך להעצים את המשתמשים והלקוחות שלך עם תובנות מונעות נתונים ישירות בתוך המוצרים והיישומים שלך - ומספקת לך הזדמנות להובלה בשוק ומייחד את הארגון שלך כחדשן.

עזור למשתמשי הקצה שלך לגשת לנתונים שלא מנוצלים

ניתוח משובץ מסייע לעסקים לייצר מוצרים ושירותים חדשים וקיימים המספקים חוויות אנליטיות שונות ללקוחות, שותפים, ספקים וספקים. חוויות מושרות נתונים אלה מאפשרות לבסיס המשתמשים שלך לקבל החלטות טובות יותר ומהירות יותר במסגרת זרימות העבודה הקיימות שלהם. ניתן לשלב תוכן עשיר, נתונים וניתוחים ישירות בתוך מוצר. זה מספק למשתמשי הקצה תובנות מעשיות שינחו את קבלת ההחלטות שלהם, משפר את המעורבות במוצר ומעמיק את קשרי הלקוחות.

פלטפורמות ניתוח משובצות בשירות עצמי יכולות להתאים לכל מודל בשלות נתונים, מה שמאפשר לחברה שלך לעשות משהו פשוט כמו להטביע לוח מחוונים, להרחיב את השירותים שאתה כבר מספק, או ליצור שירות או הטבה חדשים לגמרי. ניתוח משובץ הוא פשוט להתאמה אישית, שילוב ופריסה כדי לעזור להגביר מעורבות והכנסה נוספת. הטמעת ניתוחים ישירות באפליקציות, במוצרים ובפורטלי אינטרנט יכולה לעזור לעסקים:

1. לייצר רווחים מנתונים על ידי הפיכת נתונים קנייניים למוצרים ופתרונות מובחרים ומובחרים;
2. צור חוויות לקוח חדשות יקרות ערך על ידי שילוב ניתוחים באפליקציות; ו
3. עודד אימוץ מוצר על ידי העצמת לקוחות עם ניתוחים ישירות בתהליכי העבודה שלהם.

בואו ניקח מבט מקרוב.

1. ייצר רווחים מהנתונים על ידי הפיכת נתונים קנייניים למוצרים ופתרונות מובחרים ומובחרים

נתונים יקרי ערך ננעלים באופן קבוע במקומות קשים לגישה. עם ניתוח משובץ, אתה יכול לייצר רווחים מהנתונים האלה על ידי לקיחת מידע מאובטחת והפיכתו למשהו שמוסיף ערך עבור קבוצה רחבה יותר של משתמשי קצה.

החברה שלך יכולה ללכת מעבר לשירותים הנוכחיים שלה כדי לעשות משהו חדש עם הנתונים שלה. שקול בנצ'מרקינג - מדידת מוצרים, שירותים ותהליכים מול אלו של ארגונים הידועים כמובילים בהיבט אחד או יותר של פעילותם. עם ניתוח משובץ, אתה יכול לספק למשתמשי קצה נתונים שיעזרו להם להשוות את הביצועים שלהם לאלו של ארגונים בגודל דומה. הם יכולים למנף תובנות מהנתונים האלה כדי להניע את מדדי הביצועים והיעדים העיקריים שלהם.

אתה יכול גם להציע הרחבה אנליטית לשירותים או מוצרים קיימים. ניתן להתאים את גרסאות הפרימיום, היוקרה או התובנה הללו לצרכי המשתמשים האישיים ולהגיע עם יכולות נוספות כגון לוחות מחוונים משובצים, כלים לשאול שאלות נוספות ויכולת לייצא מידע.

2. צור חוויות לקוח חדשות בעלות ערך על ידי שילוב אנליטיקה באפליקציות

הלקוחות שלך מחפשים דרכים לקבל החלטות טובות יותר, מהירות יותר, מונעות נתונים כדי להרחיב את העסקים שלהם. אבל כשהנתונים לא נמצאים בחזית, רבים לא ישתמשו בהם בקבלת ההחלטות שלהם. הקפיצה מהמקום שבו הנתונים חיים בדשבורדים למקום שבו מתבצעת העבודה יכולה להיות מייגעת וגוזלת זמן. אנליטיקה משובצת מחברת תובנות ופעולות באותו מקום, מה שעוזר לחברות להסתגל טוב יותר לצרכי הלקוחות, להגביר את אימוץ המוצרים ולשפר את התוצאות הארגוניות.

על ידי הטמעת ניתוח ותובנות ביישומים ובמוצרים של החברה שלך, אתה יכול להעצים את משתמשי הקצה שלך לקבל את התשובות שהם צריכים. האנשים הנהנים מחברות המרחיבות את התרבות מונעת הנתונים שלהן אל מעבר לכותלי הארגון שלהם הם בסופו של דבר מחזיקי העניין שלהם: המשתמשים, הלקוחות, השותפים, בעלי המניות והקהילות שלהם. ישנן דוגמאות נהדרות רבות לחשיבותה של שקיפות מידע, בין אם זו חברה שמעדכנת את בעלי המניות שלה ביעדי הקיימות שלה או שממשלות חולקות מידע עם הבוחרים שלהן על הוצאות או השקעות קהילתיות אחרות.

לקוחות מתעניינים גם כיצד שירותי הניתוח הללו עובדים, והיכן הם יכולים לעזור להם לקבל החלטות שיצמיחו את העסק שלהם. לעתים קרובות מדי, "קבלת החלטות" נתפסת כתהליך שמוביל לשינויים מפליגים וגרנדיוזיים, אבל זה יכול להיות פשוט כמו לנסות לשפר את מעורבות הלקוחות עבור מוצר יחיד בשוק מרכזי. ניתוח משובץ מסייע לחברות לאפשר ללקוחותיהן לנקוט בפעולה על פני כל הספקטרום של קבלת החלטות. זה כולל החלטות חשובות לגבי לאן לקחת את העסק שלך בשנה הבאה והחלטות קטנות יותר, יומיומיות כמו איך לשפר תהליך. קישור תובנות לפעולות ברחבי העסק הוא המפתח לצמיחת העסק של הלקוחות שלך. שקול כיצד תוכל לקחת נתונים מהמוצרים שהם רוכשים ולצייד את הלקוחות להבין את היתרונות שאתה מציע.

3. הניע את אימוץ המוצר על ידי העצמת לקוחות עם ניתוחים ישירות בתהליכי העבודה שלהם

יצירת מוצרים המגשרים על הפער בין המקום שבו נמצאים הנתונים והמקום שבו ההחלטות מתרחשות דורשת מומחיות משמעותית בניתוח, ובניית פתרון ניתוח מותאם אישית בתוך הבית דורשת כמות ניכרת של זמן, משאבים ותחזוקה. על ידי שיתוף פעולה עם מומחה באספקת ניתוחים ותובנות, אתה יכול להביא את המוצרים שלך לשוק במהירות, לייעל את המשאבים הפנימיים שלך כגון תקציבים וצוותי מוצרים ופיתוח, ולהבטיח שאתה מרחיב בביטחון ובבטחה.

גיוס שותף ניתוח משובץ אומר שלא תצטרך לדאוג לגבי אמון, אבטחה, ממשל או ניהול נתונים. צינורות נתונים יכולים להיות שבריריים, ושימוש בכלים הנכונים יעזור. יתר על כן, עם שותף מהימן, חברה יכולה להתמקד בהוספת הטבות למוצריה; הם יכולים להתמקד בהבאת המומחיות שלהם לנתונים במקום בבנייה קפדנית של מערכת מאפס.

לדוגמה, CellRebel, חברה שתומכת במפעילי סלולר ובספקי שירותי ייעוץ עם תובנות לשיפור חוויית המנויים הסלולריים, אימצה אנליטיקה משובצת כדי להפוך את הנתונים לנגישים יותר ללקוחותיה. הם השתמשו ב-Embedded Analytics של Tableau כדי להתאים אישית את פורטל CellRebel שלה כך שלקוחות יוכלו להתחבר לנתונים לגבי חווית מנויים, ביצועי רשת ונטישה.

מנכ"ל CellRebel, טיבור רתוני, אמר: "כארגון צעיר, לא היה לנו זמן או משאבים לבנות פתרון משובץ בתוך הבית. Tableau, לעומת זאת, ענה על כל הצרכים שלנו, אז הטמענו אותו בפורטל שלנו". האימוץ של CellRebel של Embedded Analytics של Tableau מאפשר ללקוחות לגשת ישירות לניתוחי השירות העצמי בפורטל האינטרנט של CellRebel. גישה לנתונים הנכונים בזמן הנכון תאפשר למפעילים לשאול שאלות במהירות על הנתונים, לקבל תובנות מעשיות ולשתף את מה שלמדו.

"הניתוח הוויזואלי עוזר להפוך את הלקוחות שלנו ליותר 'דביקים', נאמנים יותר. הם כל הזמן מוצאים תובנות בלתי צפויות שמובילות לביצועים עסקיים טובים יותר."

חוויה ממוקדת לקוח

ארגונים כבר מתמודדים עם כאוס נתונים, וזה יכול להיות מאתגר לחתוך את ה"רעש". אימוץ טכנולוגיה חדשה כדי לסנתז נתונים אלה הוא אתגר בטווח הקצר, אך הוא נותן לחברות יתרון תחרותי בטווח הארוך. יתר על כן, אי שילוב ניתוחים במוצרים עלול לגרום להישאר מאחור.

הפתרונות צריכים להיות מתאימים למצבו הייחודי של הלקוח. אולי הפתרון הנכון ללקוח מסוים הוא התראה פשוטה לנייד; עבור אחר, זה עשוי להיות לוח מחוונים או כלי לניתוח. עם יכולת ההרחבה שלה, ניתוח משובץ יכול לעזור למשתמשי הקצה שלך להשיג את מטרותיהם.

שילוב אנליטיקה במוצרים פירושו לרוב שירות וחוויה טובים בהרבה ללקוחות. אם עסקים לא ישמרו על הטרנדים הנוכחיים, הם לא יוכלו להסתגל בזריזות. קחו למשל את החוויה הבנקאית האישית שלכם. אם לקוח רואה שלבנק יש אפליקציה שיכולה להציג נתונים ומידע לגבי ההוצאות שלו ולספק פירוט מפורט של עסקאות, והבנק הנוכחי שלו לא מציע את השירות הזה, הוא עשוי לעבור בנק.

יתרון נוסף של ניתוח משובץ הוא שיפור היכולת שלך לענות על שאלות משתמש הקצה שלך. לעתים קרובות, עסקים יבנו יישומים מותאמים אישית כדי לנסות לתת מידע למשתמשי הקצה שלהם. הם יתחילו עם משהו פשוט כמו גרף עוגה או פס מוערם של המכירות שלהם. אולי תוכל לספק למשתמשי הקצה פיסת נתונים ספציפית, אבל לעולם לא תוכל לצפות את כל השאלות שהם עשויים לשאול - וכמה שאלות מובילות בהכרח ליותר.

לאחר שהתנסו בתהליך זה מספר פעמים, ארגונים רבים מבינים בסופו של דבר שהם בנו מפת דרכים עבור מוצר ניתוח ספציפי - לא מפת דרכים עבור מוצר הליבה או ההצעה שלהם. עם ניתוח משובץ, במקום לבנות משהו ספציפי, החברה שלך יכולה למקסם את הנתונים הזמינים כדי לקבל למשתמשי הקצה את התשובות שהם צריכים. הערך הגדול יותר של ניתוח משובץ בא לידי ביטוי כאשר אתה יכול לספק יותר נראות ורוחב מידע למשתמשי קצה ולבעלי עניין עם מקרים מורכבים.

למדו עוד

למידע נוסף על ניתוח מוטבע, קרא א ספר לבן על הטמעת בינה עסקית, לראות פוסט בבלוג על היתרונות של השקעה בשירות זה, וצפו א סמינר מקוון, 5 שלבים להכנסה.