הטכנולוגיה החדשה ביותר של Clear Cut משבשת את עולם היהלומים

מאז ההשקה בשנת 2018, ה-Clear Cut חווה צמיחה ממוצעת של 136% בשנה שעברה עם יותר ממיליון דולר בהכנסות מיהלומים בחודש. המייסדים אוליבה לנדאו וקייל סיימון נקטו בגישה מודרנית למכור יהלומים ל-Millennials ו-Gen Z. אפילו עם השימוש שלהם ב-TikTok, אינסטגרם וחווית חזית מרשימה ללקוחות, הזוג המשיך להיתקל בהיבטים של התעשייה המיושנת וידעו שהם חייבים למצוא דרך ליצור חוויה חלקה יותר לכולם מסיבות. באופן ספציפי הם גילו שהלקוחות שלהם צריכים גישה וירטואלית לגמולוג GIA כדי לעצב טבעות אירוסין מותאמות אישית.

זה הוביל את לנדאו וסימון ליצור את Gem by The Clear Cut, טכנולוגיה קניינית המציעה שירות גמולוג מותאם אישית המאפשר לזוגות ליצור טבעת אירוסין משלהם. "הגמולוגים שלנו עובדים איתך ישירות כדי לאצור מבחר מותאם אישית של יהלומים באיכות הגבוהה ביותר במחירים ההוגנים ביותר ולעזור לך לעצב את טבעת החלומות שלך. בין אם אתה גר בסיאטל או בסן פרנסיסקו אם התקציב שלך הוא $500 או $5, Gem. נותן לך גישה לגמולוגים מומחים של GIA, שירות איכותי ואומנות. אנחנו מביאים מומחיות יהלומים לקצות אצבעותיך ומחזירים את הכוח לידיים של זוגות", הם שיתפו.

Gem לא רק פותרת בעיות מול צרכנים, אלא יוצרת באופן מרשים ביותר תהליך יעיל עבור הקצה האחורי של התעשייה. "כמומחית יהלומים מהדור הרביעי, ההורים שלי תמיד הרתעו אותי מלהיכנס לתעשייה. הם אמרו לי שתעשיית היהלומים היא תעשייה גוססת ואי אפשר לבנות עסק שניתן להרחבה. לאחר שסיימתי את לימודי ה-GIA ב-2013 התחלתי לעבוד ב-Tiffany;s ולאחר מכן בענף סיטונאות היהלומים. מההתנסויות הללו, הבנתי עד כמה כל ההיבטים של התעשייה מיושנים. מקמעונאי יוקרה הנסחרים בבורסה ועד ליצרנים וסיטונאים בקנה מידה גדול, התעשייה כולה עדיין פעלה על עסקאות עט ונייר ולחיצת יד", שיתף לנדאו. "לא האמנתי שעשרות מיליוני דולרים של יהלומים ותכשיטים הוחלפו במעטפות בכתב יד. כשהתחלנו את The Clear Cut תפסנו כל הזמן טעויות וטעויות אנוש מהשותפים שלנו".

הדרך היחידה שבה הצליחה The Clear Cut להרחיב את עסקיה במהירות כה רבה הייתה על ידי בניית מגוון כלים טכנולוגיים שאפשרו לספקיה להרחיב את העסקים שלהם לצד העסקים שלהם. "המפתח לבניית טכנולוגיה מצוינת הוא לגרום לה להיראות פשוט וללא מאמץ. לדוגמה, הספקים שלנו יכולים פשוט לסרוק קודי QR עם הטלפונים הסלולריים שלהם כדי להודיע ​​לנו על שינויי סטטוס או עדכונים. למרות שזה עשוי להיראות פשוט עבורם, זה הרבה יותר מורכב בקצה האחורי. אנו ממנפים את הנתונים הללו בזמן אמת כדי לקבל החלטות עסקיות מושכלות ולשפר ללא הרף את היעילות במודל שלנו. המטרה שלנו היא להיות התכשיטן של הדור הזה לכל החיים. פורטל ה- Gem שלנו יצר את קופסת התכשיטים הווירטואלית של הלקוח שלנו, שבה כל החלקים, הרישומים והמסמכים שלו ממוקמים במרכז. כשהיצירות שלנו מוכנסות לייצור, אנו מסוגלים לספק עדכונים מדויקים ושקופים ללקוחותינו ולהבטיח שכל לוחות הזמנים יתקיימו", הסבירה. "אנו גם מסוגלים לאסוף כמויות אדירות של נתונים על מפרט יהלומים, תמחור ומשוב מלקוחות כדי להבטיח שאנו מספקים את אפשרויות היהלומים הטובות ביותר בשוק במחירים ההוגנים ביותר. יש משהו פיוטי בכיבוד אומנות היד והמורשת של יצירות שנעשו בניו יורק תוך כדי קנה המידה של החוויה והתהליך באמצעות טכנולוגיה. Gem מאפשרת לבעלי המלאכה הללו להתמקד במלאכה שלהם בזמן שאנו מייעלים את זרימת העבודה."

טכנולוגיה נוספת שנוספה לאחרונה לג'ם היא The Clear Cut NFT. בשנה שעברה רצתה לנדאו לבצע הערכה מחדש של הטבעת שלה ולבטח אותה, אך הבינה שאיבדה את תעודת ה-GIA הפיזית שלה. בגלל זה היא הייתה צריכה לבטל את היהלום שלה, לשלוח אותו בחזרה ל-GIA ולקבל תעודה חדשה לפני שתוכל לבטח אותו שוב. העובדה שהיא נאלצה להסתמך על פיסת נייר פיזית כדי לאמת את היהלום שלה ולהראות בעלות הייתה מתסכלת מאוד. שימוש ב-NFT הם פתרון חלק סביב תהליך זה בזמן. "כעת כל הלקוחות שיוצרים אצלנו טבעת אירוסין יהלום בהתאמה אישית בג'ם יכולים להצטרף לרכישת NFT של הטבעת שלהם. זה לא רק מראה מוצא אלא גם מספק שמירה על כל המסמכים החשובים כמו הערכה ותעודות GIA. ה-NFT שלנו המופעל על ידי Authentic מקושר ל-API של GIA", שיתף לנדאו.

הלקוח הממוצע של The Clear Cut הוא בין 24-35 שנים ומעל 80% מלקוחות טבעות האירוסין רוכשים מרחוק לחלוטין מבלי לראות את היהלום באופן אישי לפני המשלוח. הרוב המכריע של לקוחותיה של Clear Cut עובדים יחד כזוג במפורש או במרומז. נדיר ששותף אחד יעשה את התהליך מבלי לערב את השני ששותף לנדאו. זה כאשר Gem נכנסת פנימה. התהליך תמיד מתחיל בייעוץ טלפוני של 10-15 דקות עם גמולוג (ולפעמים אפילו לנדאו) כדי לדון בהעדפות יהלומים וטבעת, תקציב, ציר זמן והתהליך קדימה. נוצר פרופיל Gem בפורטל עבור הלקוח בו מתבצע מעקב ומסתיים כל התהליך. זה לוקח כשבוע עד שהגמולוג יבחר ביד מבחר יהלומים רופפים כדי שהלקוח יוכל לצפות בפורטל. לאחר בחירת יהלום מתחיל תהליך העיצוב המותאם אישית שיכול לקחת שלושה עד חמישה שבועות. לאחר השלמת הטבעת, הלקוחות יכולים לצפות בסרטון וידאו בפורטל ולהציע התאמות אחרונות לפני שליחתו.

אבני חן המשתמשות באינטגרציה אוטומטית עם GIA, תמחור דינמי בזמן אמת ותמחור משתנים אוטומטי המבוסס על תנאי שוק וספק עם מערכת ממוקדת נתונים למעקב וניתוח יהלומים עם היכולת להקצות מספר יהלומים למספר לקוחות, אפשרה ללקוחות לקצור זמן ו הטבות לחיסכון בכסף כשמדובר בטבעות אירוסין בהזמנה אישית.

מעבר להצלחה של Gem, The Clear Cut מחדשת ומוסיפה הצעות חדשות עבור לקוחותיה ללא הרף. לאחרונה, The Clear Cut הוסיפה קולקציית אבני חן לחגים והשיקה תוכנית בטא התגנבות להשכרת כלות לאור הסביבה הכלכלית הלא ודאית בשנת 2023. לנדאו וסיימון שיתפו שהם מצפים להציג יותר צבע בשנה הבאה בנוסף לכלים חדשים לשילוב על פני The Clear Cut.