במועצת המנהלים האישית, מנהיגים עסקיים מובילים מדברים על האנשים שאליהם הם פונים לייעוץ, וכיצד אותם אנשים עיצבו את נקודת המבט שלהם ועזרו להם להצליח. פרקים קודמים מהסדרה הם כאן.
דניאל פ' עמוס,
אפלאק בע"מ
מנכ"ל, לקח סיכון גדול בשנת 2000 על ידי השקת מסע פרסום ארצי שלועג לשמו של המבטח. עם זאת, הפרסומות בטלוויזיה, שבהן ברווז מרעיף בקול "אפלאאאק", השתלמו.
העסק המעט ידוע הפך עד מהרה לשם דבר. המכירות העמוסות של Aflac בארה"ב הוכפלו בין 1999 ל-2003.
הקמפיין ארוך השנים הוא אחת הסיבות לכך שמר עמוס ניהל את Aflac זמן רב יותר מכל מנהיג אחר של חברת Fortune 200 למעט
וורן באפט
התשואה הכוללת של בעלי המניות של ספק הביטוח המשלים, שבסיסה בקולומבוס, ג'ורג'יה, הייתה 9,235% בין הופעת הבכורה שלו כמנכ"ל ב-1990 ועד סוף 2021. ה-S&P 500 החזיר 2,586% באותה תקופה.
"אני אוהב לנהל סיכונים [שכן] כל מה שאנחנו עושים קשור לסיכונים", אומר מר עמוס, שעונד רק עניבות מעוטרות בברווזים. אם אתה נמנע מסיכונים, "אתה באמת לא לוקח פרספקטיבה מספיק רחבה כדי שחברה תצליח", הוא מוסיף.
ביו ביטים
- גיל: 70
- הַשׂכָּלָה: תואר ראשון בניהול סיכונים וביטוח מבית הספר לעסקים של אוניברסיטת ג'ורג'יה.
- מִשׁפָּחָה: אשתו קתלין בתוספת הילדים הבוגרים פול ולורן
- כישרון סודי: "אני גולש סקי נלהב. אני גם אוהב לשחק טניס ופיקלבול - בעצם, כל דבר עם מחבט".
- סיפור דיג אהוב: "בשנת 2020 תפסתי טונה במשקל 480 פאונד שאורכה היה יותר מ-8 רגל. חוויה שלא תיאמן!"
מר עמוס, כיום בן 70, למד להעריך סיכונים תוך כדי לימודי ניהול סיכונים וביטוח בבית הספר לעסקים של אוניברסיטת ג'ורג'יה. הוא אומר שהוא אף פעם לא מסתכן הרבה בשביל קצת או יותר ממה שהוא יכול להרשות לעצמו להפסיד. והוא תמיד שוקל את הסיכויים. "אני חי את עקרונות הסיכון האלה בכל יום בחיי", הוא מוסיף.
מר עמוס, סוכן מכירות עצמאי עבור Aflac במהלך מספר קיץ בקולג', הצטרף במשרה מלאה כעוזר מנהל מכירות לאחר סיום הלימודים.
"אם לא תעשה טוב, אני אוציא אותך", הזהיר אביו, בכיר באפלק ומייסד שותף.
אבל איום הסיום לא הפחיד את הצעיר. מכירות "הרגישו כמו התאמה טבעית", נזכר מר עמוס. "נהניתי מהעבודה הזו כמו שנהניתי להיות מנכ"ל".
הוא בילה עשור בתפקידי מכירות של Aflac לפני שמונה לנשיא שלה. המוכר הוותיק השתלט על המשרד הפינתי ביום הולדתו ה-39. עם זאת, מכירת חברי אפלק בפרסומת המטופשת של ברווז לא הייתה קלה.
"הם לא הבינו את זה בכלל", אומר מר עמוס. "כולם היו הריסות עצבים." הוא הגביל את הסיכון שהקמפיין הפרוץ עלול לפגוע במותג של Aflac בכך שהתכונן להחליף במהירות את המודעות אם הן יתקלקלו.
בשנת 2008, מר עמוס משך שוב תשומת לב. Aflac הפכה לחברה האמריקנית הציבורית הראשונה שהעניקה למשקיעים הצבעה מייעצת על שכר בכירים. חבילות השכר שלהם זכו לאישור מוחץ מבעלי המניות באסיפה השנתית של אפלאק באותו אביב.
כמה ממנטורים של המנכ"ל יעצו לו שהצבעת "אמור בשכר" היא הדבר הנכון לעשות - למרות שידע "היא תפרע נוצות מחוץ לחברה", הוא אומר. "בדיעבד, זה בהחלט היה שווה את הסיכון."
הנה ארבעה מהיועצים הקרובים ביותר שלו:
בטי הדסון
קצין התקשורת הראשי של נשיונל ג'יאוגרפיק בדימוס ומנהל אפלק בדימוס
הם שירתו יחד בממשלת הסטודנטים באוניברסיטת ג'ורג'יה. מר עמוס גייס אותה לדירקטוריון של Aflac בשנת 1990. היא הייתה אז סגנית נשיא בכירה לתקשורת ארגונית עבור NBC; אפלאק החזיקה בשבע תחנות טלוויזיה.
כישורי ניהול המשברים של גב' הדסון עזרו לו להתמודד עם מצב מבולגן 21 שנים מאוחר יותר. זה היה כאשר הקומיקאי גילברט גוטפריד, הקול הוותיק של ברווז אפלאק, צייץ בטוויטר הערות פוגעניות על קורבנות הצונאמי ביפן - השוק הגדול ביותר של אפלאק.
"כמה שיותר מוקדם יותר טוב, תמשיך הלאה," דחקה גב' הדסון במר עמוס. תוך שעה הוא פיטר את מר גוטפריד והוציא מהאוויר פרסומות של ברווז עם קולו של הקומיקאי. החברה מצאה מישהו חדש שישמיע את הקול.
היא גם שכנעה את המנכ"ל להרחיב את היוזמות הסביבתיות של מעסיקו בהתבסס על חוויותיה של נשיונל ג'יאוגרפיק. בהמלצתו, מועצת המנהלים של אפלק הקימה ועדה "ירוקה" שגב' הדסון עמדה בראשה בתחילה. המאמצים המשמעותיים של החברה לאחר מכן כללו צריכת נייר מופחתת ואיסוף חומרי מיחזור מפלסטיק שאחרים משתמשים בהם להפקת חשמל.
וויליאם ג'י וודס
מנהל אמריטוס של המרכז לסרטן והפרעות דם באפלק
כתורם מרכזי במרכז, מר עמוס ראיין את הרופא לתפקידו הגבוה ביותר בשנת 2000. המרכז מתמחה בטיפול וחקר מחלות ילדים קשות.
המנהל החדש עבד קשה כדי לשלב שתי קבוצות של מומחים רפואיים עם רקע שונה לתוכנית אחת של המטולוגיה ואונקולוגיה. לדבריו, הוא טיפח כבוד לשני הצדדים, השווה את לוחות השכר ותקן נהלים מסוימים. התהליך ההדרגתי היה "יותר אבולוציה ממהפכה", ממשיך ד"ר וודס.
בימים אלה מר עמוס מיישם גישה מעשית דומה בזמן שהוא משלב רכישות. "חשוב להפגיש בין התרבויות האלה" עם מגע אישי, אומר ראש אפלאק. "ביל היה נפלא בזה."
ג'יימס ה. בלנשרד
סגן יו"ר Covey Equity ויו"ר ומנכ"ל בדימוס של
סינובוס פיננסי קורפ
בכירי ג'ורג'יה מכירים זה את זה עשרות שנים. הם גם קשורים רחוק על ידי נישואים.
מר בלנשרד הוביל את סינבוס במשך 35 שנים לפני שפרש מתפקיד המנכ"ל ב-2005. "הוא תמיד עדכן את האנשים", אומר מר עמוס, חבר דירקטוריון של סינבוס בין השנים 2001 ל-2011. "למדתי כמה חשובה התקשורת לכולם" - וכן למה לפעמים עדיף שמנכ"ל יחזור על נקודה חמש פעמים.
מר עמוס ביקש את עזרתו של המנטור שלו לאחר שאפלק לא הצליח שוב ושוב להשיג מקום לצד Synovus בסדרת 100 החברות הטובות ביותר לעבוד עבורן של מגזין Fortune של מגזין Fortune.
מר בלנשרד הציע לבן טיפוחיו להרכיב צוות מגוון כדי להציע לשופטים מצגת מפורטת על האופן שבו אפלק מעניק עדיפות לעובדיה, מר עמוס אומר: "הגענו לרשימה בשנה הראשונה שלנו לאחר שקיבלנו את עצתו של ג'ים".
רוברט בנג'מין ג'ונסון
עובד לשעבר של שני נשיאי ארה"ב ומנהל אפלק בדימוס
דירקטור עצמאי באפלק הציע את מר ג'ונסון למושב במועצת המנהלים - אותו קיבל ב-2002 והחזיק עד 2020.
הדמוקרט לכל החיים עבד בבית הלבן בתקופת ממשלי קרטר וקלינטון. מר עמוס מעריך שהוא יודע "איך להתמודד עם הסביבה הפוליטית" ולמצוא מכנה משותף.
מר ג'ונסון עודד את מנהיג אפלק להגיב בצורה מאוזנת כאשר הרפובליקנים בג'ורג'יה דחפו לשנות את חוק זכויות ההצבעה של המדינה בשנה שעברה. פעילי זכויות האזרח ראו תיקונים כאלה כגזענים ומגבילים.
"חברות רבות בג'ורג'יה היו תחת אש כדי לנקוט עמדה לגבי השינויים המוצעים", אומר מר ג'ונסון. אפלק לא.
במקום זאת, חברת הביטוח פרסמה מהדורת חדשות ניטרלית זמן קצר לפני שג'ורג'יה חוקקה את השינויים במרץ 2021. Aflac העדיפה להפוך את ההצבעה לקלה ונגישה תוך "שמירה על הביטחון והשקיפות של תהליך ההצבעה", נכתב בהודעה.
"זה מראה על הזוהר של דן", כי החברה חייבת לעבוד עם דמוקרטים ורפובליקנים, ממשיך מר ג'ונסון. "דרושות שתי כנפיים כדי להעיף את הברווז."
כתוב לי ג'ואן ס לובלין ב [מוגן בדוא"ל]
זכויות יוצרים © 2022 Dow Jones & Company, Inc. כל הזכויות שמורות. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
מקור: https://www.wsj.com/articles/dan-amos-aflac-ceo-who-ruffled-feathers-with-his-duck-ads-11647610625?mod=itp_wsj&yptr=yahoo