דרכים מפתיעות שמעסיקים יכולים לפתור את שניהם

פיטורים תופסים את הכותרות לאחרונה, אבל עדיין קיים מחסור בעובדים במספר עצום של משרות. בנוסף, המטפלים נמצאים במשבר. אלה אולי נראים כמו שתי דינמיקות שאינן קשורות - של דרישות אישיות ומציאות בשוק העבודה - אבל הן למעשה קשורות בכמה דרכים חשובות.

מטפלים הם חלק גדול ממאגר העבודה — כך שבאמצעות תמיכה במטפלים, המעסיקים מקלים על המחסור בכשרונות ומצמצמים את הפער.

המחסור בכשרונות הוא אמיתי

שומעים על מחסור בכשרונות בעיצומו של חדשות יומיות על פיטורים אולי נראה סוריאליסטי, אבל פער הכישרונות הוא אמיתי. מגמות דמוגרפיות - פחות תינוקות שנולדו ופחות עובדים ברמת הכניסה - יחד עם חלק גדול מהאנשים שעזבו את שוק העבודה ללא תוכניות לחזור, גורמים למחסור.

אתה מרגיש את המחסור כשאתה חווה תורים ארוכים בקופות כי אין מספיק עובדים, או כאשר המסעדה האהובה עליך סגורה יומיים בשבוע כי אין להם צוות לפתוח. או כשאתה לא יכול להשיג את המוצרים שאתה רוצה, בגלל מחסור בכוח אדם לאורך שרשרת האספקה.

והמחסור בעובדים צפוי להימשך - לפחות עד 2025 לפי כמה כלכלנים. זה בגלל אנשים שמזדקנים ופורשים, כי הלידות לא עומדות בקצב של מספר העובדים הנדרש, כי יותר אנשים הם הולך עצמאי ועובד פחות שעות ומכיוון שהאוטומציה יצרה חוסר התאמה בין הכישורים שיש לעובדים לבין אלה שחברות זקוקות לו.

טיפול ומחסור בכשרונות

היכנסו לנושא הטיפול. מספר ניכר של אנשים עזבו את כוח העבודה ואינם מתכוונים לחזור כי הם מספקים טיפול לילדים או לבני משפחה.

• 39 אחוזים מהנשים עם ילדים מתחת לחמש עזבו את עבודתן ולא התכוונו לחזור, לפי סקר RAPID מאת סטנפורד.
• ו-60% מהמטפלים שאינם עובדים אמרו שהטיפול הוא סיבה לכך שהם לא עובדים, על פי סקר של נותנים.

פתרון מצוקת הכישרונות

אבל מעסיקים יכולים למלא תפקיד חשוב במתן מענה לצרכים של מטפלים - ולהיעזר במקור של עובדים שאולי עזבו או ששוקלים לעזוב. כך:

הרחב את ההגדרות של טיפול

מעסיקים יכולים להכיר בכל סוגי הטיפולים ולכן לשקול כל מיני פתרונות. בשנתיים האחרונות גדל הטיפול וסוגי הטיפול הניתנים התרחבו. מעסיקים בדרך כלל חושבים על טיפול במונחים של ילדים, אבל חלק גדול מהאנשים מטפלים גם בהורים או בני משפחה מזדקנים או מבוגרים. למעשה, לפי סקר Givers, 58% מהמטפלים מטפלים בהורים או בסבים.

ההתייחסות הישנה ל"דור הסנדוויץ'" ממשיכה להתאים כאשר אנשים מגדלים ילדים ומטפלים בבני משפחה שמזדקנים וזקוקים לכל מיני טיפול.

כאשר מעסיקים מספקים גמישות, הטבות או קהילה (עוד על כך בהמשך), הם יכולים להבטיח שהם שוקלים הגדרה רחבה של הטיפול שעובדיהם מספקים.

ערכי כישורי מטפלים

לעתים קרובות מדי, מעסיקים רואים בטיפול כמשהו שמפריע לביצועים יעילים, אך הם יכולים להדגיש את הערך שהמטפלים מביאים במקום. א ללמוד לפי (In)Credible ממצא 2/3 מהאנשים מדווחים על יכולות גדולות יותר על סמך חווית הטיפול שלהם. מיומנויות מורחבות במנהיגות, אמפתיה, סובלנות ללחץ, תקשורת וניהול זמן הם כולם תוצאה של טיפול.

זה הגיוני כאשר מטפלים מלהטטים בדרישות, מתמודדים עם אתגרים וממלאים כל מיני תפקידים, החל מטיפול בילדים וכלה בהדרכה ועד לתמיכה בשירותי בריאות. לדוגמה, המחקר של Givers מגלה ש-84% מהמטפלים הם חלק מקבלת החלטות בתחום הבריאות - אתגר לא קטן במונחים של עיבוד מידע, איזון צרכים, הערכת פתרונות וניסוח נקודות מבט.

מעסיקים יכולים להעסיק את אלה שלא היו מכוח העבודה במתן טיפול, והם יכולים לבקש לספק אחריות, קידום ותגמולים למטפלים בהתבסס על כישורים גדולים וביצועים מעולים.

טיפוח גמישות

אולי אחת הדרכים העיקריות שבהן מעסיקים יכולים לעזור למטפלים ולהקל על המחסור בכשרונות היא מתן גמישות. נתוני Givers מוצאים שאחד מכל שלושה אנשים מתכנן לעזוב את כוח העבודה כדי שיוכלו להתמקד בטיפול. ואנשים נאבקים לאזן בין עבודה וטיפול, כאשר 80% מדווחים על השפעות שליליות על עבודתם:

• 52% עזבו את העבודה מוקדם, הגיעו מאוחר או לקחו חופש
• 30% נאלצו להפחית את שעות העבודה שלהם
• 28% לקחו חופשה
• 13% סירבו לקידום

כאשר העבודה דורשת שעות מלאות במשרד או באתר העבודה, זה יכול להיות קשה להתאים את הכל. אבל כאשר מעסיקים גמישים יותר לגבי מיקומי העבודה ושעות העבודה, זה יכול לעזור - וזה יכול להשאיר אנשים בכוח העבודה שאחרת עלולים להיאלץ לעזוב.

שקול אם ניתן לבצע עבודות חלקית בבית, לחסוך את הנסיעה ולאפשר לעובדים לאסוף ילדים מבית הספר או להעביר הורים קשישים לרופא. אולי פקיד הקבלה צריך לברך את האורחים בחלק מהשבוע, אבל חלקים אדמיניסטרטיביים מהעבודה יכולים להתבצע מרחוק. או אולי באופן מסורתי משרות במשרה מלאה יכולות להתבצע על ידי שני אנשים בשיתוף עבודה או במשרה חלקית. מילוי משרות על בסיס קבוע במשרה מלאה עשוי להיות קל יותר, אך התאמתן למשרה חלקית או לאפשרויות מרוחקות עשויה להרחיב את מספר האנשים שיכולים למלא אותן.

היו יצירתיים עם הטבות

דרך נוספת לתמוך במטפלים ולהרחיב את מאגר הכישרונות היא על ידי יצירתיות לגבי הטבות. המטפלים עלולים להיות מוגבלים במיוחד מבחינה כלכלית בגלל עלות הטיפול. למעשה, על פי המחקר של Givers, 45% מהמטפלים מדווחים על מצוקה כלכלית, ומאז מרץ 2022, 42% מהמטפלים לקחו על עצמם חובות (נוספים) כדי לעמוד בעלויות הטיפול. בנוסף, שניים מכל שלושה מטפלים צופים שהעלויות ימשיכו לעלות בחודשים הקרובים.

מעסיקים יצירתיים מציעים הטבות שנכנסות לתוקף ביום הראשון לעבודה, מציעים הכשרה בעבודה, מציעים גישה לפלטפורמות כמו Care.com וסבסוד עלויות הטיפול. חלקם אפילו מציעים הכשרה בנושא ניהול פיננסי ואסטרטגיות השקעה כדי לעזור לאנשים עם הלחץ הפיננסי של טיפול.

מעסיקים יכולים גם לשקול שיתוף פעולה עם מעונות יום באזור כדי להפוך את הטיפול בילדים לנגיש יותר או ליצור קשרים עם שירותי טיפול בקשישים כדי לשחרר עובדים לעבודה על ידי מענה לדרישות באמצעות שירותי תמיכה.

מעסיקים יכולים גם ליצור מקומות עבודה המטפחים עובדים באור יום, נוף, חדרי תנומה, חדרי אמהות וכדומה. לעתים קרובות, העבודה יכולה להיות מקום של הפוגה והתחדשות עבור המטפלים. ומקומות שעוזרים להם להתחבר לאחרים (חשבו: בתי קפה לעבודה או בתי קפה), לבצע את עבודתם ביעילות (חשבו: מגוון הגדרות לטיפול בכל מיני עבודות) ולהרגיש רעננים (חשבו: סביבות יפות) יכולים להפוך את העבודה למקום שהם רוצים להיות בו - אפילו בתוך דרישות טיפול.

בנה קהילה

הדרישות של טיפול יכולות להיות מבודדות כאשר העובדים מתרוצצים בין העבודה לאחריות הטיפול. והמחיר הנפשי והרגשי עלול ליצור את התנאים לדיכאון, חרדה ושחיקה. חיבור עם אחרים והרגשת תמיכה מקהילה יכולים להיות מועילים מאוד, ולכן מעסיקים יכולים גם להקים קבוצות משאבים או קבוצות זיקה כדי לעזור.

כאשר עובדים יכולים לבנות מערכות יחסים עם אחרים שעוברים אתגרים דומים בשעת צהריים או דרך פלטפורמה מקוונת, התמיכה יכולה להרחיב את תחושת המסוגלות והמשאבים האישיים שלהם כדי לענות על כל כך הרבה דרישות אישיות ומקצועיות.

עשה את המאמץ

אולי הדבר הגדול ביותר שמעסיקים יכולים לעשות כדי לתמוך במטפלים הוא להתאמץ. אולי קל יותר לחשוב על עובדים רק במונחים של העבודה שהם עושים בעבודה, אבל על ידי התחשבות בהם בצורה הוליסטית ובדינמיקה של חייהם במלואה, המעסיקים מקבלים גישה ליותר מהאנרגיה, המאמץ ותשומת הלב שלהם.

מספר האנשים המעניקים טיפול הוא משמעותי, אז זה שווה את המאמץ. על פי המחקר של Givers,

• 1 מכל 3 מטפלים מספקים 21 שעות טיפול בשבוע
• 84% מהמטפלים עובדים בנוסף לטיפול ביקירם, עלייה מ-61% ב-2020
• 2 מתוך 3 מטפלים אומרים שטיפול הוא 3 הנושא המוביל שעומד בפני משפחותיהם

כאשר מעסיקים מוצאים דרכים לתת מענה לצרכים של מטפלים, הם נוגעים במספר רב של עובדים — והיתרונות לא רק מועילים בהשפעה שהם גורמים על האופן שבו העובדים מסוגלים לעמוד בדרישות. הם גם שולחים מסר רב עוצמה לעובדים לגבי האופן שבו מעסיק מעריך אותם, מכיר בצרכים שלהם ומבקש להשקיע בחוויית העובד - כל אלו תורמים לשימור ומחויבות.

מבט הוליסטי

עובדים יהיו היעילים ביותר כאשר ארגונים יכירו בהם כאנשים שלמים שעושים עבודה מצוינת, אך גם מנווטים בהרבה דרישות וציפיות אחרות. טיפול יכול להיות קשה, אבל הסקר של Givers מצא ש-84% מהמטפלים מוצאים שמחה בטיפול באהובים. ועבודה יכולה להיות גם מקור לאושר - מקום לבטא מיומנויות וכישרונות ולתרום לקהילה.

טיפול במשבר הטיפול טוב לאנשים ולהגשמתם. וזו גם דרך חשובה שמעסיקים יכולים לגשת למספר רב יותר של תורמים חשובים ובעלי ערך.