תכנון רצף אינו אגדה עבור בוב איגר ודיסני

שוב, בוב איגר שולט בממלכת הקסם.

המנכ"ל הוותיק של דיסני חזר לחבילת המנהלים חודשים ספורים לאחר שדיסני האריך את החוזה של יורשו שנבחר, בוב צ'אפק. כהונתו של צ'אפק הייתה קצרה (הוא הפך למנכ"ל בפברואר 2020), ותוצאותיו חסרות ברק. רוח נגד של מגיפה בהחלט לא עזרה, אבל מאבקים ביחידת הסטרימינג המתפתחת של דיסני, תביעה נגד הגבלים עסקיים שהוגשה לאחרונה וביצועי קופות גרועים - יחד עם הגישה הברורה של צ'אפק במהלך שיחת אנליסטים על הרווחים החלשים של החברה, היו הגורמים הקרובים לנפילתו .

עם זאת, ככל שההיגיון של חזרתו של איגר מובן מאליו במובנים רבים - מי מכיר את דיסני טוב יותר מבוב איגר, האיש שבנה את הגלגול המודרני שלו - עזיבתו המהירה של צ'אפק היא סימן לכך שנעשו טעויות בתכנון הרצף כשאיגר עזב את העמדה בפעם הראשונה.

הדבר המדהים בהחלפת צ'אפק של איגר הוא לא שזה קרה - ברור שמשהו ירד מהפסים בדיסני - אלא שזה קרה כל כך זמן קצר אחרי שצ'אפק נכנס לתפקיד הבכיר, תפקיד שעבורו טיפל לא אחר מאשר איגר עַצמוֹ. מדובר במקרה של יורש שנבחר ביד שלא הצליח למלא את נעליו של קודמו. כעת, ייאמר לזכותו של איגר שהוא חזר לנסות ולתקן את הבלגן. לא רק זה, אלא שנראה שהוא עושה זאת מתוך תחושת אחריות אישית לחברה בה ניהל זמן כה רב. השכר הבסיסי שלו בסך מיליון דולר בתוספת בונוס יעד של מיליון דולר נמוך למנכ"ל של תאגיד גדול כמו דיסני. במקום זאת, עיקר הפיצוי הפוטנציאלי שלו, תוספת של 25 מיליון דולר, יורכב מיחידות מניות מוגבלות המבוססות על ביצועים וכן אופציות למניות שיבושלו רק לאחר מילוי כהונתו השנתיים.

למה הפיצוי של איגר חשוב ברגע כזה ומה אפשר ללמוד מאיך שהוא בנוי? דבר אחד, זה מצביע על כך שהוא חוזר, בראש ובראשונה, כי הוא מאמין שהוא חייב לדיסני ולבעלי המניות שלה לתקן את הדברים. הוא לא לוקח אחריות על החברה תמורת יום תשלום, למרות שהוא עשוי לקבל אחד אם יצליח. שנית, נכונותו להסכים לחבילה כזו מעידה על כך שהוא מאמין שהוא יכול להגיע לאבני הדרך הנחוצות שחבר הנאמנים הגדיר. חבילת השכר של איגר מסמנת שהוא מרגיש אחריות אישית לביצועי החברה, והוא מאמין שהוא יכול להתוות מסלול למים רגועים יותר.

חשוב להיות מציאותיים ולהבין את מלוא היקף המצב כמובן. ראשית, התפקיד העיקרי של מנכ"ל, והתפקיד מספר אחת של דירקטוריון, הוא תכנון הירושה. ברור שאיגר והדירקטוריון טעו עם צ'אפק. הוא והדירקטוריון מבקשים כעת מבעלי המניות ומהחברה לסמוך עליהם בפעם השנייה. זה עשוי להתברר לטובה, כאשר איגר יתקן את הספינה וימצא לעצמו מחליף בר קיימא. בהתבסס על הרקורד שלו, איגר הוא האדם הנכון לחזור ולתקן את החברה. עם זאת, זה ידרוש ממנו והדירקטוריון להימנע מהטעויות שנעשו עם צ'אפק. ואכן, ממש לאחרונה ביוני, יושבת ראש דיסני סוזן ארנולד אמר שצ'אפק היה "המנהיג הנכון בזמן הנכון", וכי לדירקטוריון היה "אמון מלא בו ובצוות ההנהגה שלו". ברור שזה לא היה המקרה.

עזיבתו של צ'אפק היא ככל הנראה תוצאה של מספר גורמים. כאבי גדילה ביחידת הסטרימינג של דיסני הם בהחלט סיבה אחת, וכך גם ביצועים פיננסיים גרועים. הקופות הגוועות לסרט האחרון של פיקסאר שנה קלה בהחלט לא עזר. ולמורל יש לפי הדיווחים הייתה נמוכה בתוך החברה מאז הניסיון הראשוני של איגר לפרוש. מיתון מתקרב עלול להכות בפארקי השעשועים של דיסני, וב תביעת הגבלים עסקיים, שהוגשה ימים ספורים לפני שובו של איגר, טוענת שדיסני מפעילה את Hulu ו-ESPN בצורה כזו שתחניק את התחרות. הרשימה עוד ארוכה.

לא משנה מה השילוב המדויק של הגורמים שהוביל את הדירקטוריון להחזיר את איגר, עזיבתו של צ'אפק היא סימפטום של תכנון ירושה לקוי. כשאיגר והדירקטוריון שקלו לראשונה את צ'אפק לתפקיד, זו הייתה האחריות שלהם להבין בדיוק איזה מערך מיומנויות צפוי להיות למנכ"ל דיסני ולאחר מכן ללמוד אם צ'אפק אכן מחזיק במערך המיומנויות הזה. איגר היה צריך לדעת אם זה המקרה, כי הוא וצ'אפק עבדו יחד באופן הדוק במשך זמן מה.

אם איגר והדירקטוריון האמינו שלצ'אפק יש את מערך המיומנויות הנכון - וזה כולל אישיות - אז הם קיבלו את מה שהם האמינו שזו ההחלטה הנכונה. אבל הם בכל זאת טעו. הדירקטוריון ואיגר צריכים כעת ללמוד מה טעו ולקחת אחריות על כך. אם הם האמינו שלצ'אפק היו מיומנויות או כישורים מסוימים, שלמעשה לא היה לו, אז הם טעו באופן שבו העריכו את מערך המיומנויות שלו ואת הדרישות לתפקיד.

יש לקוות, שהפעם, איגר והדירקטוריון יתוו את מערך המיומנויות של מנכ"ל דיסני בקפידה רבה מאוד, ואז יקבעו אם המועמדים הפוטנציאליים לתפקיד מפגינים כישורים אלה. זה לא רק תרגיל, זו פעילות קריטית. משמעות הדבר היא חפירה עמוקה יותר מאשר רק להסתכל על תוצאות סטרימינג או ביצועי קופות עבור סרטים. הם יצטרכו להבין אילו כישורים היו חסרים לצ'אפק שבסופו של דבר היה צריך כדי להצליח. מנכ"ל טוב צריך להיות מצויד להתמודד עם אתגרים. לדעת כיצד לנווט בנסיבות קשות הוא חלק מרכזי בעבודה. איגר ומועצת המנהלים של דיסני חותכים את העבודה שלהם כדי למצוא את האדם הזה.