סטארבקס מתכננת להשקיע כ-200 מיליון דולר כדי להתמודד עם הביקוש המוגבר להזמנות משקאות קרים מותאמים אישית

"בפשטות, אין לנו היום את היכולת המתאימה לעמוד בביקוש הגובר לקפה של סטארבקס", אמר שולץ בשיחת הרווחים ביום שלישי, על פי תמליל FactSet.

"[C]לקוחות עושים יותר ויותר התאמה אישית של משקאות קרים מורכבים כבר בעבודת יד. השילוב של שינויים בדפוסי לקוחות, ביקוש מואץ ואלגוריתמים שנבנו עבור התנהגויות שונות של לקוחות הטיל עומס אדיר על שותפי החנויות שלנו בארה"ב".

בין השינויים ששולץ התווה הם הוספת טיפים דיגיטליים לעובדים, שירות מעבר ב-90% מהחנויות החדשות, וטכנולוגיה וציוד חדש בחנויות קיימות.

ראה: סטארבקס מוסיפה עוד נסיעות כדי להגביר את העסקים בצפון אמריקה

עם שובו, אמר שולץ שיעשה זאת להשעות רכישות חוזרות של מניות כדי להוציא על אנשים וחנויות. החברה תכננה להחזיר 20 מיליארד דולר לבעלי המניות במשך שלוש שנים כולל רכישות חוזרות ודיבידנדים.

"התשואות על ההשקעות הדיגיטליות שלנו הן באופן עקבי בין התשואות הגבוהות ביותר שאנו מייצרים", אמר שולץ בשיחה.

"מה שמביא אותנו להחלטה שנבדוק מחדש בשנת הכספים 2023 להשעות רכישות חוזרות של מניות. רכישה חזרה של מניות מניבה לנו בממוצע כ-10% תשואה. עם אוצר הנכסים העולמיים של סטארבקס, תשואה של 10% לא מספקת אותי".

שולץ יצר קשר ישיר בין ההשקעות בעובדים ובחנויות לבין התוצאות העסקיות שסטארבקס תראה.

"עכשיו תארו לעצמכם את ההשפעה המתפתחת על המצב הפיננסי שלנו כאשר אנו מהנדסים מחדש את החנויות שלנו כדי לספק את מה שאנו מסוגלים לו, במתן וחימוש האנשים שלנו בכלים ומשאבים שהם צריכים כדי לעלות שוב על ציפיות הלקוחות שלנו", אמר.

"ברגע זה, הרבה יותר ממיליארד דולר נטען בכרטיסי סטארבקס שמחכים לבזבז אותם בחנויות שלנו, והחברות הפעילה של Starbucks Rewards בארה"ב גדלה ב-1% לעומת השנה שעברה ברבעון השני ל-17 מיליון חברים."

שולץ ציין כי Mobile Order & Pay הוא עסק של 4 מיליארד דולר שצמח ב-20% בשנה האחרונה, ועסק המשלוחים הגיע ל-500 מיליון דולר, עלייה של 30% משנה לשנה.

גַם: סטארבקס עשויה להרחיב את הטבות העובדים שלא יכללו עובדים מאוגדים

הוא גם התגרה בהטבות חדשות לעובדים שיגיעו בספטמבר, אך אמר שהחברה אסורה על פי חוק "להבטיח שכר והטבות חדשים בחנויות המעורבות בהתארגנות איגודי עובדים".

מניית סטארבקס עלתה ב-9.8% במסחר ביום רביעי לאחר ההודעה. המניות ירדו ב-33.7% עד כה.

"למרות שאנו מכירים באתגרים לטווח הקרוב, אנו רואים בסטארבקס את אחת מחברות הצמיחה האיכותיות ביותר במסעדות, מאמינים שההשקעות של החברה באנשים וטכנולוגיה הן התחומים הנכונים לתמוך בצמיחה ארוכת טווח, וחושדים שההדרכה לגבי השקעות מצטברות צריכה להיות להסיר עודף על המניה", כתב קרדיט סוויס בהערה.

קרדיט סוויס מעריך את מניות סטארבקס עם יעד מחיר של 103 דולר, ירידה מ-122 דולר.

"בהסתכלות מעבר ל-2FQ, בעוד ששאלת מפתח לקראת הרווחים הייתה כיצד סטארבקס תנחה את שאר ה-FY22, לאור חוסר הנראות של סין, האינפלציה וההשקעות שלה, סטארבקס השעתה את הנחיית 2FH שלה - ככל הנראה המהלך הנכון בהתחשב בכל אחת מהן. גורמים דינמיים אלה, אך עשויים גם להניע ויכוחים מתמשכים עד יום המשקיעים של סטארבקס בספטמבר (עליה מדצמבר)", כתב RBC Capital Markets.

דירוגי RBC של מגזר מניות סטארבקס וקיצצו את יעד המחיר שלו ב-1 דולר ל-85 דולר.

"האתגרים נמשכים ברחבי השוק העולמי, ולמרות שחלקם עשויים לסטות
מהצד, סטארבקס בבירור מנווטת לתוך ההחלקה, על ידי שכבת השקעות נוספות כדי להניע את הצמיחה שלה לטווח בינוני עד ארוך יותר", כתבה MKM Partners.

"התפאורה המאתגרת עשויה להכביד על מניות סטארבקס עד שיתממשו רוחות גב נוספות (למרות שבני זמננו רבים שטים באותן רוחות). אנו נשארים בונים לגבי הסיכויים ארוכי הטווח של החברה, אשר רואה את דירוג הקנייה שלנו ללא שינוי, למרות יעד המחיר המופחת שלנו (עבר ל-98 דולר, מ-105 דולר).