(בלומברג) - מנכ"ל סטארבקס קורפ, הווארד שולץ, שעבר להוסיף את חותמו על ענקית הקפה בקדנציה השלישית שלו בראשות, מתח ביקורת על "הבטחות שווא" והחלטות לקויות קצרות טווח של ההנהלה הקודמת בהודעה לעובדים .
הנקרא ביותר מבלומברג
בסרטון של שבע דקות שיישלח לעובדי סטארבקס ביום שישי ויוצג על ידי בלומברג ניוז, שולץ דן במשוב שקיבל מעובדים ברחבי הארץ בפגישות האחרונות שכינה "מפגשי יצירה משותפת".
"אני חושב שהיו הרבה הבטחות שווא במהלך השנים האחרונות - הימים האלה נגמרו", אמר שולץ, מבלי לפרט. "אנחנו הולכים להבטיח הבטחות שאנחנו יכולים לקיים, אנחנו הולכים להבטיח הבטחות אמיתיות."
שולץ אמר שהוא הבין דרך פגישות העובדים כי "היו הרבה החלטות קצרות טווח שהשפיעו לרעה על החברה בטווח הארוך. אנחנו הולכים להפוך את זה. אנחנו הולכים לקבל החלטות ארוכות טווח הרבה יותר טובות שיהיו לך תועלת לטווח קצר."
העובדים הביעו רצונות להכשרה טובה יותר ושעות מובטחות, אמר שולץ, וכן פירטו בעיות כמו מכונות קרח ואספרסו שנשברות ולוקח זמן רב לתיקון.
"אנחנו הולכים לתקן את הבעיות בטווח הקרוב כמו שאנשי תחזוקה לא מגיעים בזמן... ואנחנו הולכים לתקן את הבעיות הגדולות יותר של הכשרה, שכר ושאר הבעיות שעומדות בפני החברה", אמר.
שולץ בן ה-68 בתחילת החודש ירש את קווין ג'ונסון, 61, שהיה מנכ"ל מאז 2017. הוא עבר במהירות בתפקיד, השעה את הרכישה החוזרת של מניות כדי להוציא יותר על חנויות וצוות, ופיטר את היועצת הכללית לשעבר רייצ'ל גונזלס מתפקידו. החברה מתמודדת עם מאמץ התאגדות המתפשט במהירות.
מניות סטארבקס היו תחת לחץ במשך חודשים והמשיכו לרדת במהלך כהונתו המחודשת של שולץ, מכיוון שהמשקיעים חוששים שתוכניותיו יצמצמו את שולי הרווח. המניה ירדה ב-32% השנה עד יום חמישי, גרועה מהצניחה של 7.8% במדד S&P 500.
שולץ לא התייחס ישירות למאבק האיגודים בהודעת הווידאו שלו, אלא התחייב לבצע נגד "הרעיונות הפנטסטיים" שחלקו איתו העובדים.
"עלינו לדמיין מחדש את חווית הלקוח, חווית השותף, חווית המקום השלישי; אנחנו צריכים לדמיין מחדש את ההזמנה והשלם בנייד, את הנסיעה", אמר. "יש לנו הרבה עבודה לעשות."
הנקרא ביותר מתוך בלומברג ביזנסוויק
© 2022 בלומברג LP
מקור: https://finance.yahoo.com/news/starbucks-ceo-schultz-blasts-false-171322856.html