קו תחתון
משרד התחבורה חוקר האם ייתכן שמנהלי סאות'ווסט איירליינס הפרו את החוק הפדרלי בכך שהציעו ביודעין אפשרויות תזמון לא מציאותיות במהלך "משבר החג" שלו בסוף דצמבר, מה שהותיר מיליוני מטיילים תקועים ברחבי המדינה.
נוסע מחפש במאות מזוודות שלא נתבעו ליד המטען של Southwest Airlines ... [+]
AFP באמצעות Getty Images
עובדות מפתח
מחלקת התחבורה נמצאת בשלבים המוקדמים של הבדיקה שלו כדי לקבוע אם התרחש תזמון לא מציאותי, מה שיהיה "פרקטיקה לא הוגנת ומטעה" לפי החוק הפדרלי, אמר דובר בהצהרה.
סאות'ווסט ביטלה יותר מ-16,000 טיסות בסוף דצמבר, תוך שהיא מציינת הלם בתוכנת תזמון הצוות שלה כתוצאה מסופה היסטורית חורפית ששיבשה את תוכניות הנסיעה לרבים רגע לפני חג המולד.
שר התחבורה פיט בוטגיג הנפיק אזהרה לדרום מערב ב-29 בדצמבר, ואמרה לחברת התעופה שהיא צריכה לפצות נוסעים תקועים עבור טיסותיהם ולשלם עבור סידורי נסיעה חלופיים או לעמוד בפני עונש פוטנציאלי.
סאות'ווסט איירליינס לא הגיבה מיד לבקשת תגובה מאת פורבס.
ציטוט חשוב
"DOT הבהירה לסאות'ווסט שהיא חייבת לספק החזרים והחזרים בזמן ותחייב את סאות'ווסט באחריות אם לא תעשה זאת", אמר דובר משרד התחבורה.
רקע מפתח
סאות'ווסט מציעה החזרים והחזרי נסיעות באתר האינטרנט שלה ללקוחות שהושפעו מביטולים בין ה-24 בדצמבר ל-2 בינואר, אך נותרו שאלות כיצד המצב הפך לכאוטי כל כך וכיצד הייתה סאות'ווסט הקרובה לגבי היקף הבעיות. סאות'ווסט טוענת שהצוות שלה היה מספיק כדי לטפל בכל הטיסות המתוכננות, אך אמרה שמערכת התזמון האלקטרונית שלה קרסה למעשה עקב שינויים בטיסות שחייבו סערת החורף.
מה לצפות
הסנאטורית מריה קנטוול (D-Wash.), יושבת ראש ועדת הסנאט למסחר, מדע ותחבורה, אמר הפאנל מתכנן לקיים דיונים על ביטולי דרום מערב.
לקריאה נוספת
מקור: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/