Southwest Airlines ושות
משיקה סוג חדש של כרטיס עם כמה הטבות נוספות שכן נראה להגביר את ההכנסות ואת המשיכה שלו לנוסעים עסקיים.
התעריף החדש ידורג מעל האופציה הזולה ביותר של Southwest ויתמקם מתחת לשתי רמות יקרות יותר. הוא כולל תכונות נוספות שחברת התעופה מקווה שהנוסעים ישלמו כדי לקבל: אפשרות לבטל טיסות ולתת את הקרדיט לחבר, בן משפחה, עמית לעבודה או כל אחד אחר שחבר בתוכנית הנוסע המתמיד של Southwest; ושינויי טיסות באותו יום מבלי לשלם כל הפרש מחירים.
חברות תעופה עבדו בשנים האחרונות על מנת לחלק את ההיצע שלהן לנישות צרות מתמיד, תוך שהיא מאמצת מודל תמחור א-לה-קארט כדי לגרום ללקוחות להוציא יותר עבור מרווח רגליים נוסף, מיקומי מושבים טובים יותר והטבות אחרות שהיו כלולות פעם בעלות של כַּרְטִיס.
הם הימרו שהאסטרטגיה הזו תעזור להם לפנות הן לציידי מציאות והן למוציאים גדולים והן להתחרות עם חברות הנחות שמציעות מחירי בסיס זולים עם שכבות של עמלות נוספות. סאות'ווסט חתרה על איזון עדין ב למצוא דרכים להביא יותר הכנסות מבלי לקחת את ההטבות שהפכו אותו לפופולרי בקרב לקוחות מלכתחילה.
חברת התעופה מאפשרת לאנשים לבדוק עד שני מזוודות בחינם ואינה גובה עמלות שינוי - מדיניות מספר ספקים גדולים חיקויים בפעם הראשונה במהלך המגיפה, כאשר חיפשו דרכים לדרבן הזמנות בקרב מטיילים מודאגים.
סאות'ווסט אמרה בדצמבר שהיא מתכננת להתחיל להציע סוג חדש של תעריף, יחד עם יוזמות אחרות כמו מערכת מודרנית לניהול הכנסות, יכניס בשנה הבאה רווחים נוספים של 1.5 מיליארד דולר לפני מס.
סביר להניח שהתעריף החדש יימכר בחודשים הקרובים, וסאות'ווסט לא אמר כמה הוא יעלה יותר. בכירים אמרו שההצעה החדשה של חברת התעופה, סוג התעריף החדש הראשון שלה מאז 2007, לא תסיר שום הטבות מהכרטיסים מהדרג הנמוך ביותר שלה.
נכון לעכשיו, לקוחות שרוכשים את כרטיסי ה-Southwest הזולים ביותר מקבלים זיכוי טיסה שהם חייבים להשתמש בו תוך 12 חודשים אם הם מבטלים את הטיול, בעוד שרק מי שרוכש רמות יקרות יותר של תעריפים יכול לקבל החזר. טייסי דרום מערב הקונים את התעריפים הזולים ביותר אינם משלמים עמלה על שינוי או ביטול טיסות, אך הם יכולים בסופו של דבר לשלם עבור תעריף מוגדל כדי לטוס בטיסה אחרת באותו היום.
סאות'ווסט מצאה במחקר שלה שללקוחות יש קרדיטים שאין להם זמן או יכולת להשתמש בהם והם היו רוצים להעביר אותם למישהו אחר, אמר
ג'ונתן קלרקסון,
סגן נשיא סאות'ווסט לשיווק, נאמנות ומוצרים. "זו נקודת כאב שהרבה מהלקוחות שלנו מעבירים", אמר.
מנהלים אמרו שהם מאמינים שההצעה החדשה ושדרוגים אחרים לתעריפים הממוקדים בעסקים של סאות'ווסט ימשכו הן לנוסעים ארגוניים והן לנוסעים, והם מגיעים מכיוון שסאות'ווסט מנסה לתפוס נתח גדול יותר מתקציבי הנסיעות הארגוניות.
כתוב לי אליסון סיידר ב [מוגן בדוא"ל]
זכויות יוצרים © 2022 Dow Jones & Company, Inc. כל הזכויות שמורות. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
הופיע במהדורה המודפסת של 25 במרץ 2022 בתור 'כרטיס דרום מערב מוסיף הטבות חדשות'.
מקור: https://www.wsj.com/articles/southwest-airlines-to-launch-new-ticket-type-to-boost-revenue-11648146680?siteid=yhoof2&yptr=yahoo