הקונים חזרו לחנויות לקראת החגים

תנועת הקונים לחנויות קמעונאיות פיזיות התאוששה מאוד משנת 2020. נתונים של Placer.ai, חברה המודד ביקורי קונים במגוון רחב של חנויות פיזיות כולל מכולת, ביגוד, קופסה גדולה, מחלקה ומומחיות, מצביעים על כך שהקונים חזרו לשנת 2021 עונת החגים. 

הביקורים בחנות היו גבוהים יותר משנת 2020 והקדימו מעט את 2019

איתן צ'רנופסקי, סגן נשיא לשיווק של Placer.ai, דן כיצד קמעונאים מודאגים בו-זמנית שבעיות בשרשרת האספקה ​​יובילו למחסור במוצרים בחנויות, מחסור בכוח אדם יגביל את אנשי המקצוע לאייש באותם מקומות ו-COVID ישפיע על הביקוש של הצרכנים ל- ביקורים בחנות. ולמרות שההשפעות של כל הנושאים הללו הורגשו, ביקורי החגים הקמעונאיים הכוללים לשנת 2021 עדיין נותרו קרובים יחסית לרמות של 2019, אם לא מעל, והקדימו בהרבה את מספרי 2020.

צ'רנופסקי אמר, "היכולת להניע הצלחה גם מול 'סערה מושלמת' של אתגרים היא עדות עצומה לדרישת הצרכנים המתמשכת לקמעונאות פיזית. בעוד שהמגזר מתפתח בבירור לכיוון הדורש יישור רב-ערוצי גדול יותר, המשך מרכזיותה של החנות הפיזית קיבלה הצבעת אמון גדולה במהלך עונת הקמעונאות של החגים".

הביקורים השבועיים בקטגוריית הקמעונאות (כולל כל קטגוריות הקמעונאות הנמדדות על ידי Placer.ai), החלו לעלות ביוני 2021. למעט מספר שבועות, מגמת העלייה לעומת 2019 נמשכה לאורך כל עונת החגים. נתוני Placer.ai כוללים מכולת, קופסאות גדולות, חנויות מתמחות וחנויות כלבו בין מגזרים אחרים.

מכירות חזקות לחגים ותעבורה רגלית נרשמו בקרב קמעונאים רבים בהשוואה לשנה שעברה והשתפרו במידה מתונה משנת 2019. עם זאת, קמעונאים רבים מחשבים את תקופת מכירת החגים מנובמבר עד דצמבר (ששת השבועות מחג ההודיה ועד ראש השנה החדשה). בשנת 2021 התקיימו מכירות וחגים רבים וביקורי קניות באוקטובר. 

Best Buy, Target ו-Dick's Sporting Goods הראו ביקורים חזקים בחנויות בתחילת העונה

אוקטובר הציג ביצועים חזקים עבור חנויות קמעונאיות, שכן הקונים היו מודאגים ממחסור במוצרים עקב בעיות בשרשרת האספקה ​​וביקוש צרכני גבוה, יחד עם מזעור הלחץ של עונת החגים על ידי קניות מוקדמות. לקוחות רבים חששו לחזור לחנויות צפופות עקב חששות מתמשכים של נגיף הקורונה. צ'רנופסקי אמר, "הביקורים של קמעונאים מובילים רבים עלו משמעותית באוקטובר, מכיוון שמבקרים רבים עשו מאמץ לבצע קניות לחג מוקדם כדי להבטיח שהמוצרים שלהם יהיו בזמן." Best Buy, Target ו-Dick's Sportsing Goods הראו כולם עלייה משמעותית בתנועת החגים בהשוואה ל-2019.

מספר הקונים בנובמבר ודצמבר ירד אך המכירות עלו

על פי נתוני RetailNext, חברה המודד ביקורי קניות בחנויות קמעונאיות פיזיות, המכירות לתקופת החגים שנמדדו מ-1 בנובמבר עד 25 בדצמבר עלו ב-1.4% בהשוואה ל-2019. 

בעוד שביקורי הקונים הכוללים ירדו ב-21.7%, הסכום שהוציאו הקונים בכל ביקור עלה ב-17.8% ומספר הקונים שביצעו רכישות היה גבוה יותר ב-2.4%. לורן ביטאר, ראש מחלקת התובנות של RetailNext, אמרה, "הדבר נבעה מכוונה חזקה לקנות מקונים שנכנסו לחנויות, המכירות מתוגברות על ידי שירותים בצד המדרכה ושירותים אחרים, כמו גם מחיר כרטיס ממוצע גבוה שהיה עד 19.3% בהשוואה ל-2019 ו-17.3% בהשוואה ל-2020".

הקניות של בלאק פריידי עוברות לאוקטובר, אבל עדיין נשאר יום קניות מוביל 

נתוני Placer.ai הצביעו על כך שקמעונאים רבים ראו הפחתה משמעותית בביקורים בבלאק פריידי עצמו, שנגרמו בחלקו מרבים מעסקאות הבלאק פריידי החל מאוקטובר. עם זאת, זה לא השפיע על ההצלחה הכוללת של עונת החגים. 

צ'רנופסקי ציין כי טארגט ראתה ירידה של 3.1% ביום שישי השחור למרות שהביקורים בנובמבר עלו ב-3.8%. Best Buy, מותג שבאופן מסורתי רואה עליות תנועה עצומות בבלאק פריידי, ראה ירידה של 23.9% ביום, למרות שהביקורים בנובמבר ירדו רק ב-12.8% והביקורים באוקטובר עלו ב-10.2%. "היכולת של מותגים רבים להניע הצלחה לאורך תקופה ממושכת יותר ללא אותה הסתערות של ביקורים, ככל הנראה תניע דחיפה מתמשכת לעונה ממושכת בשנים הבאות", הצהיר צ'רנופסקי.

Sensormatic Solutions, המנטרת ומודדת את תנועת הקונים לחנויות הפיזיות, פרסמה מידע לתקופה של ששת השבועות מיום ראשון שלפני חג ההודיה ועד 1 בינואר 2022, והראתה ירידה של 19.5% בתנועת הקונים בהשוואה ל-2019. 

סופר שבת היא עדיין סופר

בהשוואה ל-Super Saturday 2019 תנועת הקונים ירדה ב-26.3% השנה, עם זאת, Sensormatic Solutions דירג את Super Saturday ביום הקניות השני העמוס ביותר. "בחמש השנים האחרונות, סופר שבת הוא יום הקניות השני העמוס ביותר בארה"ב, בפיגור רק מאחורי הבלאק פריידי", אמר פיטר מק'קול, מנהל בכיר של ייעוץ קמעונאי, Sensormatic Solutions. "היו רק שלוש שבתות בדצמבר לפני יום חג המולד השנה. כפי שציפינו, סופר שבת נותרה חלק גדול מתוכניות הקניות של הצרכנים לחג כדי לתפוס פריטים של הרגע האחרון עם בעיות בשרשרת האספקה ​​המעכבות את הגעת ההזמנות המקוונות בזמן לחגיגות החגים."

לפי Sensormatic Solutions, ימי הקניות הגדולים ביותר לקמעונאות פיזית מדורגים כך: 

1. יום שישי, 26 בנובמבר - יום שישי השחור

2. שבת, 18 בדצמבר – סופר שבת

3. יום חמישי, 23 בדצמבר - יום חמישי לפני חג המולד

4. שבת 11 בדצמבר – שבת 2 בדצמבר

5. שבת, 27 בנובמבר – שבת לאחר חג ההודיה

6. שבת, 4 בדצמבר – שבת 1 בדצמבר

7. יום ראשון, 19 בדצמבר - יום ראשון לפני חג המולד

8. יום רביעי, 22 בדצמבר - יום רביעי לפני חג המולד

9. יום שני, 20 בדצמבר - יום שני לפני חג המולד

10. יום שלישי, 21 בדצמבר - יום שלישי לפני חג המולד

כאשר קמעונאים מציגים בטבלאות את התוצאות של עונת החגים של 2021, אוקטובר היה גורם מפתח בביצועים חזקים יותר במהלך 2019. בעוד שתנועת החנויות ירדה בנובמבר ובדצמבר במגזרי קמעונאות רבים, כוח הקנייה הגבוה יותר של הצרכנים הצליח להעלות את המכירות מעל 2019 רמות עבור חנויות קמעונאיות פיזיות.