הקמעונאות סבלה הפסקה שקטה במשך שנים. זה יותר גרוע?

קוננו על האתגרים של הפסקה שקטה בפני חברי תעשיית הקמעונאות, ורוב הסיכויים שהם יגידו, "יש לי סיפור על לך."

הפסקה שקטה, מונח שתפס תאוצה באוגוסט, מתייחס לסירוב של עובד לעשות מעל ומעבר עבור מעסיק, או לעשות את המינימום המינימלי. כמעט מחצית מכלל העובדים בארה"ב עוזבים בשקט, לפי דיווח מספטמבר סקר Gallup, ובענף הקמעונאות סביר להניח שהנתונים גבוהים יותר.

אם עדיין לא נבהלת, חכה. זה מחמיר. הפרישה בפועל שיעורי בתחום הקמעונאות והאירוח עולה כעת על השיעור הארצי ב-70%, מחקר מקינזי מראה. המחזור הקמעונאי טיפס גבוה ככל 65% בשנים האחרונות, על פי CeridianCDAY
, חברת תוכנה לניהול משאבי אנוש.

זה יקר. עובדים מנותקים עולים לכלכלה העולמית 7.8 טריליון דולר באובדן פרודוקטיביות (מקום העבודה הגלובלי של גאלופ: דוח 2022).

מדוע הפסקה שקטה נפוצה בקמעונאות

תעשיית הקמעונאות והאירוח היא מגזר התעסוקה הגדול ביותר, המייצג כמעט 20% מכוח העבודה בארה"ב (מקינזי). עם זאת, הרבה מאותם 20% נכנסים לתחום בידיעה שהם לא יישארו הרבה זמן.

בתור התחלה, רבים שנכנסים לקמעונאות הם ארעיים - סטודנטים צעירים ועובדים חלקיים שמחפשים קצת כסף נוסף או עבודה קלה ברמת ההתחלה. הוסף שכר נמוך, הטבות מוגבלות, שעות לא עקביות וחוסר מטרה מיושן, ועובדי קמעונאות נוטים בסופו של דבר לחפש משהו טוב יותר.

קמעונאים עשו מאמצים לשנות זאת עוד לפני המגיפה. בשנת 2019, Costco, TargetTGT
אמזוןAMZN
, בין היתר, התחייבו להעלות את השכר לשעה ל-15 דולר, לפי לדיווחי CNN. אבל זה לא הספיק כדי למנוע את "ההתפטרות הגדולה".

המגיפה שיפרה את מאמצי השכר הללו

עד 2020, שנת המגפה, שיעור התחלופה בענף הקמעונאות עלה על 57%, על פי הלשכה האמריקאית לסטטיסטיקה של העבודה. זה בא בעקבות שיעורים של 42% עד 45% מהשנים 2016 עד 2019.

קמעונאים התערערו. ב-2021, Costco העלתה את שכר המינימום שלה ל-17 דולר לשעה, ואמזון הציעה משרות בממוצע של 18 דולר לשעה, PYMNTS דווח.

אבל קמעונאים עדיין צריכים להתמתח כדי לעמוד בדרישות הקונים; במיוחד במשלוח. מדיניות החובה של אמזון לשנת 2022 דורש שעובדים במשרה מלאה יהיו בכוננות לפחות משמרת אחת נוספת בשבוע, לפי תיאור ב-QuerySprout. (עובדים לפי שעה מקבלים משכורת של שעה וחצי.)

בינתיים, מקומות עבודה נפתחים בכמה תעשיות אחרות, אך שיעור הילודה יורד - ל-14 תינוקות בלבד לכל 1,000 איש בשנת 2001 מ-17 לכל 1,000 בשנת 1990, על פי מרכז לבקרת מחלות ומניעתן. גורמים אלו יוצרים "שוק עובדים" שקשה לעמוד בפניו. הנה הפאנץ'ליין: יש פחות אנשים למלא את המשרות מאשר לפני כמה שנים, אז החור הזה רק ילך ויעמיק

כיצד להעסיק מחדש את הנגמלים השקטים, 4 טיפים שנלמדו בקמעונאות

נכון לאפריל 2022, כמעט מחצית מהעובדים הקמעונאיים הקדמיים שקלו לעזוב את מקום עבודתם תוך שלושה עד שישה חודשים, נכתב בדו"ח של מקינזי ל-2022. אם עובדים כן חושב להפסיק, אז כנראה שהם כבר בשקט מפסיקים.

כאן נכנס לתמונה ה"יש לי סיפור בשבילך". להלן ארבעת תנאי העבודה שהקמעונאים למדו שהעובדים שלהם הכי רוצים.

1. עובדים קמעונאיים רוצים יותר גמישות. לוחות זמנים לא עקביים שכיחים בקמעונאות, וזה מגביל את יכולתם של העובדים לתכנן. זה מאתגר במיוחד עבור הורים עם ילדים בבית. הקנייה הכי משתלמתBBY
   מטפל בנושא זה באמצעותו תוכנית גיבוי לטיפול בילדים, המעניק עד 10 ימי טיפול בילדים מסובסדים בשנה. (Best Buy הטמיעה גם חופשת מטפלים בתשלום.) שיטות גמישות אחרות שעשויות להביא עובדים לסביבה כוללות החלפת משמרות קלה יותר, החופש לבחור מתוך מבחר תפקידים בכל משמרת והזדמנויות ללמוד מיומנויות חדשות.
2. מעסיקים צריכים לצפות מהעובדים שלהם בסופו של דבר "לפעול בשכרם". מונח זה חל פעם על עובדים שחיו מעבר לסולם השכר שלהם. עכשיו זה שונה: אם השכר נמוך מהממוצע הארצי והעובדים לא ירגישו נתמכים או מעודדים, עבודתם תשקף זאת. אולי לא בשבוע הראשון, אולי לא בחודשים הראשונים, אבל זה יקרה, וזה יפגע בכל המערכת. אם קמעונאים אינם יכולים להרשות לעצמם לשלם שכר גבוה יותר, עליהם לבחון דרכים אחרות להוסיף ערך למשרות. דיאלוג עם כוח העבודה יגלה מה העובדים מעריכים מעבר לשכר.
3. זה שֶׁלְךָ עבודה לתת לעובדים שלך מטרה. זה כולל הזדמנויות לפיתוח קריירה. העבודה הקמעונאית הקדמית היא בדרך כלל מונוטונית, והעובדים מסתמכים במידה רבה על שתי קבוצות של אנשים כדי לשמור עליהם השראה: הלקוחות שלהם (שקמעונאים לא יכולים לשלוט בהם), והמנהלים ועמיתיהם לעבודה (שקמעונאים יכולים). כשהמטרה נטמעת ברמות הגבוהות ביותר, היא צריכה לפלס את דרכה אל החזית. חשבו בצורה יצירתית; מעבר לענף. REI מדורגת לעתים קרובות כ מקום העבודה הטוב ביותר מכיוון שהיא מעסיקה את עובדיה בפעולות סביבתיות, משימת ליבה של החברה - והיא תשלם את החשבון לחופשה כדי להוציא את המשימה לפועל.
4. הכירו בערכם מלפני היום הראשון. אל תגדיר עובדים להתפטר. גיוס עבור כל העמדה היא השקעה גדולה, ויש לגשת אליה בצורה אסטרטגית כמו פעולות מרכזיות אחרות, כמו ניהול מלאי. זה דורש ספר משחק שמפרט את הצרכים והתרבות של העבודה, את הכישרון שמתאים לצרכים האלה וכיצד להעצים את הכישרון הזה לשגשג. תוכניות תגמול לעובדים הן כלי שימושי מבחינה זו. בבעלות אמזון Zappos' מפעילה תוכנית תגמול עמית לעמית שמעודד עובדים להעניק זה לזה בונוסים של 50 דולר, הנקראים "דולרים של זאפוס", שניתן לפדות אותם תמורת סוואג והטבות אחרות.

הבה נקווה שהקמעונאים ימשיכו ללמוד מהתעסוקה הזו. כי למרות שזה לא הסיבוב הראשון של הקמעונאות עם הפסקה שקטה, הפרקטיקה מסובכת ונפוצה יותר, הודות להזדמנויות עבודה בתעשיות אחרות (ועידוד של עמיתים במדיה החברתית). קמעונאים מתחרים בחברות טכנולוגיה, סוכנויות ממשלתיות, משרדי עורכי דין וקבלנים.

ליכולת למנוע הפסקת עבודה שקטה יש דרישות עבודה משלה, והן מתחילות בלמידה מניסיון כוח העבודה של החברה עצמה. עובדים שקטים הם לא סימן טוב. דבר על זה.