אירועים בעולם האמיתי מובילים לעלייה בדיבור השנאה באינטרנט, כך עולה ממחקר

קו תחתון

אירועים מהעולם האמיתי כמו בחירות והפגנות עלולים להוביל לעליות בדיבור שנאה מקוון בפלטפורמות המיינסטרים ובפלטפורמות השוליות כאחד, מחקר שפורסם ביום רביעי בכתב העת PLOS ONE נמצא, עם פוסטי שנאה גואה אפילו כשפלטפורמות מדיה חברתית רבות מנסות לפצח.

עובדות מפתח

באמצעות ניתוח למידת מכונה - דרך לנתח נתונים המייצרים אוטומציה של בניית מודלים - חוקרים בדקו שבעה סוגים של דברי שטנה מקוונים ב-59 מיליון פוסטים של משתמשים ב-1,150 קהילות שנאה מקוונות, פורומים מקוונים שבהם יש סבירות גבוהה לשימוש בדברי שטנה, כולל באתרים כמו פייסבוק, אינסטגרם, 4Chan וטלגרם.

המספר הכולל של הפוסטים, כולל דברי שטנה בממוצע מתגלגל של שבעה ימים, עלה במגמת עלייה במהלך המחקר, שנמשך מיוני 2019 עד דצמבר 2020, ועלה ב-67% מ-60,000 ל-100,000 פוסטים יומיים.

לפעמים דברי השטנה של משתמשי מדיה חברתית גדלו והקיפו קבוצות שלא היו מעורבות באירועי העולם האמיתי של אותה תקופה.

בין המקרים שחוקרים ציינו הייתה עלייה בדיבור שנאה דתי ואנטישמיות לאחר ההתנקשות בארה"ב בגנרל האיראני קאסם סולימאני בתחילת 2020, ועלייה בדיבור השנאה הדתי והמגדרי לאחר הבחירות בארה"ב בנובמבר 2020, במהלכן הייתה קמאלה האריס. נבחרה לסגנית הנשיאה הראשונה.

למרות המאמצים של פלטפורמות בודדות להסיר דברי שטנה, דברי שטנה מקוונים המשיכו להימשך, לפי חוקרים.

חוקרים הצביעו על תשומת לב תקשורתית כגורם מפתח אחד בהנעת פוסטים הקשורים לשנאה: לדוגמה, הייתה מעט תשומת לב תקשורתית כאשר ברונה טיילור נהרגה לראשונה על ידי המשטרה, ולכן חוקרים מצאו מינימלי דברי שנאה באינטרנט, אך כאשר ג'ורג' פלויד נהרג חודשים לאחר מכן ותשומת הלב התקשורתית גדלה, וכך גם דברי שטנה.

מספר גדול

250%. עד כדי כך גדל שיעור דברי השנאה הגזעיים לאחר הרצח של ג'ורג' פלויד. זה היה העלייה הגדולה ביותר בחוקרי דברי שטנה שנמצאו בתקופת המחקר.

רקע מפתח

דברי שנאה הרגיזו את הרשתות החברתיות במשך שנים: פלטפורמות כמו פייסבוק ו טויטר יש להם מדיניות האוסרת על דברי שנאה והתחייבו להסיר תוכן פוגעני, אבל זה לא מנע את התפשטות הפוסטים האלה. מוקדם יותר החודש, כמעט שני תריסר עצמאי ממונים על ידי האו"ם מומחים לזכויות אדם קראו יותר אחריות מפלטפורמות המדיה החברתית כדי להפחית את כמות דברי השנאה המקוונים. ומומחי זכויות אדם לא לבד ברצונם שחברות מדיה חברתית יעשו יותר: חודש דצמבר סקר USA Today-אוניברסיטת סאפוק מצאו 52% מהמשיבים אמרו שפלטפורמות מדיה חברתית צריכות להגביל תוכן שנאה ולא מדויק, בעוד 38% אומרים שאתרים צריכים להיות פורום פתוח.

משיק

ימים לאחר שהמיליארדר אילון מאסק סגר את העסקה שלו לרכישת טוויטר בשנה שעברה, והבטיח להרגיע את מדיניות ההתמתנות של האתר, האתר ראה "זינוק בהתנהלות שנאה". לפי יואל רוט, ראש הבטיחות והיושרה לשעבר של טוויטר. באותו זמן רוט, צייץ בטוויטר שצוות הבטיחות הוריד יותר מ-1,500 חשבונות בגין התנהגות שנאה בפרק זמן של שלושה ימים. מאסק התמודד עם ביקורת נוקבת מצד קבוצות הסברה הטוענות כי תחת הנהגתו של מאסק, ועם הרפיית תקנות הדיבור, נפח דברי השנאה בטוויטר גדל באופן דרמטי, אם כי מאסק התעקש ההתרשמות על ציוצים מלאי שנאה ירדה.

לקריאה נוספת

ראש הבטיחות של טוויטר מודה ש'עלייה בהתנהלות שנאה' מכיוון שהטופס מגביל את הגישה לכלי ניהול (פורבס)

כמה הסתייגויות לגבי דרישת עקביות להחלטות ניהול תוכן במדיה חברתית. (פורבס)

מה צריכים קובעי מדיניות לעשות כדי לעודד ניהול טוב יותר של תוכן פלטפורמה? (פורבס)