המקוון נשאר חזק כשהקונים חוזרים לחנויות

האמריקאים אימצו קניות אישיות בסוף השבוע השחור של יום שישי, וחזרו לחנויות ולקניונים בכמות גדולה. אבל תוצאות מוקדמות לסוף השבוע הראו שיחסי האהבה של צרכנים עם קניות מקוונות נותרו חזקות כפי שהיו במהלך המגיפה.

מאסטרקארד SpendingPulse, העוקבת אחר מכירות קמעונאיות בחנויות ובאינטרנט, אמרה שהמכירות בחנויות עלו ב-12% בהשוואה לשנה ב-Black Friday, בעוד שמכירות המסחר האלקטרוני עלו ב-14%.

ההוצאה המקוונת בבלאק פריידי עלתה על אדוביADBE
הציפיות של Analytics, אפילו כאשר קניונים ואנליסטים קמעונאיים דיווחו על רמות גבוהות של קניות אישיות ביום שמתחיל את עונת רכישת המתנות לחג.

שיא של 9.12 מיליארד דולר הוצאו באינטרנט בבלאק פריידי, עלייה של 2.3% בהשוואה לבלאק פריידי 2021, לפי Adobe, שממשיכה לפעול לִסְפּוֹר מהתוצאות המקוונות של עונת החגים.

זה בא בעקבות 5.29 מיליארד דולר בהוצאות מקוונות בחג ההודיה, עלייה של 2.9% לעומת השנה שעברה.

פלטפורמת מסחר אלקטרוני Shopifyחנות
דיווח על צמיחה חזקה במכירות מקוונות אצל סוחרי Shopify. הם הגיעו למכירות שיא של 3.36 מיליארד דולר, עלייה של 17% בהשוואה ל-Black Friday 2021. הפלטפורמה העולמית הגיעה לשיא מכירות של 3.5 מיליון דולר לדקה בשעה 12:01 בערב שעון החוף המזרחי ב-Black Friday.

יותר קונים בחנויות

למרות שקשה יותר לקבל קריאה מיידית על מכירות אישיות, החברות שעוקבות אחר תנועת קונים בקניונים ובחנויות דיווחו שיש הרבה יותר אנשים שעושים קניות פנטסטיות זה בלאק פריידי מאשר בשנה שעברה.

ביקורי הקונים בחנויות עלו 2.9% ביום שישי השחור, על פי Sensormatic Solutions, המספקת לקמעונאים מכשירי ניטור תנועה.

RetailNext Inc., המספקת ניתוח תנועה לחנויות, דיווחה על צמיחה חזקה עוד יותר בתנועה, ואמרה שהתעבורה בחנויות עלתה ב-7% ביום שישי השחור בהשוואה לשנת 2021. הצפון-מזרחי ראה את הזינוק הגדול ביותר בתנועת החנויות, עלייה של 9.7%, ואחריו המערב, עלייה של 7.1%, הדרום עלייה של 4.4% והמערב התיכון עלייה של 3.7%.

על פי סטטיסטיקות RetailNext, נראה שהתנועה המוגברת לא הגבירה משמעותית את ההוצאות בחנות. המכירות בחנויות, לפי RetailNext, עלו רק ב-0.1%. תשואה לקונים, שמודד הוצאה לצרכן, ירדה ב-6.8% ביום שישי השחור, לפי RetailNext, שציינה כי נראה כי הקונים חוזרים לחנויות כדי לגלוש עם "פחות כוונה ברורה לבצע רכישה".

אבל דיווחים אנקדוטיים של מנהלי קניונים ואנליסטים קמעונאיים מצביעים על כך שקונים רבים קנו וגם גלשו.

מנכ"לית Coresight Research, דבורה וינסוויג, ביקרה בקניון פרובידנס פלייס בפרובידנס, RI, ביום שישי השחור ותיארה אותו כ"עמוס" בקונים, שרבים מהם מבזבזים.

"ראינו הרבה קונים סוחבים כמה תיקים, או פשוט עוצרים לנוח, עם תיקים מרובים לרגליהם", אמר וינסוויג. היא גם ראתה תורים ארוכים אצל ספקי מזון בקניונים.

העיתוי של יום שישי השחור השתנה, ציין וינסוויג, כאשר קונים מגיעים מאוחר יותר במהלך היום מאשר בעידן הקודם של מבצעי דלתות. "קמעונאים רבים ביטלו, או הפחיתו את הפוקוס על מכסי דלתות", אמרה.

"בעוד שהבוקר היה שקט בכל מקום דבר ראשון, הדברים באמת התגברו והיו עמוסים מאוד ככל שהיום עבר", אמר וינסוויג.

קתרין בלאק, שותפה בפרקטיקה הצרכנית של Kearney, חברת ייעוץ עולמית לאסטרטגיה וניהול, אמרה שהיא ראתה תנועה חזקה בזמן ביקור בחנויות בראלי, צפון קרוליינה.

"ציפינו לתנועה מהירה ומספרי מכירות גדולים", אמר בלאק. "קיבלנו את התנועה הנמרצת, ובקרוב נדע אם זה תורגם למספרים חיוביים עבור הקמעונאים", אמרה. "רבים צופים צמיחה במכירות הקמעונאיות לעונת החגים, אבל אנחנו חושבים שזה יקרה בקצב איטי יותר מאשר בשנים האחרונות", אמר בלאק.

גם המכירות המקוונות של סייבר מאנדיי מחר צפויות לשבור שיאים, כאשר התחזית של אדובי תעלה על 11 מיליארד דולר.

פדרציית הקמעונאות הלאומית צופה שהמכירות הכוללות לחגים יגדלו ב-6% עד 8% השנה.

פסק הדין הסופי על עונת החגים לא יוודע עד לאחר שהקמעונאים הגדולים יפרסמו את תוצאות הרבעון הרביעי שלהם, ויחשפו עד כמה ההנחה והאינפלציה השפיעו על הרווחים שלהם. אבל בינתיים לפחות, המספרים של הבלאק פריידי מעודדים.