שלטי חוצות בסוכנות זיגלר קאדילק, ביואיק ו-GMC בלינקולןווד, אילינוי, ארצות הברית. חברת ג'נרל מוטורס בארה"ב
יואל לרנר | סוכנות הידיעות Xinhua | Getty Images
איכות הרכב החדש ירדה ב-11% השנה על רקע מחסור בחלקים, חריקות משלוח ושיבושי סחר עולמיים, על פי מחקר האיכות הראשוני של JD Power משנת 2022. ביואיק, דודג' ושברולט היו בראש הרשימה בעוד וולוו, קרייזלר ופולסטאר נחתו בשלוש התחתונות.
מחקר האיכות הראשוני של 2022 מצא פי ארבעה דגמים חדשים יותר גרועים מהממוצעים של הפלחים שלהם.
"ידעתי שיהיו לנו אתגרים השנה בגלל כל בעיות שרשרת האספקה וכל השאר. לא חשבתי שזו תהיה השנה הגרועה ביותר שלנו אי פעם. מעולם לא ראינו הידרדרות של 11% לפני כן", אמר ל-CNBC דיוויד אמודאו, מנהל תחום הרכב העולמי ב-JD Power.
"הגרוע ביותר שראינו אי פעם היה 3% משנה לשנה. זה פשוט מאסיבי! לא הייתה לי הערכה לכל האתגרים שכולם עוברים עד שראינו את הנתונים וסינתזנו אותם".
דירוג האיכות הראשוני של JD Power מבוסס על תשובות סקר של רוכשי רכבים חדשים או שוכרים של רכבים משנת הדגם הנוכחית, שהגיבו במהלך 90 הימים הראשונים לבעלותם. הדירוגים מתייחסים לאמינות ארוכת טווח, משיכה של תכונות המכוניות וחווית המכירות או הסוכנות בסקרים נפרדים.
השנה, ג'נרל מוטורס הצליחה לשפר את האיכות של רבות מההצעות שלה, והנחתה אותה במקום הראשון בין כל חברות הרכב ברשימה. האיכות של ביואיק של GM עלתה מהמקום ה-12 בשנה שעברה למקום הראשון באיכות הראשונית ב-2022.
של יונדאי בראשית מדורגת הגבוהה ביותר מבין רכבי הפרימיום. רק תשעה מתוך 33 מותגים מדורגים השתפרו באיכות הרכב משנה לשנה.
באופן כללי, מערכות מידע בידור ואפליקציות לנייד נותרות נקודת כאב עבור רוב יצרניות הרכב. חוץ מ טסלה, יצרניות רכב מיינסטרים משלבות בדרך כלל מערכות אנדרואיד ואפל המאפשרות ללקוחות לשקף את הטלפונים שלהם בתצוגה המרכזית של הרכב שלהם. טסלה משתמשת בדפדפן משלה.
עבור טסלה, שדורגה השנה במקום השביעי מהתחתית, עם ציון איכות ראשוני זהה לזה של מיצובישי, יישור פאנל ואיכות צבע ירודה היו בעיות נפוצות יותר מאשר בעיות של לקוחות עם האפליקציה לנייד או המידע והבידור של החברה.
מיזם המכוניות החשמליות של אילון מאסק שיפר מעט את האיכות הראשונית שלו ונכלל ברשימה רשמית לראשונה השנה. JD Power סקר בעבר את הבעלים של טסלה אך לא ראה את הציון שלהם רשמי.
העולה החדשה של הרכב החשמלי, Polestar, מדורגת במקום האחרון ברשימה עם 328 בעיות שדווחו על כל 100 רכבים חדשים שנמכרו או מושכרים.
מקור: https://www.cnbc.com/2022/06/28/new-car-quality-declined-11percent-blame-supply-chain-problems-jd-power.html