נטפליקס תנקה בשיתוף סיסמאות בשנה הבאה - הנה איך זה יעבוד

חדשות רווחים: נטפליקס קולטת רצף של ירידות מנויים, המניה זינקה ב-15%

"הגענו לגישה מתחשבת לייצור רווחים משיתוף חשבונות ונתחיל להפיץ את זה בצורה רחבה יותר החל בתחילת 2023", נכתב במכתב. "לאחר האזנה למשוב הצרכנים, אנו הולכים להציע ללווים את היכולת להעביר את פרופיל Netflix שלהם לחשבון שלהם, ולשותפים לנהל את המכשירים שלהם ביתר קלות וליצור חשבונות משנה ("חבר נוסף"), אם הם רוצים לשלם עבור משפחה או חברים."

הגישה נשמעת דומה ל בדיקות ש-Netflix פעלה באמריקה הלטינית לאחר שבכירים הודיעו מוקדם יותר השנה שהם יבקשו להפסיק את שיתוף הסיסמאות. מבחן זה נתן לצופים את היכולת לצפות בנטפליקס בבית ייעודי אחד, אך המנויים נאלצו לשלם 2.99 דולר נוספים עבור כל בית חדש שבו מישהו ישיר דרך חשבון נטפליקס נתון.

מנהלי נטפליקס הכירו זה מכבר במציאות שצרכנים חולקים את הסיסמאות שלהם, ומאפשרים לאחרים לגשת לשירות הסטרימינג מבלי לשלם, אך אמרו שהם לא מודאגים מהנוהג. זה השתנה מוקדם יותר השנה, לאחר שהחברה דיווחה על הירידה הראשונה בכמות המנויים בהשוואה לשנה - מנהלים אמרו אז שהם ציפו שכ-100 מיליון משקי בית ייגשו לשירות מבלי לשלם, בעוד שבשירות באותה תקופה היו בערך 222 מיליון. מנויים משלמים.

מחקרים של צד שלישי הראו גם שהפרקטיקה נפוצה. על פי סקר Aura מ-2021, 53% מהאמריקאים מודים שהם חולקים פרטי התחברות עם אנשים מחוץ למשק הבית הראשי שלהם.

בעבר: הנה מה שאתה צריך לדעת אם אתה חולק חשבון Netflix

הפיצוץ בשיתוף סיסמאות הוא חלק מחידוש שמנהלי נטפליקס החלו בפומבי לאחר שדיווחו על תוצאות מאכזבות באפריל, על רקע גל של תחרות סטרימינג של חברות כמו וולט דיסני.
DIS,
+% 1.18,
אפל
AAPL,
+% 0.94
ואחרים. זה כולל גם הצגת שכבה זולה יותר ונתמכת פרסומות שצפויה להגיע למדינות מסוימות במהלך הרבעון הרביעי, ושמנהלים שהציעו במכתב של יום שלישי יכולים לעזור לשמור על משתמשים שניגשו לשירות דרך חשבון של מישהו אחר.

"במדינות עם התוכנית הנתמכת במודעות במחיר נמוך יותר, אנו מצפים שאופציית העברת הפרופיל עבור לווים תהיה פופולרית במיוחד", כתבו.

עם זאת, יש חששות שנטפליקס עלולה להתמודד עם תגובה נגדית מצד הצרכנים לאחר שנים שבהן אפשרה לתרגול של שיתוף סיסמאות לגדול.

"להחלטתה של נטפליקס לפצח את שיתוף הסיסמאות יש פוטנציאל לנצל הזדמנות הכנסה משמעותית", אמר אנליסט ג'יימי למלי ב-Third Bridge בהצהרה שנשלחה ביום שלישי. "עם זאת, המומחים שלנו סקפטיים לגבי סיכויי ההצלחה שלה הן מנקודת מבט טכנית והן מבחינת הדחיפה מהמשתמשים, שכבר נראתה בשווקי [אמריקה הלטינית]".

בפגישת ראיונות עם מנהלים ביום שלישי אחר הצהריים, אמר סמנכ"ל התפעול ומנהל המוצר הראשי של נטפליקס, גרג פיטרס, כי המנהלים "עבדו קשה מאוד כדי לנסות ולמצוא בעצם עמדה מאוזנת, גישה לכך שתומכת בבחירת הלקוח, ולמען האמת, היסטוריה ארוכה של ריכוז לקוחות, שלדעתנו הודיעה כיצד אנו חושבים על הקמת השירות שלנו, אך איזון בין זה ובין לוודא שכעסק אנו מקבלים תשלום כאשר אנו מספקים ערך בידורי לצרכנים".

"ניסינו כמה גישות שונות במדינות שונות, ראיתם את זה, ובהתבסס על משוב הלקוחות שאנחנו מקבלים, הגענו לגישה לשיתוף בתשלום שלדעתנו יוצרת את האיזון הזה", הוסיף.

בנפרד, נטפליקס הודיעה ביום שני כי האפשרות להעביר פרופיל למנוי נפרד מתגלגלת ברחבי העולם. פוסט בבלוג ממנהל המוצר Timi Kosztin אמר שמנויים יקבלו אימייל כשהם זכאים ל-Profile Transfer, "תכונה המאפשרת לאנשים המשתמשים בחשבונך להעביר פרופיל - שמירה על ההמלצות המותאמות אישית, היסטוריית הצפייה, הרשימה שלי, משחקים שמורים והגדרות אחרות - כשהם מתחילים חברות משלהם."

לעוד: מודעות מגיעות לנטפליקס בנובמבר עם עלות של 6.99 דולר לחודש

נטפליקס לא ציינה בפומבי כיצד היא עשויה לאכוף הגבלות כלשהן על שיתוף סיסמאות, אך בדיקה אחת המתבצעת בצ'ילה, קוסטה ריקה ופרו מאמתת את בעל החשבון הראשי באמצעות כתובת IP (המכונה סדרת המספרים המזהה כל מכשיר ברשת ), ולא מיקום גיאוגרפי, אמר בעבר דובר נטפליקס ל-MarketWatch. זה בין השאר משום שאכיפה המבוססת על המיקום הגיאוגרפי של החשבון הראשי תיתקל בבעיות אם משתמש ינסה להשתמש בחשבון Netflix משלו בעודו מחוץ לבית במכשיר נייד, כמו טלפון או מחשב נייד.

נציג נטפליקס אמר ל-MarketWatch ביום שלישי שלא יהיה להם מה לחלוק על פיצוח שיתוף הסיסמאות מעבר למכתב.

מניית נטפליקס הצטמקה בין הנפקות הצמיחה של החברה ב-2022, ונפלה ב-60% עד כה השנה כמדד S&P 500
SPX,
+% 1.14
ירד ב-22.8%. המניה זינקה ב-15% במסחר לאחר שעות הפעילות ביום שלישי בעקבות פרסום תוצאות הרבעון השלישי, שגברו על הציפיות לצמיחת מנויים ולרווח.

כותב צוות MarketWatch Weston Blasi תרם למאמר זה.