המנכ"לית והמייסדת איימי סלדנה (מימין) והעובדים מיה ווד ומדלין ווד באחת מהשתיים ... [+]
איגוד קמעונאות הצעצועים המיוחדים האמריקאי
איימי סלדנהה כבר יודעת שזו תהיה עונת חגים טובה עבור שתי חנויות הצעצועים שלה במינסוטה.
"משפחות מחפשות שמחה יותר מתמיד", אמר סלדנהה, מנכ"ל ומייסד חנויות Kiddywampus הממוקמות בפרברי הופקינס וצ'נהאסן של מיניאפוליס. החנויות שלה כבר מנצחות את התוצאות לשנת 2019, עונת החגים האחרונה שלפני המגפה.
בשנה שעברה ראתה סלדנהה לקוחות לערוך קניות מוקדם כי הם מודאגים ממחסור בשרשרת האספקה. השנה, "אני חושבת שהם רק רוצים להיות מאושרים", אמרה.
בעוד שמוכרי הצעצועים הגדולים בארץ – הסברו
לחנויות צעצועים עצמאיות רבות היו שנות המכירות הטובות ביותר שלהן בשנת 2020 ובשנה שעברה, והן אופטימיות שהלקוחות שרכשו במהלך המגיפה ימשיכו לתמוך בהן גם השנה, על פי איגוד הקמעונאות של צעצועים מיוחדים (ASTRA).
בגלל העניין הגובר והתמיכה בחנויות הצעצועים המקומיות, ASTRA הרחיבה השנה את אירוע נובמבר המסורתי שלה - יום חנות הצעצועים השכונתי - לאירוע בן חודש, עם נושא שונה לכל אחד מארבעת השבועות של נובמבר.
חנויות צעצועים עצמאיות הבינו במהירות שעליהן לשנות ולהסתגל כשהמגיפה פגעה. השיפורים שהם הוסיפו סייעו להעלות שיא מכירות של חנויות צעצועים שכונתיות רבות במהלך המגיפה, אמרה נשיאת ASTRA סו וורפילד.
"אלה שהצליחו מאוד הבינו שהם צריכים לעשות דברים אחרת", אמר וורפילד. "הם היו צריכים להגביר את המשחק המקוון שלהם, הם היו צריכים לעשות את המדרכה, הם היו צריכים לעשות FaceTime בשידור חי מהחנות, לעשות משלוחים מקומיים, והם עשו את זה."
חנויות צעצועים עצמאיות נהנו גם משינוי בסנטימנט הצרכנים במהלך המגיפה לכיוון קניות מקומיות, ומרצון ליצור קשרים עם בעלי חנויות שידעו את שמם, אמר וורפילד.
"אנשים אומרים 'אני יכולה להיכנס והם מכירים את הילדים שלי והם מכירים אותי'", אמרה. במהלך המגיפה, הצרכנים "באמת היו צריכים להרגיש תחושה של קהילה וחיבור, וזה באמת מה שהמומחיות יכולה להציע", אמר וורפילד.
לאסטרה אין ספירה מדויקת של חנויות צעצועים עצמאיות בארצות הברית, אך היא מאמינה שהמספרים גדלו במהלך המגיפה. העמותה גדלה מכ-600 חברים (חבר עשוי להחזיק יותר מחנות צעצועים אחת) לכ-800 בשנים האחרונות, אמר וורפילד.
האגודה מעריכה את מספר חנויות הצעצועים העצמאיות, לרבות חנויות שעשויות למכור גם ספרים, מתנות או פריטים אחרים, בין 1,500 ל-2,500.
הסברו ו מאטל בכירים, בשיחות רווח החודש, הזהירו כי אינפלציה וחששות כלכליים עלולים לגרום לצרכנים להוציא פחות על צעצועים, ולאלץ קמעונאים להציע הנחות כדי להגדיל את המכירות.
לחנויות עצמאיות יש לעתים קרובות יותר הגנה מפני חששות אלה מכיוון שהלקוחות שלהם פחות רגישים למחיר, אמר וורפילד.
"אם אתה קונה צעצועים מיוחד אתה נוטה לחפש איכות ושירות יותר מאשר עלות", אמרה.
לקוחות מיוחדים מחפשים שירותים כמו צוות בעל ידע שיכול להמליץ על הצעצוע המתאים, אריזת מתנות ומבחר צעצועים שנקבעו שיספקו ערך משחק מתמשך, אמר וורפילד.
"הם לא רוצים לשלם יותר ממה שהם צריכים - כולם שמים לב למחירים - אבל הם מחפשים את גורם השירות הזה", אמרה.
חודש חנות הצעצועים בשכונה, שייפתח ב-1 בנובמבר, יכלול ארבעה נושאים בארבעת השבועות של החודש: המוקד של השבוע הראשון יהיה צעצועי STEM (מדע, טכנולוגיה, הנדסה, מתמטיקה), ואחריו אומנויות ואומנות, משפחה ערבי משחקים, ו"מפנה מקום למשחק".
הנושא של השבוע האחרון, "מפנה מקום למשחק", אמר וורפילד, נועד להדגיש עד כמה חשוב לפנות זמן למשחק בחיי הילדים, וכיצד משחק יכול להקל על החרדה.
וורפילד אמרה שהיא לא מצפה שפתיחת 451 חנויות צעצועים בחנויות מייסי החודש תשפיע באופן משמעותי על חנויות הצעצועים העצמאיות.
"בכל פעם שיש לך יותר הזדמנויות לקנות צעצועים במקום אחר זה יכול לקחת ביס, אבל בטווח הארוך הם ראו את זה בעבר", אמרה. "היה לנו מטרה
הבעלים של Kiddywampus, איימי סלדנהה, מאמינה שלחנויות צעצועים קטנות יש יתרון על פני קמעונאים רבים בכך שהם יכולים לעשות דברים כדי לבנות קשר אמיתי עם הלקוחות.
"אנחנו יכולים להיות טיפשים ומשונים", אמרה סלדנהה, שחנויותיה ערכו בסוף השבוע תחרות תחפושות ליל כל הקדושים עם טוויסט מודרני, וביקשה מהלקוחות לפרסם את התחפושות שלהם באינסטגרם עם תג #kiddywampus.
חנויות צעצועים מקומיות, אמר סלדנהה, יכולות לספק את ה"חוויה הגדולה" הזו לילד - הנסיעה לחנות השכונתית כדי לבחור צעצוע לאחר קבלת תעודת דו"ח טובה, או לאירוע מיוחד, או להכין את רשימת המשאלות שלו לחג. והורים יודעים שהם יכולים לסמוך עליה כשהיא אומרת להם שצעצוע יימכר מהר, או שיש לה הרבה במלאי.
הקשר הזה עם הלקוחות הוא הסיבה ש-ASTRA והחברים בה מצפים לעונת חגים טובה, אמר וורפילד.
חנות צעצועים מיוחדת בימים שלפני קניות מקוונות פירושה הייתה חנות שיכולה להשיג מוצרים בלעדיים שלא ניתן למצוא בקלות במקומות אחרים. כעת, אמר וורפילד, "החלק המיוחד הוא התחושה שאתה מקבל כשאתה נכנס לחנות."
מקור: https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2022/10/30/neighborhood-toy-stores-have-reasons-to-celebrate-this-holiday-season/