בעלי הזיכיון של מקדונלד'ס תומכים בהצבעת אי-אמון על המנכ"ל, אומר הסקר

מקדונלד 'ס זכיינים שאינם מרוצים משינויים שנעשו בתנאי הבעלות מביעים חוסר אמון במנכ"ל החברה ובנשיא ארה"ב, על פי סקר חדש של בעלים שנצפה על ידי CNBC.

איגוד הבעלים הלאומי, קבוצת תמיכה עצמאית של זכיינים לבעלי מקדונלד'ס, סקר לאחרונה את החברות בה על שינויים שנעשו בתנאי השכירות של הזכיין.

התוצאות מראות שרוב מוחץ - 87% - מהמשיבים תומכים בהצבעת "אי אמון" במנכ"ל כריס קמפצ'ינסקי ובנשיא החברה האמריקאית, ג'ו ארלינגר.

בנוסף, כמעט 100% סבורים שהחברה הייתה צריכה לשתף פעולה ולהתייעץ עם מובילי הבעלים לפני שהכריזה על שינויים במערכת הזכיינות, ו-95% אמרו כי להנהלת התאגיד הבכירה בחברה אין את האינטרס של הבעלים בגישתה לזכיינות.

ל-NOA יש כ-1,000 חברים, וכמעט 700 הגיבו לסקר. למקדונלד'ס היו יותר מ-2,400 בעלים נכון לסוף השנה שעברה. זכיינים מנהלים כ-95% ממקומות מקדונלד'ס והם המפתח לפעילות החברה.

NOA לא הגיבה מיד לבקשה להגיב על תוצאות הסקר.

מקדונלד'ס הודיעה לבעלים בסוף יוני כי החל מ-2023 היא תעריך מפעילים חדשים פוטנציאליים באופן שווה, במקום לתת יחס מועדף ל בני זוג וילדים של זכיינים נוכחיים.

היא גם מפרידה את התהליך שבאמצעותו היא מחדשת חוזי שכירות, שניתנו בטווחים של 20 שנה, לבין הערכות האם הבעלים יכולים להפעיל מסעדות נוספות. בהודעה לבעלים על חלק מהשינויים, שנצפו על ידי CNBC, אמרה החברה, "שינוי זה תואם את העיקרון שקבלת תקופת זיכיון חדשה מרוויחה, לא ניתנת".

המהלך שלח גל הלם בקהילת הזכיינים. זה בא בעקבות תוכניות להשיק שיטת דירוג חדשה למסעדות בשנה הבאה שחלק מהחוששים יעשו זאת להרחיק עובדים בתקופה של אתגרי עבודה חסרי תקדים. החברה פועלת באופן פעיל לגיוס בעלים חדשים ומגוונים יותר, שהודגשה בהודעה לזכיינים מ-Erlinger שנצפה על ידי CNBC.

"חשבנו רבות כיצד אנו ממשיכים למשוך ולשמר את הבעלים/מפעילים הטובים ביותר בתעשייה - אנשים המייצגים את הקהילות המגוונות שאנו משרתים, מביאים חשיבה צמיחה ומתמקדים במצוינות ביצועית, תוך טיפוח סביבת עבודה חיובית. עבור צוותי מסעדות", אמר.

בדצמבר, מקדונלד'ס התחייבה לגייס זכיינים נוספים מרקעים מגוונים, תוך התחייבות של 250 מיליון דולר בחמש השנים הבאות כדי לסייע לאותם מועמדים לממן זיכיון. מקדונלד'ס סירבה להגיב על השינויים החדשים או על הסקר.

מקדונלד'ס שולטת בתנאי השכירות לבעלים, ויש ספקולציות בקרב חלק מקהילת הזכיינים שהשינויים נעשים כדי להביא בעלים חדשים עם תעריפי חכירה גבוהים יותר ממה שיעמדו בפני בעלים מבוססים.

סקר NOA מצא כי 83% מהמשיבים אמרו שהכללים החדשים הם "ניסיון מצועף להעלות את דמי השכירות". ו-95% אמרו שהם לא מרגישים מוערכים על ידי החברה בהתחשב בהתפתחויות האחרונות. בנוסף, 71% מהמשיבים אמרו שאין להתייחס לבעלים קיימים או מדור קודם כמו למפעילים חדשים פוטנציאליים.

גם ארגונים בעלי זכיין אחרים מתוסכלים מהשינויים.

סקר נפרד מ- National Franchisee Leadership Alliance, שנצפה גם על ידי CNBC, הראה שכמעט 100% מ-400 המשיבים שלה חושבים שמנהיגות מקדונלדס הייתה צריכה לשתף פעולה עם הבעלים ולהתייעץ איתם לפני שהכריזה על שינויים. יותר מ-90% אמרו שהשינויים אינם נתמכים, ו-90% אמרו שהם חשים שהעסק שלהם יושפע לרעה מהשינויים המוצעים.

איגוד המפעילים הלאומי של Black McDonald's החזיר גם הוא הצבעת אי אמון במנכ"ל קמפצ'ינסקי, כך דיווחה מסעדה ביזנס אונליין בסוף יוני.

המתיחות מגיעה בזמן שהעסקים של מקדונלד'ס בארה"ב חזקים והרווחים של הזכיינים היו בשיא. החברה עלתה על ההערכות לגבי רווחים ומכירות בחנויות זהות ברבעון האחרון. המניה ירדה ב-5% עד היום.