שירותי פירוק מוכרים מחדש פריטים שהוחזרו, עסק של 644 מיליארד דולר

בתוך המחסן של 130,000 רגל מרובע של Liquidity Services בגרלנד, טקסס, המעברים אינם מרופדים בסחורה טיפוסית. במקום זאת, הם עמוסים בתשואות מאמזון, טרגט, סוני, הום דיפו, Wayfair ועוד, כולם בתהליך חיסול.

"נכנסים מפרקים והם קונים את כל המוצר הזה בכמויות גדולות. לאחר מכן הם אורזים אותו, משטחים אותו ומוכרים אותו מחדש, או כדי להימכר מחדש באתר כמו eBay או Poshmark, או אפילו לצרכנים בודדים. אז זה הפך לחלק גדול בהרבה מהתעשייה ממה שראינו אי פעם", אמרה סוניה לפינסקי מקבוצת הייעוץ AlixPartners.

שוק הפירוק יותר מהכפיל את עצמו מאז 2008, והגיע לסכום עתק של 644 מיליארד דולר ב-2020, על פי נתונים מאוניברסיטת קולורדו סטייט.

"הרבה מזה היה בעבר בשליטת המאפיה", אמר זאק רוג'רס, עוזר פרופסור לניהול שרשרת אספקה ​​באוניברסיטת קולורדו סטייט. "זו דרך טובה להסתיר כסף, בכנות, כי אף אחד לא מסתכל על תשואות. במיוחד לפני 40 שנה, אף אחד לא הסתכל על תשואות".

אבל בשנת 2021, שיא של 16.6% מכלל הסחורה שנמכרה הוחזרו, לעומת 10.6% בשנת 2020, על פי הפדרציה הקמעונאית הלאומית. עבור רכישות מקוונות, שיעור ההחזר הממוצע היה אפילו גבוה יותר, ועומד על 20.8%, לעומת 18% בשנת 2020. עיבוד החזר יכול לעלות לקמעונאים עד 66% מהמחיר המקורי של פריט, לפי חברת פתרונות ההחזרות Optoro.

"כולם מאוד מודאגים מהעליות המחירים כרגע. אני מציע שייתכן שחלק מהאינפלציה הוא שכמות התשואות העצומה הזו, שצריכה להימכר בהפסד, פוגעת ברווחיות שיש לחברה בדרך כלל, ועליהן להעלות את המחירים שלהן", אמר טוני סקיארוטה. מנכ"ל איגוד לוגיסטיקה הפוכה.

יש גם מחיר סביבתי גדול. החזרות שאינן מחוסלות לרוב מושמדות על ידי שריפה או נשלחות למזבלות. Optoro מעריך שהחזרות בארה"ב מייצרות כ-16 מיליון טונות של פליטת פחמן ויוצרות עד 5.8 מיליארד פאונד של פסולת מזבלה מדי שנה.

נקודת הכאב הזו עבור קמעונאים מיינסטרים היא כעת עסק גדול עבור מפרקים. יש כיום אלפי חברות במרחב המשגשג. אחד מהם הוא GoodBuy Gear, המתמחה בחיסול בטוח של פריטים לתינוקות וילדים צעירים.

"לקנות פריט משומש אחד, זה חוסך 82% מטביעת הרגל הפחמנית שלו והצרכנים באמת מתחילים לעשות בחירות חכמות. ולכן אני חושב שהתנופה בפירוק ניזונה באמת מהצרכנות והאופן שבו היא עוברת מחדש למשומש", אמרה קריסטין לאנגנפלד, מנכ"לית ומייסדת שותפה של GoodBuy Gear.

אפשרויות קניות בר קיימא הן בראש סדר העדיפויות של קונים צעירים יותר. 

"הכלכלה המעגלית קיימת כדי לוודא שהפריטים האלה מוצאים בית, מחברים אותו עם משפחה או צרכן צעיר, ומרחיקים אותו מהמזבלה", אמר ביל אנגריק, מנכ"ל שירותי הנזילות. הוא ייסד את החברה ב-1999 בשם Liquidation.com, עם 100,000 דולר מהחסכונות שלו.

"אבי ואני היינו אוספים ספרים משומשים ובקבוקים למחזור. מהר קדימה לתחילת eBay. אבא שלי ואני התחלנו להשתעשע עם זה. הבנו שמודל שוק יכול ליצור ערך כמעט לכל סוג של פריט משומש", אמר אנגריק. 

בשנת 2000, שנה לאחר השקתה, הייתה ל-Liquidation.com המכירה הגדולה הראשונה שלה: ספינה ימית של 200,000 דולר עבור מדינת ג'ורג'יה. בשנת 2006, היא יצאה לציבור תחת השם החדש שלה Liquidity Services. מנייתה הגיעה לשיא ב-2012, מגמת ירידה בשבע השנים הבאות, ואז ראתה התעוררות מחודשת במהלך מגיפת קוביד.

שירותי נזילות נותרו המפרק הגדול היחיד הנסחר בבורסה. שחקן גדול נוסף הוא B-Stock Solutions, שמנהלת שוקי פירוק ממותגים עבור לקוחות ענק כמו אמזון, וולמארט, הום דיפו וקוסטקו. הווארד רוזנברג הקים את B-Stock לאחר שש שנים באיביי, שם ראה את היתרונות בהתמחות בפירוק עבור אחרים, בקנה מידה גדול.

"חברות בדרך כלל לא רוצות להשקיע הרבה זמן ומאמץ במיקוד על הנתח הקטן הזה של העוגה. הם רוצים להתמקד בנתח 99% מהעוגה", הסביר רוזנברג.

Liquidity Services מוכרת פריטים שהוחזרו במגוון שווקים. יש Liquidation.com שבו משטחים של החזרות וכמה פריטים בודדים נמכרים למכירה פומבית להצעה הגבוהה ביותר, Secondipity למכירה ישירה של פריטים בודדים ו-GovDeals עבור כמה פריטים יוצאי דופן במיוחד.

"מכרנו ציוד לסלילת כבישים, קומות שלמות של אולם התעמלות, לוחות תוצאות. כל המכללות והאוניברסיטאות שממומנות באופן ציבורי, כל הציוד והמדים מגיעים דרך השוק שלנו. אנו מוכרים ציוד בנייה. אנחנו מוכרים את משאיות הדלי עבור חברות חשמל ושירותים", אמר אנגריק.

שירותי נזילות מטפלים גם בדואר וחבילות שלא נתבעו עבור שירות הדואר האמריקאי, כלי רכב צבאיים שלא בשירות, ופריטים שנותרו מאחור במחסומי TSA, כמו 14 פאונד של סכינים מגוונות.

כשזה מגיע לאלקטרוניקה, החזרות רבות מגיעות פגומות ואינן יכולות לצאת מיד למכירה חוזרת. Liquidity Services משפצת מדי יום מאות טלוויזיות שלדבריה נמכרות ב-60% עד 70% מהמחיר המקורי. מוצרי אלקטרוניקה משופצים צברו פופולריות מכיוון שצבר שרשרת האספקה ​​גרם למחסור בסחורות חדשות. יש ביקוש גבוה לאוזניות ולטלוויזיות משופצות לביטול רעשים, וגם לפריטים משופצים במיליוני דולרים, כמו המכונות המשמשות לייצור שבבים.

"ראינו חברות Fortune 500 ניגשות לציוד משומש בשוק שלנו, כי זמן המשלוח קצר יותר בכלכלה המעגלית מאשר יצירת סחורה חדשה שיוצרה, הנחתה על כלי שיט, הובלה על פני האוקיינוס, לנמל שכנראה יש צבר עבור שישה עד שמונה חודשים," אמר אנגריק.

קמעונאים רבים מוכרים כעת פריטים מחודשים ישירות ככל שהביקוש לפריטים יד שנייה גדל. לאמזון יש חלקים שלמים באתר שלה המוקדשים לכך. יש עסקאות מחסן לסחורות משומשות, אמזון מחודשת לפריטים מחודשים, אמזון אאוטלט לעודף מלאי ואתר מבצעים יומיומיים בשולי קהילת אמזון בשם Woot שמוכר "שקית שטויות" של $10.

ל-Best Buy יש כעת שקע מקוון שבו היא מוכרת מכשירי חשמל וטלוויזיות עם קופסאות פתוחות, ול-HP יש שקע עם מחשבים מחודשים ועוד.

"כשהוא משופץ, אנחנו מקבלים ממנו התאוששות ממש טובות: כנראה 80% עד 100% מההתאוששות תלוי בעונתיות בשוק. אבל כרגע, השוק חזק מאוד בגלל המחסור באספקה ​​בצד הקדמי", אמרה ג'ולי ריאן, מנהלת HP בצפון אמריקה חוזרת. 

תנופת החיסול הולידה גם מגמה נוספת. מאות חנויות פחי מציאות צצות בכל רחבי הארץ, עם שמות כמו Dirt Cheap ו-Treasure Hunt Liquidators. עשרות לקוחות עומדים בתור - לפעמים אפילו קמפינג בן לילה - כדי לקבל את הבחירה הראשונה לאחר החזרות שבועיות של משטחי חיסול. הם חופרים בפחי החזרות גדולים בחיפוש אחר פריטים טרנדיים שהם יכולים להעיף כדי להרוויח.

"חנויות כמו Big Lots, Bargain Hunt, Ollie's Bargain Outlet: כל החנויות האלה ואחר כך eBay, ואפילו אמזון נכנסו לזה. אז הם מוכרים את ההחזרים בחזרה לצרכנים כי 90% מהמקרים, אין בזה שום דבר רע", אמר Sciarrotta מהאגודה ללוגיסטיקה הפוכה.

ל-Liquidity Services יש תפיסה משלו לגבי מגמת הישיר לצרכן. במחסן AllSurplus Deals החדש של החברה שנפתח בפיניקס באוקטובר, לקוחות אוספים פריטים בהם זכו במכירות פומביות מקוונות שמתחילות בדרך כלל ב-$5. זה מועיל במיוחד לחיסול פריטים מגושמים, כמו קיאקים, שייקרו בצורה בלתי רגילה למשלוח. אנגריק אומר כי Liquidity Services תפתח מחסן שני של AllSurplus Deals בדאלאס בהמשך השנה.

צפו בסרטון לסיור בלעדי בתוך מחסן שירותי נזילות, כדי לראות את העסק המשגשג של עיבוד ומכירה חוזרת של עודפי סחורות ולא רצויות בשוק המשני.