שגיאות
גטי
בואו נסתכל שוב על "מנהיגים" ו"מנהיגות". בואו לצחוק ולבכות ביחד. בואו נסתכל על מנהיגים כושלים ואיך הם כל כך חסרי יכולת, עשירים והזויים. ראיתי כל כך הרבה מהם בקריירה שלי. אז האם אתה. לרבים מהמנהיגים הנוראיים האלה יש שכר טוב להפליא כדי פשוט לעזוב. אבל יש כאן מטרה. מיומנויות-הזדהות-מנהיג גרועות נחוצות אם אתם מתכוונים לתכנן דרכים עוקפות להישרדות. אז הנה כמה רמזים לאיתור הרעים (כאילו שאתה צריך עוד עזרה).
מוביל עם כותרות
דנתי בזה בעבר, אבל עדיין יש כל כך הרבה מה לומר.
כמה "מנהיגים" ראית שלא מפגינים תכונות מנהיגות מלבד התארים שלהם? במילים אחרות, אם לא היו להם כותרות האם הם היו עדיין מנהיגים? האם בלי התארים שלהם, האם בכלל היו מתייחסים אליהם ברצינות? אתה יודע בדיוק על מה אני מדבר. בבקשה אל תבקש ממני לנקוב בשמות; גם אני לא אשאל אותך.
טיילתי בהרבה תעשיות כולל סטארט-אפים, קבלנות ביטחונית, תוכנה, ביטוח, הון סיכון, מו"פ, שירותי בריאות, תרופות ואקדמיה. כיועץ, טיילתי בעולם. מה למדתי? מה שמפריד בין מנהיגים מכולם הוא התואר שלהם, לא היכולות שלהם. למעשה, יכולתי להצביע בקלות על אנשי מקצוע חסרי כותרת בארגונים שבהם ישבתי (או התייעצתי) שבהם ישבו על הספסל אנשי מקצוע מוכשרים בהרבה מאלה שישבו במשרד הגדול עם התואר המרשים. השאלה החשובה היא כמובן איך המנהיגים האלה קיבלו את התארים שלהם? אילו "מנהיגים" משחו אותם - ולא המוכשרים יותר מהצד? הפתעה, הפתעה: מנהיגים רעים מושחים מנהיגים רעים, וכך זה הולך. כשהם ממש גרועים, הם מפוטרים, ואז כולם מדברים על כמה רע הם היו, איך הם לא היו צריכים להתקבל לעבודה מלכתחילה, ומקווים שהמנהיג הבא טוב יותר מהטיפש שישב במשרד הגדול – עד שהמנהיגים החדשים יתבררו כגרועים יותר מהישנים. אי אפשר למצוא אחריות על בחירת מנהיג גרוע, לפחות מניסיוני. רק לעתים רחוקות אם בכלל שמעתי, "כן, רע שלי," כהודאה באשמה.
אחת התופעות שראיתי שוב ושוב היא אי התאמה בין יכולות לדרישות. מנהיגים רבים נשכרים בגלל שיש להם דברים משותפים עם חברי צוות החיפוש, מוכרים קשרים רגשיים או משכנעים אנשים שהם יגדלו לתואר - לא בגלל שהניסיון שלהם מכשיר אותם בבירור לתפקיד. לפעמים הם נשכרים בגלל שהם לא מהווים איום על מנהיגות קיימת, מה שהופך אותם, בהגדרה, למועמדים פחותים יותר. חוסר התאמה - יחד עם "ידידות" - הוא אולי ההסבר הטוב ביותר למנהיגות גרועה. מנהיגים מתקבלים לעבודה בגלל "תכונות" שלעתים קרובות אין להן שום קשר לדרישות מנהיגות. לעתים קרובות "יורש העצר" מוגדר זמן רב מראש. איך זֶה לתרגל עבודה? בעוד שכולם יודעים מי יהיה המנהיג הבא, מדוע יש כל כך מעט אתגרים ליורשים שהם - כפי שהטקסנים נהגו לומר - "הכול כובע, בלי בקר."
תופעה נוספת היא כמה מהר כולם מסתגלים למנהיגים גרועים - לא לחוסר היכולת שלהם - אלא למאפיינים של התארים שלהם. במקום לקרוא להם על חוסר היכולת שלהם, שמתגלה כמעט מיד, הם מחפשים ביצירתיות דרכים לשרת את האינטרסים שלהם. דברי אמת הם נדירים ביותר. דרכים לעקיפת הבעיה נמצאות בכל מקום. האם יש גאונים במגרשי משחקים לא מתפקדים? אתה בטוח שיש.
אשליה עצמית
אולי התכונה החזקה ביותר של מנהיגים רעים היא היכולת שלהם להשלות את עצמם לגבי היכולות שלהם. אמרו לי מאמני מנהיגות ופסיכולוגים שקצת אשליה עצמית היא בעצם תכונה מנהיגותית הכרחית, כל עוד היא לא חונקת את כל התכונות האחרות. הכרתי מנהיגים רבים שבאמת מאמינים שהם טובים בעבודתם - כשהמוצרים נכשלים, כשרון עוזב ותפירת טלאים שקטה הופכים לאסטרטגיית ההישרדות המועדפת בקרב העובדים שלהם. כמות הזלזול במנהיגים האלה היא מדהימה. לעג למנהיגים הוא בילוי מועדף. אבל המנהיגים מסרבים להסתכל במראה, ולאף אחד אין את הלב (או המקצועיות) - בדרך כלל מסיבות כלכליות - להגיד להם שהם מנהיגים איומים והגיע הזמן לעזוב. הפיכות מנהיגות הן מעטות. אפילו התערבויות נדירות - כשהספינה טובעת. מועצות דירקטוריון? אחריות נאמנות מבולבלת על ידי עורכי דין ואופציות למניות.
היעדרות
רבים מהמנהיגים שהכרתי השקיעו יותר זמן בהסתרה מאשר בהנהגה. הם יכלו להמר על כל קבוצת NFL בליגה. הם לא מסוגלים לקבל החלטות קשות, מה שבהגדרה הופך אותם למנהיגים גרועים. הם גרים בהופוויל, שם הם רוצים שהבעיות פשוט ייעלמו. הכרתי מנהיגים שמתנהגים כאילו בעיות אפילו לא קיימות כשכולם מסביבם רואים בית בוער. אחד המדדים שבהם אני משתמש כדי להעריך מנהיגים הוא היכולת שלהם להתחמק מאחריות המנהיגות שלהם. כמה מהם שיכללו את ההתחמקות בדרכים בלתי נתפסות. הם כמעט בלתי נראים - וזה מה שהם רוצים להיות.
לא מיודע
רבים מהמנהיגים שהכרתי יודעים מעט מאוד על הטכנולוגיה שמניעה את החברות שלהם או על המוצרים והשירותים שהם מוכרים. זה מרגיז. איך בכלל הם יכולים להוביל חברה שמוכרת, למשל, מוצרים או שירותים טכנולוגיים כשהידע שלהם בטכנולוגיה כל כך רדוד? יכולתי לספר לכם סיפורים על משקיעי הון סיכון טכנולוגיים שלא ידעו כמעט דבר על ההשקעות שהם ביצעו. כשהצעתי להם לרכוש "מודעות טכנולוגית", הם כמעט תמיד אמרו, "תודה אבל לא תודה." (בטוח, קרנות אלו הפסידו כסף - אם כי זה לא מנע מ"הרדידות שלו/שלה" לגייס כספים נוספים).
סגנון מול חומר
אני מכיר לפחות עשרה מנהיגים שמובילים עם החיוכים שלהם. אל תטעו, החיוכים נפלאים. אבל הם חליפות ריקות. רבים מהם הם שחקני גולף מעולים וחיי המסיבות שהם תמיד משתתפים בהם. הם מספרים בדיחות. הם מקסימים. זה עובד להם. יש להם סט של טכניקות שמחבב אותם על הצוותים שלהם - ומאפשר את הישרדותם. סגנון קלאסי מול חומר. אבל זה תמיד זמני. כשהצוות מבין שמחוץ לאתרים, פלצנות, ארוחות צהריים וציוצים לא מגדירים מנהיגות, החיוכים פונים כלפי מטה. חיוכים יכולים לקחת אותם רק עד כה (אם כי, בגלל כמה נטיות מכוערות של ציבור הבוחרים, לפעמים הכלל לא חל על פוליטיקאים). האם אי פעם תהיתם מדוע אנשי מכירות מחזיקים מעמד בדרך כלל רק 2-3 שנים? סגנון מול חומר.
משפיענים לא נכונים
מנהיגים רעים מקשיבים לעתים קרובות לאנשים הלא נכונים. כל המנהיגים צריכים לדעת את החוזקות והחולשות של חברי הצוות שלהם. הם צריכים גם לדעת איך כל אחד מחברי הצוות שלהם נתפס על ידי האוכלוסייה הגדולה יותר בחברה שלהם. כולנו ראינו פגישות של כל הידיים שבהן בדיוק האנשים הלא נכונים עומדים לצד הבוס, שבהן העובדים פשוט מנידים בראשם - והאמינות מתה מיידית. זו, כמובן, הרחבה של אשליה עצמית, אבל במקום לדאוג מהחיסרון, לעתים קרובות יש צד חיובי בלתי מנוצל שבו אנשי מקצוע חכמים אף פעם לא נשאלים מה הם חושבים או מה הם היו עושים. במקום זאת, לאותם מקורבים יש את אוזן הבוס - אותם מקורבים שלא הצליחו לפתור בעיות מתמשכות. אם אתה מוצא את עצמך בתעלה, שאל שאלות קשות על איך הגעת לשם. בדוק את התהליך שהביא אותך לתעלה ולמי פנית לייעוץ. תהיה אובייקטיבי ככל שאתה יכול כאן, אם אתה יכול להיות אובייקטיבי בכלל (שכן, אחרי הכל, אתה נתנו למקורבים את מקומם ליד השולחן).
חוסר יכולת
יש מנהיגים שהם פשוט חסרי יכולת: "חסרות להם התכונות הדרושות לפעולה יעילה (והם אינם מסוגלים לתפקד כראוי." נאמר קצת אחרת, מנהיגים לא מוכשרים פשוט לא יודעים מה לעשות, לא יודעים איך לפתור בעיות, לא יודעים איך ליצור אינטראקציה עם בני אדם כדי לפתור בעיות, לברוח מבעיות קשות, אין להם מושג לגבי תקדימים או שיטות עבודה מומלצות , או יודע הרבה מכל דבר שמכשיר אותם לתואר שהם מחזיקים. כמה פעמים הייתם "המום", "הזדעזע" ו"נדהם" עד כמה המנהיגים בעולמכם לא היו יעילים? אולי הם פשוט לא מוכשרים.
יציאות מזומן
אני מכיר מנהיגים שקיבלו מיליוני (ומיליוני) דולרים כדי פשוט ללכת. אז האם אתה. זה מדהים שהפרקטיקה העסקית המנוסה והאמיתית הזו אף פעם לא מקבלת תיגר. אם מנהיג נכשל - ותוך כדי כך פוגע בארגון שהם הובילו - למה הם מתוגמלים בצורה כל כך יפה פשוט ללכת? כל מה שאני יכול לקבוע הוא שיש עורכי דין במסדרון שרק מחכים שהמנהיגים יקבלו את מה שהם מאמינים שמגיע להם, או סתם תקדימים של כבוד ענייני. עורכי דין אלה קיימים כדי לשכנע את כולם שהצדק אינו חל על כישלון. אנחנו מדברים כאן על עשרות ולפעמים אפילו מאות מיליוני דולרים. תמיד הנחתי שעורכי הדין שמנהלים משא ומתן על חוזים מובטחים לספורטאים עובדים קשה גם בשוחות התאגיד.
הטובים
שם יש לו מנהיגים טובים. ראיתי אותם. עבדתי אצלם. אני אוהב לחשוב שכן לעתים היה אחד (למרות שאני כנראה משלה את עצמי). לא ניתן למצוא מנהיגות טובה בדפי הספרים, במאמרים או בפלילים מצייצים שנכתבו על ידי מנהיגים שמעולם לא הובילו דבר, מנהיגים שנכשלו בחובות המנהיגות שלהם, או מנהיגים שמוכרים כעת "לקחים שנלמדו" לבעלי אתרים, מתכנני אירועים ב-TED , מועצות תאגידים ולשכות דוברים.
מנהיגים טובים באמת תופסים את ההקשר ואת מאפייני המצב של האתגרים העומדים בפניהם. המשמעות היא ש"מנהיגים" טובים כולם זמניים בלבד, ש"מנהיגות" לא מטיילת טוב ואינה מתאימה לזמנים רגועים וצפויים. אפשר להתקשר לסוג כזה של מנהיגות. לא, מנהיגים טובים מסתגלים לבעיות - ומצפים - את הבעיות שבפניהם. הם מקשיבים ו באופן אובייקטיבי – בלי קשר לחברות או להבטחות הריקות שהם הבטיחו – עוֹפֶרֶת, למרות האתגרים העומדים בפניהם. הם מופיעים. הם מנהלים משא ומתן. הם פותרים. אם מנהיגים לא יכולים לבצע את המשימות הבסיסיות האלה, עליהם פשוט לקחת את הכסף ולרוץ - למרות שרבים מהם פשוט נשארים בגלל הכסף - ואז לוקחים את הכסף וברחים!
זוהי מנהיגות בשוחות אחרי כל המקומות מחוץ לאתרים, הפלאות, ארוחות הצהריים, האימון, ארוחות הערב, מעשי ההיעלמות, האשליה העצמית והציוצים. אבל זה באמת יכול להיות טוב יותר, נכון? כן. לפחות זה מה שקראתי באחד מ-57,000 הספרים על מנהיגות שאמזון מוכרת. הלוואי שיכולתי לזכור את השם של הספר הארור הזה.
מקור: https://www.forbes.com/sites/steveandriole/2023/01/31/leadership-in-the-trenches-after-all-the-off-sites-platitudes-lunches–tweets-what-do- יש לך/