האינפלציה תשפיע על האופן שבו קונים לחגים קונים ומי יקבל מתנות

האינפלציה היא הדאגה העיקרית של קונים לחגים השנה, והמחירים הגבוהים גורמים לצרכנים לחשב מחדש כמה הם יכולים להוציא על מתנות, ולמי הם יקנו מתנות, כך לפי תחזית חגים שפרסמה היום חברת השירותים המקצועיים KPMG.

XNUMX% מהצרכנים שנסקרו עבור דו"ח KPMG תיארו את עצמם כמודאגים משהו, מתון או מאוד מהאינפלציה.

צרכנים אמרו שהם מצפים להשקיע יותר בעונת החגים הזו מאשר בשנה שעברה, אבל סביר שהם ירכשו מתנות עבור פחות אנשים, ויעבירו את ההוצאות שלהם לקטגוריות מתנות זולות יותר ולחנויות מותאמות לתקציב.

"הצרכן עבר מבחינה התנהגותית באופן שבו הם מגיבים לאינפלציה", אמר מאט קרמר, מנהיג הצרכנים והקמעונאות הלאומיים של KPMG. "עכשיו זה עניין של סבירות וערך עבור הצרכן. ברור שהם מעבירים קטגוריות לחיוניות יותר", אמר.

"מכולת, רכב, טיפול אישי, מרשמים הם המרכיבים החיוניים שהם יודעים שהם יצטרכו להוציא עליהם יותר, ושמגבירים את התקציב שנותר שלהם עבור דברים לא חיוניים", אמר קרמר.

בעונת החגים הזו, אמר קרמר, חשוב שהקמעונאים יגיבו לשינוי הזה על ידי הצעת אפשרויות שמתאימות לנקודות המחיר שצרכנים בעלי תקציב מודעים מחפשים.

קמעונאים עומדים בפני עונת חגים קשה בגלל רמות מלאי גבוהות ועלויות גבוהות של שרשרת האספקה, אמר קרמר. האפשרות של "רק להיות קידום מכירות ולהשיג סיכומים משמעותיים ממש לא קיימת, אם הם רוצים לשמר לפחות חלק מהשוליים שלהם", אמר.

"לא הכל חייב להיות עניין של סיכומים ותמחור. זה יכול להיות גם על חווית לקוח יוצאת דופן", אמר קרמר. "חלק מהצרכנים האלה חוזרים לחנויות בפעם הראשונה. אם יש להם חוויה נהדרת - זה יקבע באיזו תדירות הם יחזרו", אמר.

אחת ההפתעות בסקר, אמר קרמר, הייתה ההתלהבות שהצרכנים מגלים מקניות בחנות. "לקוחות אוהבים לחזור לחנויות", אמר.

KPMG צופה שחלק ניכר מההוצאות הנוספות על החגים השנה יתרחשו בחנויות פיזיות, בעוד שההוצאה באינטרנט תהיה קבועה יחסית. "אנשים רוצים את ההיבטים החברתיים של היכולת הפיזית לראות, לגעת ולחוש, עבור קטגוריות מסוימות", אמר קרמר.

ממצאים נוספים מהדוח הם:

• צרכנים אמרו שהם מתכננים להוציא בממוצע 1,072 דולר בחגים השנה, או 6% יותר מאשר בשנה שעברה.
• כרטיסי מתנה, שוברי מתנה ופריטי לבוש היו פריטי המתנה המובילים שצרכנים מצפים לקנות.
• יותר קונים - 40% לעומת 32% - מתכננים להמתין עד נובמבר כדי להתחיל את הקניות שלהם השנה, שכן הקניות צפויות להימשך יותר לדצמבר השנה, כאשר הצרכנים מחכים למבצעים הטובים ביותר.