אם אנשים עגולים והמדיניות מרובעת, איך הם יכולים להשתלב?

עבדתי שנים כמהנדס. התפקיד שלי היה לחשוב בהיגיון ובקנה מידה. עבודה בצורה זו דורשת שהתהליכים יהיו אחידים - כאשר x קורה, y היא התוצאה. אתה לא צריך להיות מהנדס כדי להבין איך הרעיון הזה לא רק תקף אלא גם חיוני לחיי היומיום שלנו. אנחנו רוצים שהמדענים המייצרים את התרופות שלנו יעשו זאת בדיוק באותה צורה בכל פעם. אנחנו רוצים שנורות אדומות יפעלו כמו שצריך. חשיבה זו מתורגמת לרוב לאנשים. אנחנו רוצים שהקולגות שלנו יעשו מה שהם אמורים לעשות כשהם אמורים לעשות את זה כדי שנוכל לבצע את העבודה שלנו - בכל פעם. החיים הם הכי קלים כשהם עקביים; גם כאשר המדיניות אחידה. ימין?

זה נכון. אחידות ועקביות מחזיקים דברים בתנועה. אבל הנה המלכוד: בני אדם אינם אחידים, והחיים אינם עקביים. לכן, למרות שתמיד יהיה צורך באחידות - עצירה ברמזור אדום - חשוב שהמדיניות, הכללים והתהליכים שלנו לא יבואו לפני האנשים שלנו. אני מודה שלא תמיד זיהיתי את המציאות הזו. בעבר הובלתי באופן קבוע בהיגיון ובהיגיון ולא באמפתיה וחמלה. למעשה, השתמשתי לקחת גאה ביכולת שלי לבצע את העבודה, ללא קשר לנשורת האנושית.

ואז, יום אחד הייתי בקצה הקולט של הגישה ההגיונית וההגיונית הזו. הייתי ספוגה בצער מגירושים כואבים וממות אבי הבונוס שלי, תשע. הממונה עליי ידע שאני עובר גירושים, ובכל זאת, כשסיפרתי לו שאבי החורג נפטר - עוד לפני שביקשתי חופשה כלשהי - הוא הרגיש צורך להודיע ​​לי שהורים "חורגים" אינם כלולים במדיניות השכול. , ואם לקחתי חופשה כלשהי, זה יצטרך להיות זמן חופשה. הכרתי את המדיניות קדימה ואחורה, ולא התכוונתי לבקש חופשת שכול.

ובכל זאת, הייתי בהלם. הפוליסה הגדירה את תשע כדרגה מתחת ל"אבא". אבל האמת היא ש-Nine היה לי יותר מאבא. ה"צעד" עבורי לא היה רלוונטי. איך חברה יכולה להחליט מי ראוי לצערי? ולמה האדם שעבדתי איתו בצמוד במשך שנים מנע ממני גרם של הבנה, גרם של אמפתיה?

כן, אמרתי, "אמפתיה", אבל לפני שאתה מחליט שאתה לא צריך את זה, שמע אותי - מהנדס הגיוני, סביר, מונע תהליכים - החוצה. אמפתיה לא אומרת שאתה צריך לדאוג לכולם או להסכים עם מישהו. אמפתיה פירושה שאתה פשוט צריך לנסות להבין את נקודת המבט של אחר. זה לא אומר שאתה צריך להעניק אינספור ימי תלונה לאנשים.

הנה, עובד מסור שנותרו לו חמישה שבועות של חופשה - ברור שלא הייתי אחד שהתעלל ב-PTO שלי - ובכל זאת, הם לא יכלו, אפילו לא יכלו להציע לי את החסד להכיר באובדן שלי או לעודד לקחתי חופש כדי להתאבל על האובדן שלי. זה היה if התכוונתי לקחת כל חופשה, זה יקרה יש להיות זמן חופשה. בסופו של דבר, הנחות לא אמפתיות כמו זו עלו בסופו של דבר לארגון בעובד יקר. עבורי, הניסיון עדיין הוכיח את עצמו כבעל ערך רב: זה היה אחד הצעדים הראשונים של מסע האמפתיה שלי. מסע שהיה מאתגר ולעיתים כואב, אבל אני מבטיח לכם, זה מסע ששווה לקחת אותו.

כולנו מחפשים הבנה בזמנים שונים בחיינו. מתי בפעם האחרונה חיפשת הבנה מבן הזוג, עמיתך, אחיך? קיבלת את זה? האם אתה מקשיב להבנה למי שמחפש ממך אמפתיה? אמפתיה היא לא רגשות עיסתיים - אני לא עוסק במוסי - זו לא חולשה. אמפתיה היא מה שמחזק את הקשרים בינינו.

בנה יותר שריר אמפתיה: הפוך למהנדס אמפתיה.