בסדרה השבועית הזו, CNBC מסתכלת על חברות שנכנסו לרשימת Disruptor 50 הפותחת, 10 שנים מאוחר יותר.
בשנת 2013, ייתכן שהרעיון של אפליקציה לטיפול בבריאות הנפש נראה חדשני, אם לא מונומנטלי במונחים של אתגר עולמי לסטארט-אפ משבש. אבל הזמנים השתנו. מגיפה עולמית שהובילה לעלייה מסיבית באתגרי בריאות הנפש, ולהאצה באימוץ שירותי בריאות מבוססי טכנולוגיה, גורמת למה שסטארט-אפים כמו Ginger.io התכוונו לעשות לפני יותר מעשור להיראות קדומות לזמנן.
בעולם, ה ארגון הבריאות העולמי מעריך שכמיליארד אנשים חיים עם הפרעה נפשית, וכי הרוב המכריע של אלה במדינות בעלות הכנסה נמוכה ובינונית שבהן הפרעות נפשיות, נוירולוגיות והתמכרות לסמים אינם מקבלים טיפול כלל. חוסר איזון היצע-ביקוש עבור טיפול נפשי עלה מאז מגיפת קוביד-19. מחקר אחד של Lancet העריך כי 53 מיליון מקרים נוספים של הפרעות דיכאון חמורות ו-76 מיליון מקרים נוספים של הפרעות חרדה ברחבי העולם בשנת 2020.
Ginger.io, שצמח מצוות מעבדת מדיה של MIT שהתמקד בצבירה וניתוח של נתוני שירותי בריאות, הוצגה ברשימת ה-CNBC Disruptor 50 הפותחת בשנת 2013 על מנת להוביל את הדרך ביצירת בריאות נפשית דיגיטלית מונעת נתונים לפי דרישה. מערכת אקולוגית. זה הפך לחד קרן ב-2021 לאחר סבב גיוס של 100 מיליון דולר בהובלת בלקסטון.
בזמן העסקה, ג'ינג'ר דיווחה על הכנסות שהשתלשו משנה לשנה במשך שלוש שנים רצופות ויותר מ-500 לקוחות מעסיקים, כולל Paramount, Delta Air Lines, Domino's, SurveyMonkey, Axon, 10x Genomics ו-Sephora, וכן עסקאות עם חברת הקונסיירז' של שירותי הבריאות Accolade ובית המרקחת המקוון קפסולה.
החברה מסרה כי הביקוש לשירותיה גדל פי שלושה במהלך המגיפה, אך ככל שהיקף סוגיית בריאות הנפש גדל, גם הסטארט-אפים המתמודדים עם זה נאלצו להתרחב. בסוף 2021, ג'ינג'ר התמזגה עם עסק מבוסס אפליקציות שאנשים רבים שחיפשו קצת רוגע במהלך קוביד הכירו: אפליקציית המדיטציה Headspace.
המיזוג של 3 מיליארד דולר של Headspace Health וג'ינג'ר היה חלק ממגמת קונסולידציה גדולה יותר בתוך תחום שירותי הבריאות הדיגיטליים ותנועה של עסקי טכנולוגיות בריאות שונות ליצירת חבילה מלאה של שירותים תחת מודל המכונה טיפול מבוסס ערך. משבשי CNBC מקוריים אחרים - קסטלייט בריאות, שהתמזגה עם Vera Whole Health, ו אודקס (כיום חלק מהעסק מבוסס הטכנולוגיה Optum של ענקית הבריאות UnitedHealth) - היו בין הגל האחרון של עסקאות בין כמה מהסטארט-אפים הידועים ביותר בתחום טכנולוגיות הבריאות. Virgin Pulse ו-Welltok. מצעד קניית PlushCare. סיבובים גדולים ורופאים לפי דרישה. Teladoc וחברת טיפול כרוני Livongo.
הישות המשולבת של Headspace-Ginger מגיעה לכמעט 100 מיליון חיים ברחבי 190 פלוס מדינות באמצעות עסקים ישירים לצרכן ו-3,500+ שותפים ארגוניים ותוכניות בריאות.
"הגידול בצורך מדהים", אמר ראסל גלאס, מנכ"ל Headspace Health. "עברת מ-20% מאוכלוסיית [ארה"ב] עם צורך ל-40%, אז הכפלה של אלה עם חרדה חריפה, דיכאון או צורך אחר בבריאות הנפש."
לקוחות Headspace Health כוללים את Starbucks, Adobe, Delta Air Lines ו-Cigna.
"בריאות הנפש היא ללא ספק אתגר עולמי", אמרה קארן סינג, COO של Headspace Health. וזה אתגר הכולל מורכבות עסקית, החל מרגולציות שונות ברחבי העולם ועד לצרכים מבוססי שפה. "כל אחד יכול להשתמש בשפה אחרת כדי לתאר דברים שהם עוברים, אבל זה משהו שרוב כולם עוברים", אמר סינג.
בארה"ב, ככל שהמגיפה נמשכת והתקנות מתפתחות, Headspace Health עומדת בפני האתגר לגרום למחוקקים לראות בריאות טלפונית באותה קטגוריה כמו שירותי בריאות מסורתיים.
ממשל ביידן מתמקד בבריאות הנפש בין שאר סדרי העדיפויות של שירותי הבריאות, כולל תוכניות להפחתת ההגבלות לתרגול כמעט במספר מדינות, צעד שלדברי גלאס הגיע לאחור וקריטי בבניית תשתית לבריאות הנפש שוויונית מבחינה כלכלית, גזעית וגיאוגרפית. .
"פתרון המשבר הזה צריך ויכול להיות רגע צילום הירח הבא שלנו ב-JFK", אמר גלאס.
"אני כן חושב שנצטרך כמה שינויים מבניים כדי להבטיח שחלק מהרווחים שראינו במהלך השנים האחרונות אכן יימשכו", הוסיף סינג.
טיפול וירטואלי הפך לדרך חזקה ויעילה לגישה לטיפול, ואנשים רבים מעדיפים אותו על פני טיפול אישי, או לפחות לקבל את האפשרות.
"החתול יצא מהתיק," אמר גלאס. "ככל שהצרכנים מבינים עד כמה מדהימה בריאות טלפונית, וככל שהגופים הממשלתיים ישמעו יותר ויותר מאותם צרכנים, אנחנו הולכים לראות שינוי מתרחש."
גלאס משווה את המאבק הרגולטורי הנוכחי של Headspace לזה שעומד בפני אובר, וציטט כיצד העדפות הצרכנים הובילו לשינוי רגולטורי.
אבל תחום הבריאות הדיגיטלית מתמודד עם אתגרי שוק חריפים יותר, כאשר ספר המשחקים שלו לאחר המגפה מוטל בספק, המודגש על ידי תוצאות הרווח הרות אסון של השבוע טלדוק, שכללה ירידה של יותר מ-6 מיליארד דולר הקשורה לרכישת ליבונגו. כמה מהשמות הבולטים ביותר שנחשפו לציבור הקשורים לבריאות דיגיטלית ראו את ערכי השוק הציבוריים שלהם מופחתים במהלך השנה האחרונה, כולל Teladoc, הימס והבריאות שלה, ו אמריקן וול, ככל ששירותי הליבה של בריאות טלפונית הופכים למוצרים וההזדמנות בשוק בקרב קונים תאגידיים ומבטחים שמוכנים לשלם יותר עבור חבילה מלאה של שירותי בריאות דיגיטליים נראית פחות מובטחת.
Headspace Health רואה מקום גם למתחרים וגם לעסקאות נוספות.
"אנחנו רוצים לשנות את שירותי בריאות הנפש כדי לשפר את הבריאות והאושר של העולם. אנחנו לא הולכים לעשות את זה לבד, "אמר גלאס. "סביבה תחרותית בריאה היא קריטית כדי להשיג את מה שאנחנו רוצים להשיג."
מוקדם יותר השנה, Headspace רכשה את סייאנה, חברת בריאות מונעת בינה מלאכותית, המגדילה עוד יותר את רוחב השירותים והיקף הטיפול בתיק ההשקעות שלה.
כאשר היא מנסה להגדיל את הגישה לשירותי בריאות הנפש, המטרה הסופית היא להוזיל את העלויות.
"איך נוריד את העלות מהטיפול? איך אנחנו מונעים מאנשים להזדקק לרמות טיפול גבוהות יותר?" אמר גלאס.
סינג סיפק את התשובה. "התמקד במניעה. בסופו של דבר, זו הדרך היחידה לצאת מזה", אמר.
-מאת Zachary DiRenzo, מיוחד ל-CNBC.com
הרשם לניוזלטר השבועי והמקורי שלנו שחורג מהרשימה השנתית של Disruptor 50, המציע מבט מקרוב על חברות כמו Headspace ויזמים כמו Glass ו-Singh שממשיכים לחדש בכל מגזרי הכלכלה.
מקור: https://www.cnbc.com/2022/04/28/how-headspace-health-is-tackling-the-global-mental-health-crisis.html