איך פירסינג אוזניים ועגילים מותגים מצאו הצלחה עם קמעונאות חווייתית

הקמעונאות הלבנתית חוזרת לעלות. פתיחת החנויות חורגת כעת מהסגירה של חנויות מכיוון שהצרכנים משתוקקים ליותר חוויות חושיות מותאמות אישית בחנות.

זה נכון במיוחד עבור צרכנים צעירים יותר: בארה"ב, 81% של Gen Z קונים אומרים שהם מעדיפים קניות בחנויות פיזיות כדי לגלות מוצרים חדשים, וכן יותר מ 50% נניח שגלישה בחנות היא דרך שהם יכולים להתנתק מהעולם הדיגיטלי.

מותג אחד שעושה זאת היטב הוא מותג פירסינג אוזניים ועגילים חתיכים, שמציע חווית פירסינג באוזניים מייעצת במיוחד בחנות.

המטרה שלהם: למלא את פער השוק עבור הדמוגרפיה של קונים שהזדקנו ממותג כמו של קלייר ורוצים מקום לעשות בו פירסינג בטוח וסניטרי באוזן שאינו קעקוע מקומי או מכון פירסינג.

STUDS לקחה את הרעיון הקמעונאי שלה ופתחה שישה עשר מיקומים ברחבי הארץ - חמישה עשר מהם נפתחו במהלך המגיפה. בעוד שאלפי חנויות וחברות פשטו רגל או נסגרו במהלך הסגר, STUDS שגשגו.

המייסדות-שותפות של STUDS, אנה הרמן וליסה בוברס, מזכה את ההתמקדות שלהן בקמעונאות חווייתית בזכות הצלחתן. "החנויות שלנו עצמן הן השיווק שלנו, והן עושות את הפרסום עבורנו", אמר בוברס.

בחנות, קונים STUDS ימצאו תצוגות הניתנות לאינסטגרם ותכונות מישוש כמו אוזני סיליקון, שעוזרות ללקוחות לבנות "Earscape" בהתאמה אישית משלהם. Earscaping הוא מונח Bubbers טבע המתייחס לפירסינג אוזניים בהתאמה אישית ולערימת עגילים, וכתוצאה מכך צורה של ביטוי עצמי ייחודי.

מכיוון שאי אפשר לעשות פירסינג באוזניים באינטרנט, ההיבט מבוסס השירות הזה של הפעולה של STUDS נותן לאנשים סיבה לבקר אותם באופן אישי.

כשהם מגיעים, הלקוחות מקבלים חינוך מקיף לגבי מיקום ואפשרויות עגילים לפירסינג באוזניים, פגישת ייעוץ עם מומחה מיומן לניקוב אוזניים ואפשרות לבחור ולקנות מגוון עגילים.

לקונים שרוצים יותר פרטיות ובלעדיות, ישנה גם אפשרות להשכיר חנות STUDS לאירועי פירסינג פרטיים, מה שמעודד עוד יותר את הקונים להפוך את הפירסינג לחוויה חגיגית, מהנה ומגע שאפשר לחלוק עם חברים.

אבל הגישה של המותג לקמעונאות חווייתית אינה מוגבלת לחנויות הלבנים שלו.

בקיץ 2021, המותג הושק חתיכים על גלגלים-קרוואן נייד שנוסע ברחבי ארה"ב כדי להביא את חוויות הקנייה של הפירסינג והעגילים של המותג למקומות חדשים.

עד כה, המיקומים כללו את צ'יינה טאון בניו יורק, Greenpoint Terminal Market, UCLA ו-Sorority Row בקמפוס USC. ההצלחה של Studs on Wheels גרמה להרמן ובוברס לרמוז ש-Studs on Wheels יופיעו בקמפוסים נוספים (ואולי אפילו באירועים כמו Coachella) בהמשך הדרך.

מעבר להיצע הליבה שלה של פירסינג אוזניים חוויתי בחנות, STUDS גם ממנפת את מערכות היחסים שלה עם משפיענים וסלבריטאים כדי להניע תנועה רגלית למיקומים האלה באמצעות אירועים מיוחדים.

לדוגמה, בנובמבר 2021, STUDS אירחו מפגש שישי עם משפיען סרינה קריגן.

האירוע כלל קולקציית עגילים STUDS שעוצבה בשיתוף קריגן ובר שוקו חם. הפעלה זו הביאה לעלייה של 50% בהכנסות ברוטו במכירות הסטודיו בהשוואה לממוצע המכירות הברוטו של יום אחד עבור רכישות בחנות.

עד כה, הגישה של STUDS עובדת. 34% מכלל לקוחות STUDS הם קונים חוזרים, ו-40% מהלקוחות שעברו פירורים חוזרים באופן אורגני באינטרנט או לא מקוון. יתרה מכך, STUDS מכוון לנקב חורים באוזניים בשווי שש ספרות בשנת 2022 בלבד, יותר מהכפלה מהמספר שהם ניקבו בשנת 2021.

הנתונים מהדהדים מדוע גישה זו מוכיחה את עצמה כל כך יעילה: אחת לדווח הראה כי 91% מהצרכנים נוטים יותר לרכוש מוצר או שירות של מותג לאחר השתתפות בהפעלת מותג בחנות בעוד ש-40% מרגישים שחוויות בחנות הופכות אותם לנאמנים יותר למותג.

אז מה יכולים קמעונאים אחרים ללמוד מהצלחת STUDS?

אם אתה יכול לספק ללקוחות חווית קנייה לזכור, הם ימשיכו לחזור.